Linjetaster er programmerbare knapper på Teams-certificerede telefonenheder, der giver dig mulighed for at administrere opkald mere effektivt. De reducerer behovet for at navigere gennem flere menuer ved at give dig direkte adgang til vigtige opkaldsfunktioner.
Du kan bruge linjetaster til at konfigurere hurtigopkald, delte linjer, opkaldskøer og viderestilling af opkald for dine kontakter og telefonnumre for at få hurtig adgang.
Tildel en kontakt til en linjetast
Fastgør appen Line-tasten til din startskærm ved at vælge Flere
> for flere indstillingerStartskærmen i øverste højre hjørne af skærmen Line-tast og vælge Line-taster.
Tilføj linjetaster på din Microsoft Teams-telefon
På din Teams-telefon skal du vælge Flere
.
Vælg Linjetaster.
Vælg
Tildel linjetast til at angive kontaktoplysninger.Søg efter en eksisterende kontakt, eller tilføj en ny kontakt.
Når du har angivet kontaktoplysninger, kan du ringe direkte til denne kontakt ved at trykke på personens navn på listen med linjetaster.
Hvis du vil ophæve tildelingen af en linjetast, skal du trykke længe på kontakten, og der vises en menu med en mulighed for at fjerne tildelingen.
Hvis du vil fastgøre appen Linjetast til din startskærm, skal du vælge Indstillinger> Indstillinger >for startskærmLinjetaster.
Tip
Gå til Opkaldsindstillinger for at skjule ikke-tildelte linjetaster. Slå til/fra-knappen Skjul ikke-tildelt linjetast til. De ikke-tildelte linjetaster er nu skjult.
Tildele delte linjer og fælles opkaldsdelegeringslinjer til en linjetast
Delte linjer giver stedfortrædere mulighed for at besvare opkald på vegne af en chef ved at vælge linjetasten. Fælles opkaldsdelegering giver teammedlemmer mulighed for at besvare opkald på vegne af en gruppe.
- Vælg Linjetaster>Delt linje.
- Vælg den delte linje, du vil tildele en linjetast, og vælg plustegnet +.
Det næste skærmbillede viser medlemmerne af den delte linje og deres aktuelle opkaldsstatus.
Følgende regler for opkaldshåndtering gælder:
Boss linjetast
| Indgående opkald | LED-indikatoren for delt linje blinker grønt. Hent chefen ved at trykke på linjetasten. |
|---|---|
| Opkald i venteposition | LED-lyset for delt linje blinker rødt. Genoptag opkaldet ved at trykke på linjetasten. |
| Knapflade på aktive opkald | LED-indikatoren for delt linje lyser konstant rødt. Pramme ved at trykke på linjetasten. |
Linjetast til stedfortræder
| Opkald i venteposition | Agentlinje-LED blinker rødt. Genoptag opkaldet ved at trykke på linjetasten. |
|---|---|
| Knapflade på aktive opkald | Agentlinje-LED lyser konstant rødt. Pramme ved at trykke på linjetasten. |
Linjetast til fælles opkaldsdelegering
| Indgående opkald | LED-lampen på medlemslinjen blinker grønt. Andre kan hjælpe gruppemedlemmet ved at trykke på linjetasten. |
|---|---|
| Opkald i venteposition | LED-lampen for medlemslinjen blinker rødt. Andre kan fortsætte opkaldet ved at trykke på linjetasten. |
| Knapflade på aktive opkald | LED-lampen i medlemslinjen lyser konstant rødt. Andre kan styre ved at trykke på linjetasten. |
Foretag et udgående opkald på vegne af chefen
Delte linjetaster giver dig også mulighed for at foretage udgående opkald for chefen, hvis det er aktiveret af din administrator.
Tryk på chefens linjetast for at høre en klartone, og brug det numeriske tastatur eller søg efter en kontakt. Tilgængelig på berørings- og sidecar-enheder.
Tildel opkaldskøer til en linjetast
Tildel opkaldskøer til en linjetast, så du hurtigt kan besvare opkald i køen. Du kan også overvåge status for opkaldskøer for at se, om køen har et aktivt opkald eller er tilgængeligt. Du kan besvare et indgående opkald i opkaldskøen ved at trykke på linjetasten.
- Vælg Linjetaster>Kø.
- Vælg den opkaldskø, du vil tildele en linjetast, og vælg plustegnet +.
Tildele viderestilling af opkald til en linjetast
Du kan tildele en dedikeret linjetast til at overføre et aktivt/igangværende opkald til en bestemt person. Dette fungerer for både konsultation og blind overførsel.
- Vælg Linjetaster>Overfør.
