Nachverfolgen des Engagements in Viva Engage mit Analysen
Viva Engage bietet zuverlässige Analysen, mit denen Sie die Auswirkungen Ihrer Beiträge besser verstehen können. Mit Analytics können Sie verschiedene Analysen basierend auf Ihrer Lizenzierung überwachen:
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Ihr eigenes Engagement (Antworten, Unterhaltungen und persönlicheAnalysen).
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Engagement in den Communitys, die Sie erstellen und verwalten (Community analytics).
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Unternehmenskommunikatoren und Netzwerkadministratoren können die Organization (Kampagne, globale Antworten und Netzwerkanalysen) überwachen.
Hinweise:
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Viele Dashboard Analysen sind nur für Kunden verfügbar, die über Viva Engage Premium verfügen, die in der MicrosoftViva Suite- oder Employee Communications and Communities-Lizenz (C&C) gebündelt ist. Alle Engage Benutzer haben Zugriff auf Konversations- und Communityanalysen. Weitere Informationen zu Lizenzierungs- und Administratoraufgaben finden Sie unter Anzeigen und Verwalten von Analysen in Viva Engage.
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Microsoft empfiehlt Viva Engage Premium für die Verwendung durch Führungskräfte, Unternehmenskommunikatoren und Netzwerkadministratoren. Diese drei Rollen profitieren am meisten von premium-Lizenzierungsoptionen.
Öffnen Sie die Analytics-Dashboard
Jeder, der einen Beitrag in Viva Engage erstellt, kann die Analytics-Dashboard anzeigen. Ihre Engage Benutzerrolle bestimmt die Analysekategorien, die Sie sehen können. Benutzer mit der basic Viva Engage-Lizenz können die Analytics-Dashboard nicht anzeigen.
Verwenden Sie die folgende Methode, um Ihre persönlichen Analyse-Dashboard zu öffnen und den numerischen Bereich zu ändern:
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Wählen Sie in Ihrer Storyline das Analytics-Symbol unter Ihrem Titelbild oder den Link auf der Kachel "Persönliche Zusammenfassung " aus. Die Seite Analyse wird geöffnet, auf der die Registerkarte Persönlich angezeigt wird.
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-ODER- Wählen Sie im linken Navigationsmenü Viva Engage den Link Analyse aus.
Tipp: Zeigen Sie auf eine beliebige Metrik, um weitere Informationen dazu zu erhalten.
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Wenn Sie die Analytics-Dashboard öffnen, werden die Registerkarten für die Kategorien von Metriken angezeigt, die Sie anzeigen können. Als Beispiel können Engage Benutzer mit der C&C- oder Engage Premium-Lizenz die Analyse der Persönlichen, Community und Antworten anzeigen. Verschiedene Rollen und Lizenzen erhalten unterschiedliche Registerkarten.
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Das Ändern des Datumsbereichs ist ein hervorragendes Tool zum Hochskalieren oder Herunterskalieren der Daten, die in die Analyseverarbeitung einbezogen werden. Um die Skalierung der Analyseansicht zu ändern, können Sie Bereiche für die letzte Woche, die letzten vier Wochen, die letzten 90 Tage und für das vorherige Jahr auswählen. Sie können das Datenbereichsfeature auf jede Registerkarte Analyse anwenden, auf die Sie Zugriff haben.
Mit einem benutzerdefinierten Datumsbereichsfeature können Sie einen beliebigen Datumsbereich angeben, der mit einem beliebigen Kalendertag beginnt und um eine beliebige Anzahl von Tagen erweitert wird. Dieses Feature ist nur mit Viva Engage Premium verfügbar.
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Jede einzelne Registerkartenseite "Analytics" enthält auch bestimmte Dropdownlisten für die Ansichtsfilterung. Beispielsweise können Sie auf der Registerkarte Persönlich die Analyseansicht nach allem filtern, was Sie in Communitys und Storyline posten, oder nur für Ihre Storyline-Seite mit Storyline. Jede Registerkarte verfügt über ein eigenes Filtermenü. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Unterabschnitten.
Alle Engage Benutzer erhalten Analysen, die den Empfang ihrer Beiträge und Unterhaltungen anzeigen, aber ohne eine Viva Engage Core-Lizenz können sie die Analytics-Dashboard nicht sehen oder verwenden. Alle Microsoft 365-Kunden können Analysen für ihre Communitys und Unterhaltungen anzeigen.
Suchen Sie für Communityanalysen nach dem Community-Zusammenfassungsbereich , und wählen Sie den Link Vollständige Communityanalyse anzeigen aus. Communityadministratoren können community analytics auch in einer Zusammenfassung anzeigen Karte im rechten Bereich ihrer verwalteten Communitys sichtbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Community Analytics.
Wählen Sie für jede Unterhaltung, die Sie erstellen, das Menü Weitere oben rechts in der Unterhaltung und dann Analyse anzeigen aus. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Unterhaltungsanalysen.
Die Seite Analyse wird für verschiedene Engage Benutzer unterschiedlich angezeigt. Was im Analytics-Dashboard angezeigt wird, hängt von Ihrer Engage-Lizenzierung ab, die auch auf Ihrer Rolle im Engage Ökosystem basiert. Admin und Manager-Benutzer erhalten eine viel breitere Ansicht der sozialen Rezeption über verschiedene Engage Features wie netzwerkweite Analysen, Kampagnen und globale Antworten.
Leiter/Delegatoren: Auf die Registerkarten "Persönlich " und " Zielgruppe " beschränkt. Führungskräfte und Delegatoren sehen in der Regel einen begrenzten Satz von Metriken, da ihre Rollen unterschiedliche Zuständigkeiten umfassen.
Unternehmenskommunikatoren (C&C-Lizenz): Registerkarten "Persönlich", " Community " und " Antworten ".
