Las métricas de Conclusiones de la conversación le permiten medir el alcance, la participación y la eficacia general de las conversaciones en Viva Engage. Puede ver la información de las conversaciones de cada conversación que cree y, si es administrador de la comunidad, por cada conversación creada en cada comunidad que administre.
Importante:
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Información de las conversaciones solo está disponible para las conversaciones iniciadas después del 1 de enero de 2021.
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Información de la conversación no está disponible para los mensajes privados.
Tanto los autores de la conversación como los administradores de la comunidad pueden usar la información de la conversación para:
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Alcance de la medida: Vea cuántas personas han visto su conversación para discernir el tamaño de su audiencia.
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Supervisar la interacción: Vea cuándo se publicó una conversación y cuántas personas se han comprometido con ella a través de comentarios, reacciones y recursos compartidos, para realizar un seguimiento del impacto de sus comunicaciones.
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Amplify conversaciones: Comprenda los patrones en la forma en que las personas interactúan con sus conversaciones y mida si las opciones, como la incorporación o el anclar, amplifican la interacción de la conversación.
¿Quién puede ver información sobre las conversaciones?
Los miembros de la comunidad pueden ver la información de las conversaciones de las conversaciones que crean. Los administradores de la comunidad pueden ver la información de las conversaciones de todas las conversaciones creadas en las comunidades que administran.
¿Cómo puedo ver información sobre las conversaciones?
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Abra el menú de una conversación que haya creado (o, si es un administrador de la comunidad, una conversación en una comunidad que administra) seleccionando el icono Más información
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Seleccione Ver información.
Aparecerá el panel Información de la conversación . -
El panel Información de la conversación se divide en las siguientes secciones:
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Fragmento de conversación: Vea un fragmento del mensaje en la parte superior de la página para darle contexto para la conversación que está midiendo.
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Impresiones: Vea el número único de usuarios que han visto esta conversación.
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Compromiso: Vea el número de reacciones, comentarios y recursos compartidos para esta conversación.
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Tendencias de conversación: Vea el número de veces que los usuarios han visto esta conversación y el número total de reacciones y comentarios para el período de tiempo especificado (7, 14 o 28 días) desde el momento en que se publicó la conversación. La sección Tendencias de conversación también contiene marcadores para las acciones realizadas en la conversación, como anclar en una comunidad o usar la función característica para promoverla en toda la red Viva Engage.
Use estas tendencias para comprender el ebb y el flujo de la forma en que las personas interactúan con su conversación para que pueda realizar acciones como establecer o anclar la conversación para amplificar la interacción. El gráfico Tendencias de conversación muestra hasta cuatro acciones realizadas en una conversación en un día. -
Reacciones: Evalúe cómo las personas reaccionaron a la conversación en los distintos tipos de reacción de Viva Engage.
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Principales comentarios: Vea los comentarios principales de esta conversación, ordenados por el mayor número de reacciones.
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Acciones: Averigüe el número de veces que se ha compartido la conversación, la comunidad en la que se ha compartido, su recuento de vistos, comentarios y reacciones.
P+F
P: ¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de Conclusiones de la conversación?
R: Las secciones Impresiones, Compromiso, Reacciones, Comentarios principales y Compartir se actualizan casi en tiempo real. La sección Tendencias de conversación se actualiza cada 24 horas.
P: ¿Cuántos marcadores, como Destacados o Anclados, aparecen en tendencias de conversación?
R: El gráfico Tendencias de conversación puede mostrar hasta cuatro marcadores en un día. Por ejemplo, marcar una conversación como destacada y, después , No disponible cuenta como dos marcadores.
P: ¿Está disponible información de conversación para las comunidades externas, no Microsoft 365conectadas y las All-Company?
R: Sí, Conclusiones de conversaciones está disponible para comunidades externas, comunidades conectadas noMicrosoft 365 y la comunidad All-Company de su red.
P: ¿Dónde puedo encontrar informes de actividad de Viva Engage de toda la red?
R: Usa el Panel de informes de uso de Microsoft 365, que incluye el informe de actividad de Viva Engage, Viva Engage informe de actividad de comunidades y Viva Engage informe de uso de dispositivos. Estos informes están disponibles para todos los usuarios de su organización con el rol lector de informes de Microsoft 365. Para obtener acceso a estos informes, en Microsoft 365, vaya a Administración informe de uso de > > Seleccione un informe.
P: ¿Pueden Viva Engage administradores de red ver la información de todas las conversaciones en toda la red?
R: La característica Conclusiones de la conversación está disponible actualmente para los autores de la conversación y los administradores de la comunidad. Los administradores de red no pueden ver la información de la conversación a menos que sean el autor de una conversación o un administrador de la comunidad de la comunidad donde se publicó la conversación.