- Vælg plustegnet + ud for kontakten, eller brug Søg til at finde den person, du leder efter. En ny linjetast vises med overførsel og kontaktens navn.
Bemærk
- Hvis du vil bruge disse funktioner, skal du sørge for, at din Teams-telefonenhed er opdateret med det nyeste program.
- Disse funktioner understøttes på berøringsenheder, ikke-berøringsenheder og sidecar-enheder. Få mere at vide om tilgængelige enheder i skrivebordstelefoner til erhverv.
- Handlingen Viderestilling af opkald understøttes ikke med en kombination af fast tast til viderestilling og hurtigopkaldstast på telefonen.
Vælg brugerdefinerede ringetoner til linjetaster
Tilpas, hvordan hver linjetast advarer dig. Vælg mellem kun ring, ring med blitz eller kun blitz. Der kan tildeles entydige ringetoner pr. linjetast. Du kan vælge ringetone og ringefunktion for linjetaster, der er tildelt delte linje- og opkaldskøer og kun ringetone for hurtigopkald.
- Vælg Administrer ringetone.
- Vælg Ringefunktion for at ændre beskedtypen for den specifikke linjetast.
- Vælg Ringetone for at ændre ringetonen for den specifikke linjetast.
Bemærk
Funktionsmåden for blinkende ringning fungerer kun for touchtelefoner med sidecar-tilbehør og gælder ikke for touchtelefoners brugergrænseflade.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke funktioner understøttes med linjetaster?
- Udseende af delt linje
- Fælles delegering
- Overvågning og afhentning af opkaldskø
- Viderestilling af opkald med et enkelt tryk (både blinde og kontaktoplysninger)
- Hurtigopkald
Hvordan fungerer udseendet af delt linje med linjetaster?
Du kan tildele en delt linje til en linjetast, så du kan se chefens tilstedeværelse sammen med stedfortræderne.
Følgende opkaldshåndtering understøttes:
- Chefen modtager et indgående opkald, stedfortræderen kan besvare opkald på vegne af chefen med et enkelt tryk på chefens linjetast.
- Chefen sætter et opkald i venteposition, stedfortræderen kan genoptage opkaldet med et enkelt tryk på chefens linjetast.
- Chefen er i et aktivt opkald, stedfortræder kan brase ind i opkaldet med et enkelt tryk på chefens linjetast.
- Stedfortræder sætter et opkald i venteposition, en anden stedfortræder fra samme linje kan genoptage opkaldet med et enkelt tryk på stedfortræderens linjetast.
- Stedfortræder er i et aktivt opkald, en anden stedfortræder fra samme linje kan komme ind i opkaldet med et enkelt tryk på stedfortræderens linjetast.
Bemærk
For at ovenstående handlinger skal fungere, skal stedfortræderen have de nødvendige tilladelser.
Hvad er fælles opkaldsdelegering, og hvordan understøttes det?
Fælles delegering gør det muligt for en gruppe af stedfortrædere at administrere opkald for en chef eller et team. Linjetaster kan tildeles disse linjer, der viser oplysninger om tilstedeværelse, og gør det muligt for medlemmer af samme linje at deltage i eller besvare opkald direkte. Følgende opkaldshåndtering understøttes:
- Medlem modtager et indgående opkald, et andet medlem kan besvare opkald på vegne af chefen med et enkelt tryk på medlemmets linjetast.
- Medlem sætter et opkald i venteposition, et andet medlem kan genoptage opkaldet med et enkelt tryk på medlemmets linjetast.
- Medlemmet er i et aktivt opkald, et andet medlem kan komme ind i opkaldet med et enkelt tryk på medlemmets linjetast.
Hvordan adskiller linjetasternes funktionsmåde sig på tværs af berøringsenheder, ikke-berøringsenheder og sidevognsenheder?
På berøringsenheder kan brugerne interagere med linjetasterne direkte på skærmen. Ikke-berøringsenheder kræver fysiske knaptryk. Sidecar-enheder har ekstra programmerbare linjetaster for udvidet funktionalitet.
Tildelinger af opkaldskø og delte linjer understøttes ikke på ikke-berøringsenheder.
Hvad angiver forskellige LED-tilstande?
- Konstant grøn LED: Tildelt linjetast er tilgængelig uden aktive opkald.
- Konstant rød LED: Tildelte linjetast er enten på et aktivt opkald eller har "optaget" tilstedeværelse.
- Blinkende grønt LED: Tildelte linjetast modtager et indgående opkald.
- Blinkende rødt LED: Tildelte linjetast har sat et aktivt opkald i venteposition.