Endbenutzer (Engage Premium-Lizenz): Registerkarten "Persönlich", "Community" und "Antworten".
Wissensadministrator (Engage Premium-Lizenz): Registerkarten "Persönlich", "Community", "Antworten" und "Globale Antworten". Weitere Informationen finden Sie unter Entra-Wissensadministratoren.
Netzwerkadministrator und Engage-Administrator: Alle Registerkarten. Zugriff auf alle Features.
Hinweis: Die Mitarbeiterbindungsmetrik ist nur für Engage Administratoren und Netzwerkadministratoren sichtbar. Weitere Informationen zur Aufbewahrungsmetrik finden Sie unter Messen der Mitarbeiterbindung mit Viva Engage.
Viva Engage trägt dazu bei, die Beziehungen und Kommunikation der Mitarbeiter zu fördern. Aufgrund dieses Elements kann sich die weit verbreitete Engage Nutzung positiv auf das gegenseitige Engagement der Mitarbeiter auswirken und sogar darauf, ob sie im Unternehmen bleiben! Dieses Phänomen wird als Mitarbeiterbindung bezeichnet.
Um den Einfluss Viva Engage Nutzung auf die Mitarbeiterbindung zu messen, bietet das Network Analytics-Dataset von Engage eine Mitarbeiterbindungsmetrik. Auf einer grundlegenden Ebene zeigt es den Unterschied in den 28-Tage-Aufbewahrungsraten zwischen Viva Engage-Benutzern und Nicht-Benutzern. Da Viva Engage keinen Zugriff auf Personaldaten von Kunden hat, verwendet Engage Microsoft 365-Daten, um zu bestimmen, ob ein Mitarbeiter beibehalten wird, basierend darauf, ob er über ein funktionierendes Microsoft 365-Konto verfügt und dieses Konto aktiv verwendet.
Weitere Informationen dazu, wie Engage die Mitarbeiterbindung berechnet, finden Sie unter dem Artikellink im vorherigen Hinweis.
Hinweis: Zielgruppenbezogene Metriken sind für Führungskräfte sichtbar, wie sie von einem Administrator oder einem Unternehmenskommunikator identifiziert werden. Führungskräfte müssen auch über zugewiesene Zielgruppen verfügen. Führungskräfte können Zielgruppenanalysen anzeigen, wenn mindestens 20 eindeutige Zielgruppenmitglieder vorhanden sind. Weitere Informationen finden Sie unter Identifizieren von Führungskräften und Verwalten von Zielgruppen in Viva Engage.
Wichtig: Benutzer haben möglicherweise die Möglichkeit, die KI-Zusammenfassung zu deaktivieren, sodass ihre Kommentare und Interaktionen nicht in die Stimmungs- und Themenberechnung einbezogen werden. In diesem Fall kann der Analytics-Dashboard melden, dass nicht genügend Daten für die Berechnung von Metriken verfügbar sind. Wenn Administratoren und Kommunikatoren keine Ergebnisse in wichtigen Features wie der Designanalyse sehen, überprüfen Sie, ob sie über genügend Benutzer verfügen, die die Teilnahme an der KI-Zusammenfassung zulassen.
Zielgruppenanalysen werden für Führungskräfte und Stellvertretungen angezeigt. Um die Zielgruppenanalyse anzuzeigen, müssen den Führungskräften Zielgruppen zugewiesen sein. Abhängig von der Lizenzierung spiegelt die Zielgruppenanalyse die Zusammenstellung von Stimmungs- und Themenanalysen für den interessierten Leiter wider. Wie bei anderen Analysesätzen können Sie die Analysewerte filtern und skalieren, um Trends und Verläufe für verschiedene Zeiträume abzurufen. Es bietet die folgenden einzelnen Metrikkategorien für tiefere Einblicke in Engage sozialen Engagement:
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Stimmung in Ihrer Zielgruppe |
(Verfügbar in Viva Engage Premium) Der durchschnittliche Stimmungstrend für alle öffentlichen Beiträge und Kommentare in Ihrer Zielgruppe. Es wird mit allen Fällen von positivem, negativem und neutralem Feedback von Ihrer Zielgruppe gemessen. Experimentieren Sie mit verschiedenen Zeitrahmen, um zu sehen, wohin der Trend geht. Die Stimmung der Zielgruppe beginnt in Analysen widerzuspiegeln, wenn mindestens fünf Personen einen Beitrag oder eine Unterhaltung kommentieren. |
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Designs in Ihrer Zielgruppe |
(Verfügbar in Viva Engage Premium) Die LLM-Technologie (Large Language Model) von Microsoft hilft dabei, wichtige Themen und Stimmungen aus der Cloud von Engagements und Antworten zu extrahieren, die Führungskräfte durch ihre Kommunikation erhalten könnten. Daher sammeln Führungskräfte tiefere Einblicke aus einer großen Anzahl einzelner Themen. Themen können der Führungskraft ein besseres Gefühl dafür geben, was für ihr Publikum am wichtigsten ist, ihre Werte und die Probleme, mit denen sie konfrontiert sind. Wählen Sie ein beliebiges Design aus der Liste aus, wie oben gezeigt. Wenn Sie ein Design auswählen, werden verwandte Unterhaltungen angezeigt, die zur Analyse für dieses bestimmte Thema beigetragen haben, mit einem grundlegenden Trenddiagramm, das den mit diesem Thema verbundenen Stimmungstrend (positiv, negativ oder neutral) anzeigt. Sie können auch das Symbol Analyse unter Aktionen auswählen, um ein Diagramm für jede Unterhaltung anzuzeigen. Weitere Informationen zu Designs finden Sie unter Communications Dashboard. Tipp: Verwenden Sie die Dropdownliste "Datumsbereich", um die Stimmungs- und Designinformationen zu erweitern. Wenn zwei Wochen vorher eine wichtige Besprechung mit allen Händen stattfindet, wird dies wahrscheinlich nicht in Themen- und Stimmungsdaten für den standardmäßigen 7-Tage-Zeitrahmen widergespiegelt. |
