Para proteger sus datos, solo se puede agregar un número de teléfono a una única cuenta Microsoft.
Después de iniciar sesión en una aplicación de Microsoft se le pregunta si quiere transferir número o continuar, esto significa que este número ya está asociado a otra cuenta y tendrá que elegir cómo continuar.
Es posible que vea esto si:
-
Creó una cuenta de Microsoft con ese número en el pasado, pero se olvidó de ello.
-
Uno de los miembros de su familia ya usa este número de teléfono con su propia cuenta.
-
Este es un número de teléfono nuevo. Ya que los operadores móviles pueden reutilizar los números de teléfono después de 30 días, es posible que el anterior propietario de ese número todavía lo tenga asociado a su cuenta de Microsoft.
Sugerencia: Por motivos de privacidad, solo podemos mostrar una vista parcial del nombre de la cuenta para darle una pista de cuál es.
Sus opciones
Para solucionar este error, tiene la opción de transferir el número de teléfono a la cuenta con la que inició sesión en la aplicación o puede continuar con el paso siguiente y elegir no agregar su número en este momento.
Use las instrucciones siguientes ayudarle a seleccionar la mejor opción.
Use la opción Transferir si:
-
No reconoce la cuenta parcial (quizás es una cuenta antigua que ya no usa).
-
Reconoce la cuenta antigua, pero ya no quiere que se muestre el número de teléfono asociado a la cuenta.
Use la opción Continuar si:
-
Solo tiene un número de teléfono móvil y, como la cuenta Microsoft que usó para iniciar sesión en esta aplicación también es suya, también desea usarlo aquí.
-
Está configurando esta aplicación para un menor u otra persona que no tiene un teléfono móvil, pero quiere que tengan esta aplicación y desea usar su número de teléfono para completar la configuración.
Opción 1: Número de transferencia
Al seleccionar Transferir número, se quita automáticamente el número de la cuenta a la que está asociado actualmente y lo transfiere a la cuenta que usa para iniciar sesión en la aplicación.
-
Seleccione Transferir número.
-
Escriba la contraseña de esta cuenta y siga las indicaciones restantes para agregarlo a su cuenta actual.
Nota: La próxima vez que intente iniciar sesión con la cuenta anterior, se le pedirá que proporcione un nuevo número de teléfono con el que iniciar sesión. Seleccione esta opción solo si no reconoce la cuenta a la que está asociado actualmente el número.
Opción 2: Continuar
Si selecciona Continuar, el número de teléfono que agregó permanecerá en la otra cuenta y podrá iniciar sesión en la aplicación sin agregar un número de teléfono. Más tarde, le preguntaremos si desea actualizar esta opción en caso de que cambie de opinión.
Nota: Si selecciona esta opción, es posible que algunas de las características de esta aplicación no funcionen (por ejemplo, buscar fácilmente amigos y compañeros con la aplicación de Teams).
-
Seleccione Continuar.
-
Escriba la contraseña de esta cuenta y siga las indicaciones restantes en la aplicación
Vea también
Cambiar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de su cuenta de Microsoft
