Foretag fejlfinding af problemer, hvis du ikke kan opsige dit abonnement
Hvis du ikke ser Administrer på siden Tjenester og abonnementer, eller hvis du ikke kan annullere eller deaktivere tilbagevendende fakturering, skal du benytte følgende fremgangsmåde:
-
Sørg for, at du er logget på med den Microsoft-konto, du brugte til at foretage købet af dit abonnement.
-
Hvis du ser Slå tilbagevendende fakturering til i stedet for Administrer, udløber dit abonnement på den dato, der vises for dit abonnement, og du behøver ikke at gøre noget.
-
Kontrollér, om en betalingsmetode skal opdateres. Hvis det er tilfældet, giver vi dig besked, når du ankommer til Tjenester og abonnementer. For at løse eventuelle problemer skal du gå til Betalingsmåder på dashboardet for din Microsoft-konto. Hvis du vil ændre den måde, du betaler for dit abonnement på, skal du se under Ændre betalingsmetoden for et Microsoft-abonnement.
-
Du kan finde vores komplette annulleringspolitik under Vilkår og betingelser for salg på Microsoft Store.
Har du brug for mere hjælp?
Kontakt support.
Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.