Overfør dine personlige opkald på Teams-telefoner for at sende opkaldet til en anden kontakt. Kontakt, og overfør derefter for at tale med nogen, før du overfører et opkald. Den person, der ringer op, som du ønsker at overføre, sættes i venteposition, mens du rådfører dig.
Vælg Overfør i opkaldsmenuen.
Vælg at overføre nu eller Kontakt først.
Bemærk
- På Microsoft Teams-certificerede skrivebordstelefoner, der har fysiske Overførsel-knapper, bestemmer den måde, du trykker på knappen på, typen af overførsel:
- Det betyder, at du først taler med den person, du overfører opkaldet til, før du gennemfører viderestillingen.
- Det betyder, at opkaldet straks viderestilles uden at spørge modtageren.
- Tryk længe på knappen Overfør: Se overførsel
- Kort tryk på knappen Overfør: Blind overførsel
For at beskytte mod ubesvarede overførsler skal du indstille kontakten til sikker opkaldsoverførsel, før du vælger en kontakt. Når sikker viderestilling af opkald er aktiveret, og modtageren ikke svarer eller afviser, ringer telefonen tilbage, så du kan hente den, der ringer, og viderestille vedkommende.
Bemærk
Dette gælder kun for scenarier med overførsel nu (blind overførsel). Indstillingen slås som standard fra, hver gang du åbner skærmen til viderestilling – slå den til for hvert opkald, du vil beskytte.
Søg efter den kontakt, du vil overføre til, eller vælg mellem Forslag, Hurtigopkald eller andre kontaktgrupper.
Vælg kontakten for at viderestille dit opkald eller starte din kontakt.
Bemærk
Forslag genereres af din opkaldsoverførselshistorik. Forslag til viderestilling af opkald vises kun, hvis du tidligere har viderestillet opkald og har kontakter i dine grupper.
Flow i viderestilling af opkald: hurtig reference
Hvis du vælger Overfør nu (blind overførsel):
- Skærmen viser statusopdateringer i realtid, f.eks.: "Overfører [bruger A] til [bruger B]", mens overførslen finder sted.
- Under denne proces deaktiveres alle andre handlinger under opkaldet (f.eks. venteposition eller anden overførsel). Den eneste aktive knap er Afslut opkald.
- Når overførslen er gennemført, ændres status til: "Overført".
Hvis du vælger Konsulter først (kontaktoverførsel):
- Den, der oprindeligt ringede op, er sat i venteposition, og du kan tale privat med modtageren, før du overfører den.
- Skærmen viser et gitter med særlige handlinger, men knappen Overfør forbliver deaktiveret, indtil modtageren af konsultationen svarer.
- Når modtageren har svaret, bliver knappen Overfør aktiv, så du kan fuldføre overførslen.