Respuestas en Viva: Introducción

1. En la aplicación Viva Engage Teams, seleccione la pestaña Respuestas para ir a la página principal de Respuestas.

2. Explore las fuentes de respuestas seleccionando cada pestaña:
   
   Preguntas para usted es una fuente personalizada de preguntas que puede responder o que le interesa leer. Esta fuente está informada por varias señales individuales y del sistema, incluidos los temas seguidos y los temas más populares.
   
   Mi actividad es una fuente que te ayuda a estar al tanto de las preguntas que has hecho, interactuado o seguido. Para ordenar y filtrar esta fuente, puede seleccionar Todas, No leídos o Preguntas más frecuentes.
   

3. Para ambas fuentes, usa los botones para refinar los resultados:

• Para ponerse al día de la actividad reciente, usa el botón ordenar para reordenar por recenencia o votos a favor y, a continuación, selecciona Todas las preguntas. Desde esta vista, puede ordenar aún más la fuente.

• Para buscar preguntas de interés, selecciona el filtro de flecha para abrir Preguntas recomendadas o No resueltas .

Todos los usuarios (incluidos los no asignados Viva Engage plan de servicio de conocimiento) pueden acceder a respuestas dentro de sus comunidades para formular una pregunta o para reaccionar a las preguntas que otros usuarios han publicado en su comunidad.

1. En la aplicación Viva Engage Teams, seleccione la pestaña Comunidad.

2. Ve a la comunidad a la que perteneces.

3. Seleccione la pestaña Conversaciones para ver la experiencia de respuestas de su comunidad. 

4. Use los iconos de la parte inferior para formular una pregunta o para reaccionar, responder o votar a una publicación.
   
   

Para encontrar contenido relacionado con las respuestas en Viva Engage, use la barra de búsqueda del menú de navegación superior.

Después de escribir los términos de búsqueda, Respuestas devuelve los resultados por orden de relevancia. Seleccione el título de la pregunta o el botón Ver en completo para exponer los metadatos (número de respuestas y vistas, autor y mejor respuesta).

1. En la parte superior de la página principal de Respuestas, escriba una pregunta en el campo ¿Cuál es su pregunta?. A medida que escriba, las preguntas similares o relacionadas existentes aparecerán debajo de la pregunta.

2. Seleccione una pregunta para ver más detalles.

3. Para navegar a todos los resultados de búsqueda, selecciona Ver todos los resultados

4. Para volver a la pregunta en curso, seleccione Atrás o seleccione el vínculo Publicar como pregunta a la derecha.
   
   Cuando esté listo para formular una pregunta, vea Respuestas en Viva: Formular una pregunta.