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Ankündigungsanzeigen |
Die Anzahl der Zielgruppenmitglieder, die während des angegebenen Zeitrahmens mindestens eine Ankündigung aus der Storyline der Führungskräfte oder verwandten Communitys sehen. |
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Aktive Communitymitglieder |
Die Anzahl der Zielgruppenmitglieder, die mindestens einen Communitybeitrag im angegebenen Zeitrahmen gesehen haben. |
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Aktiv in der Storyline |
Die Anzahl der Zuschauer, die mindestens einen Beitrag in Ihrer Storyline gesehen haben. |
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Zielgruppenaktivität |
Zeigt an, wie viele Zielgruppenmitglieder Ihre Beiträge während des angegebenen Zeitraums gesehen haben. |
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Zielgruppenbindung |
Zeigt an, wie viele Personen in Ihrer Zielgruppe Ihre Beiträge gesehen und mit einer Antwort, einem Kommentar oder einer Reaktion im angegebenen Zeitrahmen geantwortet haben. |
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Wichtigste Unterhaltungen in Ihrer Zielgruppe |
Zeigt die Beitragsthreads an, die die meisten Reaktionen, Kommentare und Antworten von Ihrem Publikum zu Storylines und in Communitys erhalten haben. |
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Beiträge nach Zielgruppenmitgliedern |
Ein lustiges Diagramm, das sowohl die Gesamtzahl der Beiträge ihrer Zielgruppe als auch die Anzahl der aktiven Mitwirkenden innerhalb des angegebenen Zeitrahmens anzeigt. |
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Beitragstypen |
Zeigt einen Vergleich der eindeutigen Zielgruppenmitglieder, die posten, mit der Anzahl der Beiträge, die über den angegebenen Zeitraum von diesen aktiven Benutzern erstellt wurden. |
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Aktivste Communitys |
Zeigt, wie Zielgruppenmitglieder die verschiedenen Beitragstypen als Reaktion auf Ihre Kommunikation verwenden. |
Persönliche Analysen gelten direkt für den Engage Benutzer, der sich derzeit mit den Analysen befasst. Ihre Analyseinformationen sind für andere Benutzer nicht sichtbar. Sie enthält die folgenden Metriken:
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Ihre Reichweite |
Ein Zählungs- und Diagrammmuster von Personen, die Ihre Beiträge anzeigen, reagieren oder kommentieren. |
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Aufschlüsselung der Reichweite |
Die Anzahl der Personen, die mit Ihren Beiträgen oder Kommentaren durch Anzeigen, Reagieren oder Kommentieren interagiert haben. |
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Aufschlüsselung von "Engagements" |
Der Prozentsatz der Personen, die sich engagiert haben, indem sie reagieren oder kommentieren. |
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Wichtigste Unterhaltungen |
Die beliebtesten Unterhaltungen, die Sie begonnen haben. |
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Reaktionen auf Ihre Beiträge |
Eine eindeutige Anzahl von Reaktionen auf alle Ihre Beiträge. Alle Reaktionstypen gelten für die Anzahl. |
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Häufigste Kommentare zu Ihren Beiträgen |
Die Kommentare zu Ihren Beiträgen mit den meisten Reaktionen. |
Verwenden Sie die folgenden Dashboard Filter, um Trends anzuzeigen:
Filter nach Datumsbereich: Mit Datumsbereichen können Sie Unterhaltungstrends ab dem Datum, an dem ein Beitrag erstellt wird, und darüber hinaus anzeigen. Sie stellen Änderungen (Deltas) für den ausgewählten Zeitraum dar. Sie können nach Letzte 7 Tage, Letzte 28 Tage, Letzte 90 Tage und Letzte 12 Monate filtern. Wenn Sie z. B. Letzte 7 Tage auswählen, können Sie die Änderung von Woche zu Woche anzeigen. In den letzten 90 Tagen werden Quartalsänderungen gegenüber dem Quartal angezeigt. Abhängig von der Lizenzierung können Sie auch benutzerdefinierte Datumsbereiche anwenden.
Nach Ziel filtern: Verwenden Sie diesen Filter, um Daten über Communitys und Storyline hinweg oder nur für Storyline einzuschließen.
Um die Leistung von Fragen und Antworten zu verstehen, mit denen Benutzer interagieren, überprüfen Sie Ihre Antworten-Analysen. Diese Analysen sind für jeden sichtbar, der eine Frage in Engage postet oder beantwortet, entweder auf der Registerkarte Antworten oder innerhalb einer Community. Fragebeiträge wurden entwickelt, um die Wissenserfassung zu verbessern. Auf der Seite Antworten werden Ihre eigenen Fragebeiträge vergrößert, sodass Sie einen schnellen Überblick über deren Empfang und Leistung erhalten.
Basierend auf Microsoft-Recherchen benötigt ein Benutzer durchschnittlich 5 Minuten, um eine Frage zu stellen, und 10 Minuten, um eine Antwort zu schreiben. Auf diese Weise spiegelt ein erfolgreiches Frage-Antwort-Paar (Q&A) einen Standardwert von 15 Minuten wider. Der Benutzer muss keine Zeit damit verbringen, dieselbe Frage erneut zu stellen oder darauf zu warten, dass jemand anderes antwortet. Dieser konservative Ansatz zur Veranschaulichung des Werts eines Q-&-A-Paars berücksichtigt nicht die Arbeit, die ein Antworter für das Sammeln von Ressourcen und Informationen aufwendet, um die Frage zu beantworten.
