Proč mi přišel e-mail, že se mi odstraní účet?

Pokud jste svůj účet OneDrive dva roky nepoužít, může se zobrazit toto upozornění e-mailem:

OneDrive Ikona Odstraněno účtuváš
OneDrive se bude odstraňovat

Chcete OneDrive odstranit?

Ano. Pokud dostanete e-mail, jako je tento, je to z jednoho nebo více z těchto důvodů:

  • Už dva roky jste svůj OneDrive účet nepoužít.

  • Překročili jste limit úložiště OneDrive úložiště více než tři měsíce.

Tipy: 

  • Pokud si myslíte, že se to vás ne týká, mohlo by to být tak, že jste před několika lety použili svůj pracovní nebo školní účet k vytvoření osobního účtu Microsoft. 

  • Mohlo to být pro Xbox, Skype nebo Outlook.com, ale vedlo k vytvořeníOneDrive účtu. To je normální pro všechny účty Microsoft.

Co mám dělat?

Pokud chcete zabránit OneDrive odstranění vašeho souboru:

  1. Přihlaste se a onedrive.com účet znovu aktivujte.

Pokud se nemůžete přihlásit

Řešení problémů s přihlášením k účtu Microsoft závisí na typu problému, který vám brání v přihlášení.

Přečtěte si další informace o tom, kdy se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft.

Tento e-mail se vztahuje jenom na osobní účet, který jste v onedrive.com. Není použitelné, pokud máte předplatné služby SharePoint, které zahrnuje OneDrive pro práci nebo školu.

Pokud se zobrazí zpráva "Vypadá to, že se tento e-mail používá s více než jedním účtem od Microsoftu", je pravděpodobné, že máte osobní účet vytvořený pomocí pracovního nebo školního e-mailu. Přečtěte si další informace o OneDrive účtu, který chcete použít.

Další časté otázky

E-maily ze seznamu níže jsou originální komunikace microsoftu a týkají se osobníchOneDrive (onedrive.com).

  • OneDrive <reply@mail.onedrive.com>

  • email@mail.onedrive.com

Tipy: 

  • Pokud si nejste jistí, jestli je e-mail legitimní nebo ne, neklikejte na e-mailový odkaz, ale přihlaste se, abyste onedrive.com znovu aktivovat a zkontrolovat svůj účet. 

  • Pokud se pořád domníváte, že e-mail je útok phishing, zkopírujte a vložte zprávu podvodného útoku phishing do prázdné nové zprávy jako přílohy a pošlete ji phish@office365.microsoft.com

Ne. Osobní účty Microsoft a Pracovní nebo školní účet Microsoftu 365 nelze sloučit, ale můžete je používat vedle sebe. Přečtěte si další informace v článku Můžu sloučit osobní a pracovní účty Microsoft?

Další informace

Další opravy nedávných problémů s OneDrivem

Potřebujete další pomoc?

Ikona Kontaktovat podporu

Kontaktovat podporu
Pomoc ke svému účtu Microsoft a předplatnému najdete vnápovědě k účtu a fakturaci.

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.

Pracovní nebo školní odznáček

Správci
Správci se můžou taky podívat do nápovědy pro správce OneDrivu, technické komunity OneDrivu nebo kontaktovat podporu Microsoftu 365 pro firmy.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se systém Microsoft Office insiderům

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×