Foretag fejlfinding af problemer, hvis du ikke kan opsige dit abonnement
Hvis du ikke ser Administrer på siden Tjenester og abonnementer, eller hvis du ikke kan annullere eller deaktivere tilbagevendende fakturering, skal du benytte følgende fremgangsmåde:
-
Sørg for, at du er logget på med den Microsoft-konto, du brugte til at foretage købet af dit abonnement.
-
Hvis du ser Slå tilbagevendende fakturering til i stedet for Administrer, udløber dit abonnement på den dato, der vises for dit abonnement, og du behøver ikke at gøre noget.
-
Kontrollér, om en betalingsmetode skal opdateres. Hvis det er tilfældet, giver vi dig besked, når du ankommer til Tjenester og abonnementer. For at løse eventuelle problemer skal du gå til Betalingsmåder på dashboardet for din Microsoft-konto. Hvis du vil ændre den måde, du betaler for dit abonnement på, skal du se under Ændre betalingsmetoden for et Microsoft-abonnement.
-
Du kan finde vores komplette annulleringspolitik under Vilkår og betingelser for salg på Microsoft Store.