Hinweis: Engage verfolgt Ansichten basierend auf ihrer Dauer (mindestens 15 Sekunden) und ob eine Aktivität wie eine Abstimmung, reaktion oder ein Kommentar vorhanden ist. Dadurch werden kurzlebige Ansichten herausfiltert und eine Vergrößerung von Statistiken und potenziellen Ungenauigkeiten vermieden.
Verwenden Sie das Datumsbereichsmenü, um den Datenbereich für die Seite Antworten zu reduzieren oder zu erweitern.
Abhängig von der Lizenzierung können Sie auch benutzerdefinierte Datumsbereiche über das Menü anwenden.
Die Antwortanalyse umfasst die folgenden Metriken:
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People Sie geholfen haben |
Ihre Auswirkungen basierend auf der Anzahl der Personen, die sich mit Fragen beschäftigt haben, die Sie gestellt oder beantwortet haben, basierend auf dem ausgewählten Datumsbereich. Es ist eine Messung der Ansichten von eindeutigen Benutzern zu all Ihren Fragen. Weitere Informationen finden Sie unter Answers in Viva: Understanding Time Saved & People Helped – Microsoft Community Hub. |
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Zusammenfassung der Antworten |
Analysen für alle Q-&A-Paare, die von Ihnen beantwortete Fragen darstellen. |
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Zusammenfassung der Fragen |
Analysen für die von Ihnen gestellten Fragen, einschließlich der Anzahl der Ansichten für alle. |
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Fragen, mit denen Sie sich beschäftigt haben |
Eine grundlegende Aufschlüsselung der am meisten engagierten Fragen, die Sie gepostet, gestellt oder beantwortet haben. |
(Verfügbar mit Viva Engage Premium) Die globale Antwortanalyse stellt Fragenbeiträge und Antwortmetriken für alle Antworten-Übermittlungen im gesamten Netzwerk bereit.
Globale Antwortinformationen sind für die Verwendung durch Wissensadministratoren und Netzwerkadministratoren konzipiert, die sonst als Poweruser gelten. Globale Antwortmetriken ermöglichen die Erfassung von Trends und Ergebnissen für die Fähigkeit Ihrer organization, neue Informationen zu teilen und sich an sich ändernde Prioritäten und Ziele anzupassen.
Verwenden Sie das Datumsbereichsmenü, um den Datenbereich für die Seite zu verkleinern oder zu erweitern.
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Durch Antworten eingesparte Zeit |
Messen Sie die Zeit, die von erfolgreich erstellten Q&A-Paaren eingespart wird. Enthält eine Liste der drei am häufigsten hilfreichen Fragen und ein Diagramm, in dem die Erfolgsraten von Fragen und die Metrik für die insgesamt eingesparte Zeit angezeigt werden. Der gespeicherte Zeitwert basiert auf dem gleichen 15-Minuten-Standardwert für ein Q-&-A-Paar , wie im Unterabschnitt Antwortmetriken angegeben. Hier ist es kumulativ für die organization. Es zeigt die gleichen Daten wie die People, die Sie in Antworten unterstützt haben, aber für alle.
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Aufschlüsselung der Einsätze |
Eine Sammlung von Metriken für answers engagement. Sie enthält die Anzahl der Fragen und deren Gesamtansichten; die Gesamtzahl der Antworten und Antworten, die als die besten, erfolgreichen Antworten gekennzeichnet sind; eine Reihe von Metriken zur Wissensgeschwindigkeit und die Benutzerzusammenfassung, die die Anzahl der Benutzer anzeigt, die Antworten auf ihre Fragen erhalten möchten.
Die Wissensgeschwindigkeit ist eine Reihe von Engagementmetriken, mit denen versucht wird, die soziale Geschwindigkeit zu messen, mit der Sich Wissen verbreitet und in Ihrem organization verwendet wird. Es hilft zu veranschaulichen, wie schnell Ihre Benutzerbasis neue Einblicke in Geschäftsstrategien und -vorgänge erkennt, teilt und akzeptiert. Eine hohe Wissensgeschwindigkeit fördert agile, innovative und wettbewerbsfähige Organisationen, da sie sicherstellt, dass frühere Erfolge und Misserfolge die Geschäftsaktivitäten unterstützen. |
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Wichtigste Fragen in Ihrer Organisation |
Die am häufigsten interagierten Fragen (im Wesentlichen die beliebteste) in Ihrem organization. |
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Verteilungs- und Frageansichten für Benutzerbindung |
Die Engagementverteilung misst die Anzahl der Personen, die auf einer grundlegenden Ebene (Besuch/Ansicht) erreicht werden, gegenüber denen, die sich vollständig an einem oder mehreren Fragebeiträgen beteiligen. Fragenansichten misst die Rate der Antworten auf einen Fragebeitrag im Laufe der Zeit.
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Wechseln Sie zu einer beliebigen Unterhaltung in Viva Engage, wählen Sie das Symbol Mehr und dann Analyse anzeigen aus. Sie können auch die Anzahl von Seen by auswählen, die für alle Threads angezeigt wird.
Hinweis: Einige Benutzer bemerken möglicherweise, dass Engage Analyseclientaufschlüsselungsinformationen nicht wie erwartet funktionieren. Dieses Problem wirkt sich auf die Clientaufschlüsselungsmetriken aus, die in der Netzwerk- und Unterhaltungsanalyse für Viva Engage Premium-Kunden verfügbar sind. Erfahrungen wie Viva Engage in Teams zeigen möglicherweise ungenau ein geringes Engagement an. Fehlendes Engagement wird als "Web"-Clientbindung angezeigt. Unser Entwicklungsteam arbeitet daran, dieses Problem zu beheben.
Unterhaltungsanalysen sind eine Echtzeitaufschlüsselung Viva Engage Buchungsaktivität und umfassen Daten von Konversationsstartern, Artikeln, Umfragen, Lob und vielem mehr. Unterhaltungsanalysen werden in Echtzeit aktualisiert, sodass Beiträge mit erheblichem Engagement sofortige Datenaktualisierungen erhalten.
