Die Standpunktanalyse ist ein Viva Engage Premium-Feature, das Daten über Viva Engage Unterhaltungen hinweg aggregiert, um Trends zu erkennen. Als Teil des Audience Analytics-Hubs hilft die Standpunktanalyse Führungskräften und ihren Teams, die Arten von Unterhaltungen zu verstehen, die nahezu in Echtzeit stattfinden, sowie wo, wann und wie Führungskräfte am besten mit ihrem Publikum in Kontakt treten können.
Über Hunderte oder sogar Tausende von Beiträgen zu Viva Engage Storylines und in Communitys teilen Mitglieder des Publikums eines Leiters öffentliche Botschaften über ihre Arbeit, persönliche Erfahrungen, was für sie wichtig ist und was sich auf ihre Erfahrung im Unternehmen auswirkt.
Wenn sie als Aggregat analysiert werden, geben diese Beiträge Erkenntnisse darüber auf, welche Themen für die Menschen am wichtigsten sind. Führungskräfte können diese Erkenntnisse nutzen, um fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wie sie am besten unterstützt werden können, und um reaktionsschnelle Strategien, Kommunikation und organisatorische Verbesserungen zu entwickeln.
Erste Schritte mit der Standpunktanalyse
Der Analytics Hub ist nur für Viva Engage Premium-Benutzer verfügbar, die als Führungskräfte (oder Leiterdelegaten) mit einer zugewiesenen primären Zielgruppe identifiziert werden. Eine primäre Zielgruppe kann von einem Administrator, dem Leiter oder seinen Stellvertretungen festgelegt und aktualisiert werden.
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Um den Analytics Hub zu öffnen, wählen Sie in Ihrer Storyline das Diagrammsymbol in der unteren rechten Ecke des Titelfotos aus.
Alternativ können Sie das Diagrammsymbol im oberen Navigationsmenü von Viva Engage auswählen. -
Wählen Sie auf der Seite Persönliche Analysen die Seite Audience Analytics aus. Wenn Sie ein Delegat sind, wählen Sie im Menü Ansicht als eine Führungskraft aus.
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Im Audience Analytics-Dashboard können Sie einen Zeitraum festlegen (7 Tage, 28 Tage, 90 Tage oder 1 Jahr). Bei den Analysen werden nur Unterhaltungen aus diesem Zeitraum betrachtet.
Steuern von Standpunktanalysefeatures
Nur Engage Admins können Standpunktanalysefeatures aktivieren und deaktivieren.
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Wählen Sie im Viva Engage Admin Control Center die Option Setup & Configuration > Manage analytics (Analysen verwalten) aus.
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Verwenden Sie die Umschaltflächen, um diese Optionen zu aktivieren oder zu deaktivieren:
Stimmung auf Zielgruppenebene
Diese Option steuert die Stimmung in Ihrer Zielgruppe. Wenn diese Option deaktiviert ist, haben Führungskräfte und ihre Stellvertretungen keinen Zugriff auf Stimmungsanalysefeatures, und frühere Daten für alle Zielgruppen werden gelöscht.
Stimmung auf Designebene
Diese Option steuert Designs in Ihrer Zielgruppe.
Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, sehen Führungskräfte und ihre Delegierten keine Ergebnisse, die die Stimmung zu häufig diskutierten Themen in ihrem Publikum angeben.
Funktionsweise der Standpunktanalyse
Azure Cognitive Services (ACS) aggregiert Beiträge und Kommentare aus Storylines und öffentlichen Beiträgen, um die Stimmung und Themen der Zielgruppe zu zeigen. Einzelne Nachrichten werden nie angezeigt.
Wenn der Leiter Mitglied einer privaten Community ist (d. h. der Leiter hat die Berechtigung zum Anzeigen privater Beiträge), werden auch private Communitybeiträge und Kommentare aggregiert und analysiert.
ACS analysiert Beiträge, die von Mitgliedern der Zielgruppe des Leiters geschrieben wurden, und misst Themen in allen öffentlichen Beiträgen und Kommentaren zu Storylines und in Communitys.
ACS Opinion Mining stellt häufig diskutierte Themen innerhalb der Zielgruppe des Leiters und bestimmt die Gesamtstimmung zu diesem Thema (positiv, neutral, negativ oder gemischt).
Threads, die diese Themen Erwähnung und die höchste Anzahl von Kommentaren und Reaktionen aufweisen, werden ebenfalls angezeigt. Führungskräfte und ihre Teams können Themen verwenden, um Kontext zu gewinnen und leichter an Unterhaltungen teilzunehmen.
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Trending mixed |
Das aggregierte positive Prozent und das aggregierte negative Prozent sind beide größer als 25, oder beide liegen innerhalb von 20 Prozentpunkten voneinander. |
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Trend positiv |
Das aggregierte prozentneutrale Prozent ist weniger als 70 %, das Aggregatprozent positiv ist höher als das aggregierte Prozent negativ, und die Kriterien für Trending gemischt sind nicht erfüllt. |
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Trend negativ |
Der Aggregatprozentsatz neutral ist weniger als 70 %, der aggregierte Prozentsatz negativ ist höher als das aggregierte Prozent positiv, und die Kriterien für Trending gemischt sind nicht erfüllt. |
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Trendneutral |
Der aggregierte Prozentsatz neutral entspricht oder ist größer als 70 %. |
Fördern des individuellen Datenschutzes bei gleichzeitiger Verbreitung von Trends
Damit die Stimmungsanalyse Ergebnisse anzeigt, muss die angegebene Zielgruppe des Leiters mindestens 20 Personen und mehr als 20 Nachrichten von fünf oder mehr eindeutigen Nachrichtenautoren innerhalb des ausgewählten Zeitraums enthalten.
Für die prozentuale Aufschlüsselung (positiv, neutral, negativ) in der Stimmung in Ihrer Zielgruppe werden Werte unter 5 % oder über 95 % nicht angezeigt. Für Designs in Ihrer Zielgruppe wird ein Designergebnis nur angezeigt, wenn fünf oder mehr eindeutige Personen über das Thema geschrieben haben.
Diese Maßnahmen schützen individuelle Privatsphäre und bieten Führungskräften und ihren Teams wertvolle Einblicke in allgemeine Konversationstrends. Verwenden Sie im Viva Engage Admin Control Center umschalten, um stimmungsanalysefeatures zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn beide Standpunktanalysefeatures deaktiviert sind, werden frühere Daten gelöscht. Beide Standpunktanalysefeatures folgen den Dsgvo-Standards für die Datenverarbeitung.
Problembehandlung, warum Stimmungsanalysen nicht angezeigt werden
Wenn der Analytics-Hub keine Stimmungsanalyse anzeigt, kann dies aus verschiedenen Gründen liegen.
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Sie haben nicht genügend Beiträge von eindeutigen Benutzern.
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Sie sind K-12-Kunde. Dieses Feature ist für K-12-Kunden nicht verfügbar.
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Ihr Viva Engage Administrator hat das Feature deaktiviert.
Wenn eine Nachricht gelöscht wird, bleibt jede aggregierte Stimmungsbewertung, zu der sie beigetragen hat, gleich, aber die gelöschte Nachricht trägt nicht zu zukünftigen Berechnungen bei. Außerdem wird die Nachricht nach dem Löschen nicht mehr in einer Liste der wichtigsten Unterhaltungen angezeigt.
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