Overfør et opkald i Microsoft Teams

Gælder for
Teams Microsoft Teams

Tip

Hvis du har en Microsoft Copilot-licens, kan du overføre dit Teams-opkald med en oversigt, der er genereret af Copilot. Du kan få mere at vide om, hvordan du gør dette, under Kom i gang med Copilot i Microsoft Teams-telefon.

Overfør dine personlige opkald i Teams

  1. Når du er i et opkald, skal du vælge Overfør i dine opkaldsindstillinger.
  2. Vælg en foreslået kontakt, som du ofte ringer til, eller begynd at skrive navnet på den person, du vil kontakte, og vælg vedkommende, når vedkommende vises.
  3. Hvis de er i din organisation og bruger Teams eller Skype for Business, skal du slå Ring tilbage, hvis der ikke er noget svar, for at sende opkaldet tilbage til dig, hvis modtageren ikke besvarer eller har viderestilling af opkald slået til. Ellers overføres opkaldet straks til din kontakt.
  4. Vælg Medtag et opkaldsemne for modtageren for at dele en note om den person, der ringer, du overfører.
  5. Hvis opkaldet transskriberes, skal du vælge Generér kontekst for opkaldsoverførsel, så modtageren kan oprette en meddelelse med Copilot. Du kan få mere at vide om oprettelse af kontekst for opkaldsoverførsel under Introduktion til Microsoft Copilot i Teams-telefon.
  6. Vælg Overfør for at fuldføre overførslen, eller vælg rullepilen for at vælge en af følgende indstillinger:
  • Overfør til et lydopkald for at overføre opkaldet til deres Teams-nummer
  • Overfør til deres arbejdstelefonsvarer for at sende den direkte til deres telefonsvarer
  • Eventuelle andre numre (f.eks. deres mobilnummer), de har føjet til deres konto

Kontakt, før du overfører et opkald

Det kan være en god idé at tale med en person, før du overfører et opkald.

  1. Når du er i et opkald, skal du vælge Konsulter i dine kontrolelementer til opkald.
  2. Under Kontakt, og overfør derefter opkaldet skal du vælge en foreslået kontakt, du ofte ringer til, eller begynde at skrive navnet på den person, du vil kontakte, og vælge vedkommende, når vedkommende vises.
  3. Når du er klar, skal du vælge Start et opkald eller Åbn chat.

Bemærk

Overfør dig derefter er ikke tilgængelig i Teams til internettet.

Alle med en Enterprise-VoIP- eller Business VoIP-licens kan gøre dette, ikke kun stedfortrædere.

Det første, du skal vide om opkald

Del en telefonlinje med en stedfortræder