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Ersteller von Beiträgen, deren Stellvertretungen und Unternehmenskommunikatoren können Unterhaltungsanalysen anzeigen.
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Unternehmenskommunikatoren können auch detaillierte Analysen für Unterhaltungen in öffentlichen Gruppen anzeigen.
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Communityadministratoren können Unterhaltungsanalysen für die von ihnen verwalteten Communitys anzeigen.
Unterhaltungsanalysen umfassen auch KI-gesteuerte Stimmungs- und Themenanalysen, die sich auf die Kommunikation von Personen in der Unterhaltung konzentrieren.
Sie benötigen mindestens fünf einzelne Kommentare in der Unterhaltung, um genügend Kontext für die KI-gesteuerte Analyse abzuleiten.
Unterhaltungsanalysen umfassen die folgenden Metriken:
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People erreicht |
Die Anzahl der Personen, die angezeigt, reagiert oder geantwortet haben. |
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People engagiert |
Die Anzahl der Personen, die auf die ausgewählte Unterhaltung reagiert oder geantwortet haben. |
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Engagement-Trichter |
Die Arten von Engagements, die in Ihrem Beitrag stattfinden. Enthält detaillierte konversationsspezifische Aktivitäten wie Lesezeichen und Freigaben. |
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Unterhaltungstrends |
Gesamtzahl der Benutzer, die den Beitrag im ausgewählten Zeitrahmen anzeigen, darauf reagieren und kommentieren. Wenn eine Unterhaltung in einer Engage Community vorgestellt oder angeheftet wird, werden diese Aktionen im Diagramm dargestellt. Hohe Interaktionsspitzen für eine Unterhaltung spiegeln häufig diese Aktionen wider, sodass diese Tabelle deren Wirkung misst. Das Diagramm zeigt die Lebensdauer eines Fadens und den Zeitpunkt der Verlobung (seine Spitzen und Täler) an. |
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Aufschlüsselung der Reaktionen |
Gesamtreaktionen und die Art der verwendeten Reaktionen (Like, Love usw.). |
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Top-Kommentare zu Beiträgen |
Eine Übersicht über die engagiertesten Kommentare zu dem Beitrag. Es veranschaulicht, wessen Kommentare die beliebtesten sind und die größte Wirkung hatten. Es ist auch hilfreich, wenn eine Idee oder ein Problem mit vielen Antworten angezeigt wird, um zu verstehen, wo Sie möglicherweise auf den Kommentar einer anderen Person reagieren oder ein Problem ansprechen müssen, das in einem Beitrag angezeigt wird. |
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Shares |
Zeigt, wie und wo dieser Beitrag freigegeben wurde. Metriken in dieser Tabelle beziehen sich auf den neuen Beitrag, der bei der Freigabe erstellt wurde. |
Unterhaltungsanalysen umfassen die folgenden Metriken für Viva Engage Premium-Benutzer:
Fortgeschrittene Menschen erreicht und engagiert
Prozentsatz der Follower und der Zielgruppe oder Community erreicht, je nachdem, wo der Beitrag erstellt wird. Wenn ein Beitrag innerhalb einer Community erstellt wird, wird die Metrik "Reichweite" der Community angezeigt. Wenn ein Beitrag in der Storyline erstellt wird, wird die Metrik "Follower erreicht" angezeigt. Wenn der Beitrag von einer Führungskraft in der Storyline erstellt wird, wird die Metrik "Publikum erreicht" angezeigt.
Aktivitäten nach Plattform
Plattformen, von denen Kommentare, Reaktionen und Ansichten stammen.
Stimmung in Kommentaren
Durchschnittliche Stimmung für alle Kommentare im Beitrag. Diese Metrik ist nur für Beiträge mit mindestens fünf eindeutigen Kommentatoren verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Stimmungs- und Designanalyse in Viva Engage.
Communityanalysen helfen Communitymitgliedern und Administratoren dabei, ihre Engage Engagementtrends der Community zu verstehen. Jedes Viva Engage Netzwerkmitglied kann Erkenntnisse für öffentliche Communitys anzeigen. Communitymitglieder können Erkenntnisse für private Communitys anzeigen. Communityadministratoren in Premium-lizenzierten Netzwerken können erweiterte Analysen wie Zeitersparnis, People Hilfe, häufige Mitwirkende und ruhende Unterhaltungen sehen.
Community-Analysen sollten nicht übersehen werden. Communitys sind der funktionale Kern von Engage Netzwerken. Sie sind auch eine wichtige Funktion für unternehmensweites Engagement in Microsoft Teams, und Ihre Communitys funktionieren in Engage und in Teams genau auf die gleiche Weise.
Für Communitys ist die Einbindung von Administratoren ein Schlüssel zur Aufrechterhaltung florierender Communitys. Das liegt daran, dass die Messung der Auswirkungen und des Engagements von Administratoren dabei hilft, zu zeigen, wann eine Community für den Erfolg eingerichtet ist. Die Ergebnisse von Microsoft deuten darauf hin, dass Communitys mit hohem Administratorengagement in den ersten 3 bis 4 Monaten nach der Erstellung der Community erfolgreicher sind als diejenigen ohne. Die am besten aktiven Communitys haben in der Regel mehrere engagierte Administratoren; Die Delegierung von Managementaufgaben kann sich hier auszahlen.
Filtern Sie Communityanalysen nach den Standarddatumsbereichen und nach dem Dropdownmenü Communitys .
Standardmäßig wird die Registerkarte Communitys geöffnet, auf der Metriken für die erste Community in der Liste angezeigt werden.
Besuchen Sie eine beliebige Community, und wählen Sie das Analytics-Symbol im Communityheader aus, um Community Analytics zu öffnen. Sie können Communityanalysen auch über die Registerkarte Analytics > Community anzeigen.
Communityadministratoren können community analytics auch in einer Zusammenfassung anzeigen Karte im rechten Bereich ihrer verwalteten Communitys sichtbar.
Community analytics umfasst die folgenden Features und Metrikdefinitionen:
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Datumsbereichsauswahl |
Alle nachfolgenden Metriken gelten für das ausgewählte Datum. |
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Memberaktivität |
Zeigt eine Übersicht über Communitymitglieds- und Administratoraktivitäten an. Die Anzahl der Communitymitglieder umfasst keine Administratoren. Sie unterscheidet sich von der Mitgliederanzahl, die im Hauptfeed der Community angezeigt wird. Die Aktivität des Communityadministrators wird separat gemeldet, wobei die Anzahl der Administratoren in der Community, ihre Antwortrate und die Anzahl der Administratoren in Prozent angegeben sind, die sich regelmäßig beteiligen. |
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Mitglieder/Administratoren/People eingebunden |
Gesamtanzahl eindeutiger Benutzer, die in der Community auf Inhalte reagieren, kommentieren oder posten. |
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Mitglieder/Administratoren/People erreicht |
Summe der eindeutigen Benutzer, die Communityinhalte gesehen haben. |
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Admin Antwortrate |
Zeigt die Rate der Beiträge (Threadstarter) mit Antworten des Communityadministrators an. |
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Beiträge insgesamt |
Zeigt eine Aufschlüsselung der Beiträge (Threadstarter) an, die innerhalb der Community erstellt wurden. |
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Ansichten zu Beiträgen |
Zeigt die Anzahl der Ansichten in allen Beiträgen an (nur Threadstarter). Diese Anzahl ist nicht eindeutig, da ein Benutzer einen Beitrag erneut aufrufen und sich als eine andere Ansicht registrieren kann. Die Anzahlen in privaten Gruppen und "Alle Unternehmen" umfassen nur die Einbindung von Mitgliedern und Administratoren. |
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Gepostete Nachrichten |
Zeigt die Anzahl der geposteten Nachrichten an, einschließlich Threadstarter und Antworten. Die Anzahlen in privaten Gruppen und "Alle Unternehmen" umfassen nur die Einbindung von Mitgliedern und Administratoren. |
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Reaktionen auf Nachrichten |
Zeigt die Anzahl der Reaktionen auf Nachrichten an, einschließlich Threadstarter und Antworten. Die Anzahlen in privaten Gruppen und "Alle Unternehmen" umfassen nur die Einbindung von Mitgliedern und Administratoren. |
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Antwort und beste Antwortrate |
Zeigt den Prozentsatz der Fragen an, die Antworten erhalten, und den Prozentsatz der Fragen, die als beste Antworten innerhalb der Community gekennzeichnet sind. |
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Wichtigste Unterhaltungen |
Zeigt Beiträge (Threadstarter) mit den meisten Reaktionen, Kommentaren und Antworten in der Community an. Diese Unterhaltungen sind nur für Administratoren, Unternehmenskommunikatoren und Mitglieder der Community sichtbar. Externe Gäste und andere externe Netzwerkbenutzer sind nicht berechtigt, die Inhalte in dieser Tabelle anzuzeigen. |
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Deltas |
Alle prozentualen Erhöhungs-/Abnahmeänderungen basieren auf der Datumsauswahl. Beispiele: Bei 7-Tage-Zeiträumen zeigt Delta Änderungen von Woche zu Woche an. Für Zeiträume von 28 Tagen zeigt das Delta Änderungen von Monat zu Monat an. |
Community-Analysen umfassen die folgenden Metriken in Viva Engage Premium:
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Standpunkt |
Durchschnittliche Stimmung für alle Beiträge in der Community. Diese Metrik wird für Communitys mit mindestens 20 Mitgliedern und fünf eindeutigen Postern angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Stimmungs- und Designanalyse in Viva Engage. |
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Beiträge und Stimmung |
Wenn KI-Zusammenfassung aktiviert ist, zeigt dieser Satz von Metriken die Gesamtzahl der Benutzer, die gepostet haben, und Stimmungstrends in der Community an. Innerhalb der Communityanalyse auf eine einzelne Community ausgerichtet. Weitere Informationen finden Sie unter Stimmungs- und Designanalyse in Viva Engage. Informationen zum Verwalten der KI-Zusammenfassung für das Netzwerk oder für Einzelpersonen finden Sie unter KI-Zusammenfassung in Viva Engage |
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Trenddesigns in Ihrer Community |
Ki-Zusammenfassung zeigt auch die beliebtesten Themen, die in Ihrer Community diskutiert werden. Es ist auf eine einzelne Community innerhalb von Community Analytics ausgerichtet. |
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People hat geholfen |
Zeigt die Anzahl der eindeutigen Benutzer an, die innerhalb der Community auf Q&A-Unterhaltungen reagiert, abgestimmt und geantwortet haben. |
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Zeitersparnis |
Berechnet diesen Wert basierend auf Recherchen, bei denen beantwortete Fragen der durchschnittlichen Person etwa 15 Minuten einsparen, indem die Suchzeiten reduziert werden. Der gespeicherte Zeitwert basiert auf dem gleichen 15-Minuten-Standardwert für ein Q-&-A-Paar , wie im Unterabschnitt Antwortmetriken angegeben. |
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Ruhende Unterhaltungen |
Zeigt Communitybeiträge an, die ohne Engagement getroffen wurden. |
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Fragen ohne Lösungen |
Zeigt Fragen ohne gepostete Antworten an. |
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Häufige Mitwirkende |
Zeigt Benutzer an, die die meisten Inhalte innerhalb der Community erstellen. |
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Neue Mitglieder |
Zeigt Benutzer an, die kürzlich der Community beigetreten sind. |
Hinweise:
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Sie können die Daten für einen beliebigen Zeitbereich in eine .CSV Formatdatei exportieren, indem Sie oben in Ihrem Community Analytics-Dashboard die Schaltfläche Exportieren auswählen.
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Unternehmenskommunikatoren können Unterhaltungsanalysen aus öffentlichen Communitys anzeigen.
Hinweis: Einige Benutzer bemerken möglicherweise, dass Engage Analyseclientaufschlüsselungsinformationen nicht wie erwartet funktionieren. Dieses Problem wirkt sich auf Clientaufschlüsselungsmetriken aus, die in der Netzwerk- und Unterhaltungsanalyse für Viva Engage Premium-Kunden verfügbar sind. Erfahrungen wie Viva Engage in Teams zeigen möglicherweise ungenau ein geringes Engagement an. Fehlendes Engagement wird als "Web"-Clientbindung angezeigt. Unser Entwicklungsteam arbeitet daran, dieses Problem zu beheben.
Netzwerkanalysen helfen Netzwerkadministratoren und Unternehmenskommunikatoren, die Leistung des Engage Netzwerks zu verstehen. Um eine detailliertere Analyse zu erhalten, können Sie diese Erkenntnisse auch nach ihren Organisationsattributen filtern. Ausführliche Informationen zum Verwalten von Netzwerkanalysen finden Sie unter Anzeigen und Verwalten von Analysen in Viva Engage.
Führungskräfte und Administratoren von Communitys können Ankündigungen machen. Netzwerkanalysen bieten einzigartige Ankündigungsanalysen, die auf die wenigen wichtigen Personen in Ihrem organization ausgerichtet sind, die die Auswirkungen der strategischen und wichtigen Kommunikation kennen müssen.
Netzwerkanalysen umfassen die folgenden Metriken:
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Aktivierte Lizenzen |
Die Anzahl der lizenzierten Benutzer, für die Viva Engage als Dienst aktiviert sind. |
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Aktivierte Benutzer |
Die Anzahl der Personen, die Viva Engage mindestens einmal in den letzten 18 Monaten besucht haben. |
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People erreicht |
Die Anzahl der Personen, die angezeigt, reagiert oder geantwortet haben. |
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People engagiert |
Die Anzahl der Personen, die reagiert oder geantwortet haben. |
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People gepostet |
Die Anzahl der Personen, die auf Viva Engage veröffentlicht haben. |
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Engagement-Benchmarks |
Der Perzentilvergleich der Engagementrate Ihres Netzwerks im Vergleich zu Organisationen ähnlicher Größe. Benchmarking hilft Ihnen, die vergleichende Leistung auf globaler und individueller Ebene zu verstehen. Führungskräfte können sehen, wie ihr Engagement für Mitglieder im Vergleich zu anderen Führungskräften in der organization. Administratoren können diese Benchmarks im Admin Center aktivieren und deaktivieren. |
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Aufschlüsselung des Engagements |
Die Arten von Engagements, die in Ihrem Netzwerk stattfinden. Das Engagement umfasst Beiträge, Kommentare und Reaktionen. Die Gesamtanzahl der Engagements ist ein Aggregat aller Beiträge, Kommentare und Reaktionen, die während des ausgewählten Zeitraums vorgenommen wurden. |
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Aktivitäten nach Plattformen |
Zeigt die Clients an, in denen die Aktivität stattfindet. Wenn wir nicht über genügend Informationen verfügen, um einen Client zu klassifizieren, wird ein Engagement als Andere protokolliert. Wenn der genaue Client, für den die Interaktion stattfindet, nicht in unseren Datenströmen protokolliert wird, protokollieren wir die Benutzeraktivität als Andere. Ein Beispiel dafür ist, wenn ein organization eine API oder Einbettung verwendet, um den Engage-Feed für Benutzer verfügbar zu machen. |
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Beiträge und Stimmung |
Wenn KI-Zusammenfassung aktiviert ist, zeigt dieser Satz von Metriken die Gesamtzahl der Benutzer, die gepostet haben, die Gesamtzahl der Beiträge und Stimmungstrends im gesamten Inhalt an. Weitere Informationen finden Sie unter Stimmungs- und Designanalyse in Viva Engage. |
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Trenddesigns in Ihrem Netzwerk |
Das Aktivieren der KI-Zusammenfassung zeigt auch die beliebtesten Themen, die in Ihrem Netzwerk besprochen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Stimmungs- und Designanalyse in Viva Engage. |
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Aufschlüsselung der Ankündigungen |
Eine Übersicht über die Ankündigungsaktivität und Effektivität in Ihrem Netzwerk umfasst die Standortaufteilung von Ankündigungen, die über Storyline im Vergleich zu Communitys gemacht wurden. Es zeigt auch einen Überblick über die erreichten Personen, die sich engagieren, die Medianzeit bis zum ersten Anzeigen und die Medianzeit bis zur ersten Reaktion für den ausgewählten Zeitraum. Ankündigungen können für Communitymitglieder, zugewiesene Zielgruppen und die Follower des Leiters freigegeben werden. Im Durchschnitt erhalten Ankündigungen 5x mehr Leser, 2x mehr Kommentatoren und 1,4-mal mehr Reaktoren als reguläre Beiträge. Sie bieten auch eine Möglichkeit, Benutzer in die Engage zu bringen. Im Durchschnitt treten 11 % oder Organisationsansichten unmittelbar nach einer Ankündigung auf. |
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Median-Ankündigungseffektivität |
Eine Übersicht über die Ankündigungsaktivität in Ihrem Netzwerk umfasst die Standortaufteilung von Ankündigungen, die über Storyline im Vergleich zu Communitys gemacht wurden. Es zeigt auch einen Überblick über die erreichten Personen, die sich engagieren, die Medianzeit bis zum ersten Anzeigen und die Medianzeit bis zur ersten Reaktion für den ausgewählten Zeitraum. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Unterabschnitt. |
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Häufige Mitwirkende |
Zeigt an, wer die meisten Beiträge im Netzwerk erstellt. |
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Wichtigste Unterhaltungen |
Zeigt Beiträge mit der meisten Aktivität an. Sie können nur nach Ansichten, Reaktionen, Kommentaren oder Ankündigungen sortieren. |
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Beliebte Communitys |
Zeigt Communitys mit der meisten Aktivität an. Sie können nach Beiträgen, Kommentaren, Ansichten pro Mitglied und engagierten Mitgliedern sortieren. Engagierte Mitglieder sind diejenigen, die innerhalb der Community reagieren oder eine Nachricht posten. |
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Beliebte Kampagnen |
Zeigt Kampagnen mit der meisten Aktivität an. Sie können nach Ansichten, Kommentaren und Reaktionen sortieren. |
Hinweis: Wenn Sie die Daten für einen beliebigen Zeitbereich in eine .CSV Formatdatei exportieren möchten, wählen Sie oben im Dashboard Netzwerkanalyse die Schaltfläche Exportieren aus.
Kampagnenanalysen liefern Engage Administratoren und Unternehmenskommunikatoren Leistungsmetriken für offizielle Engage Kampagnen. Ausführliche Informationen zur Verwaltung dieser Analysen finden Sie unter Anzeigen von Community insights in Viva Engage. Es ist ratsam, dass diejenigen, die Kampagnen entwickeln und starten, diejenigen erkennen, die auf die Kampagne reagieren, insbesondere mit häufigen Mitwirkenden und personen, die weitere Inhalte für die Kampagne anbieten.
Zwei einzigartige Features für die Kampagnenanalyse sind die Aufschlüsselung der Kampagnen-Follower und die Aufschlüsselung von Kampagnenleitern. Das Balkendiagramm Kampagnen-Follower zeigt eine Aufschlüsselung der Engagements nach Kampagnen-Followern. Es zeigt, wie viele Follower über das bloße Folgen der Kampagne hinaus gehen und sich tatsächlich an verschiedenen Aktionen beteiligen. Die Aufschlüsselung von Kampagnenleitern ist besonders nützlich, wenn Sie leitende Führungskräfte haben, die eine Kampagne unterstützen und Sie die Tiefe des Engagements für diese Führungskräfte verstehen müssen.
Filtern Sie Kampagnenanalysen nach den Standarddatumsbereichen und nach dem Dropdownmenü Kampagnen . Standardmäßig wird die Registerkarte Kampagne mit Metriken für die erste Kampagne in der Liste geöffnet.
Kampagnenanalysen verfolgen die folgenden Metriken nach:
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People reagiert |
Die Anzahl der Personen, die auf einen Beitrag mit dem Kampagnen-Hashtag reagieren. |
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People kommentiert |
Die Anzahl der Personen, die einen Beitrag mit dem Kampagnen-Hashtag kommentieren. |
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People gepostet |
Die Anzahl der Personen, die einen Beitrag mithilfe des Kampagnen-Hashtags erstellen. |
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People erreicht |
Die Anzahl der Personen, die einen Beitrag mithilfe des Kampagnen-Hashtags anzeigen, darauf reagieren oder darauf antworten. Kampagnenreichweite ist die Gesamtzahl aller Engagements jedes Typs, einschließlich Ansichten, Reaktionen, Antworten und Beiträgen. |
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Anhänger |
Die Anzahl der Personen, die einer Kampagne folgen. |
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Beiträge insgesamt |
Zeigt an, wie viele Beiträge ein Kampagnen-Hashtag aus der Gesamtzahl der beiträge enthalten. Die Liste kann nach dem Speicherort der meisten Beiträge oder nach Standort mit den meisten Ansichten sortiert werden. |
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Wichtigste Unterhaltungen |
Zeigt die Unterhaltungen mit der meisten Aktivität an. Kann nach Ansichten, Kommentaren oder Reaktionen sortiert werden. |
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Aufschlüsselung der Follower der Kampagne |
Zeigt den Engagement-Trichter der Follower der Kampagne an, einschließlich der Summen ihrer Follower und Aktivitäten. Einige Kategorien werden nicht mit weniger als fünf Teilnehmern angezeigt. Kann gefiltert werden, um nur die Aktivität des Leiters anzuzeigen (wie in Engage definiert). |
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Reaktionen von Personen |
Zeigt die gesamte Reaktionsaufteilung nach Reaktionstyp an. |
Hinweis: Die Storyline für Teams unterscheidet sich von der Viva Engage Erfahrung für Teams. Storyline ist ein Single-Tab-Feature für Microsoft Teams, das die primäre Engage sozialen Benutzeroberfläche der Benutzer in ihre Teams-Kommunikations-App bringt. Sie müssen die Viva Engage-App nicht in Teams ausführen, um dieses Feature verwenden zu können.
Storyline für Teams (getrennt von der Viva Engage-App für Teams) bietet die gleichen Tools und Features, um Kollegen zu folgen und mit ihnen zu interagieren. Öffnen Sie eine neue Chatsitzung mit sich selbst, und die Registerkarte Storyline wird mit Ihrem Profil angezeigt.
Wählen Sie im Menü Mehr unterhalb des Titelfotos Profilanalysen anzeigen aus.
Die Seite Storyline-Analyse wird angezeigt, die die Informationen auf der Persönlichen Analyseseite von Viva Engage enthält.
Hinweis: Wenn Sie zu Ihrer Storyline zurückkehren möchten, wählen Sie oben rechts auf der Seite Storylineanalyse die Option Zu Ihrer Storyline wechseln aus.
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