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Viva Engage proporciona análisis sólidos para ayudarle a comprender mejor el impacto de sus publicaciones. Analytics le permite supervisar:

  • Su propio compromiso (personal, respuestas y análisis de conversaciones)

  • Participación en las comunidades que visita (análisis de la comunidad)

Nota: A excepción de los análisis de conversación y de la comunidad, la mayoría de los análisis de paneles solo están disponibles para los clientes que tienen una licencia de MicrosoftViva Suite o Comunicaciones y comunidades de empleados

Abrir el panel de Análisis

Los análisis son visibles para cualquier persona que haya creado una publicación en Viva Engage y para los delegados de los líderes.

Use cualquiera de estos métodos para abrir su panel de análisis personal:

  • En la barra de navegación de Viva Engage, seleccione el icono de análisis.



La captura de pantalla muestra el icono de análisis en la barra de herramientas de Viva Engage.

  • En el guión, seleccione el icono de análisis situado debajo de la foto de portada o el vínculo del mosaico Resumen personal .

  • En la página Respuestas, seleccione el vínculo en el mosaico Resumen de respuestas personales.

    Sugerencia: Mueva el puntero sobre una métrica para obtener más información sobre la métrica.

La captura de pantalla muestra el icono y el vínculo del guion que abre su página de análisis personal.


El análisis personal realiza un seguimiento de las siguientes métricas:

Tu alcance

Un recuento de personas que han visto, reaccionado o comentado sus publicaciones

Desglose de alcance

Un recuento de personas que ven, reaccionan o comentan

Desglose comprometido

El porcentaje de personas que reaccionaron o comentaron

Principales conversaciones

Las conversaciones más populares que ha iniciado

Reacciones a sus publicaciones

Un recuento único de reacciones en todas las publicaciones

Principales comentarios en sus publicaciones

Los comentarios en sus publicaciones con más reacciones

Para ver tendencias, use estos filtros de panel:

Intervalo de fechas

Intervalo de fechas le permite ver tendencias de conversación empezando desde la fecha en que se crea una publicación y más allá. Los intervalos de fechas representan cambios (deltas) para el período seleccionado. Puede filtrar por 7 días, 28 días, 90 días y 365 días. Por ejemplo, si selecciona 7 días, puede ver el cambio de semana a semana, mientras que 90 días muestra cambios de trimestre a trimestre.

destino

Use este filtro para incluir datos entre comunidades y guión, o solo guión.

Nota: Las métricas relacionadas con la audiencia solo son visibles para los líderes que han sido identificados por un administrador o comunicador corporativo y que han asignado audiencias. Para obtener más información, consulte Identificar líderes y administrar audiencias en Viva Engage.

Para comprender el rendimiento de las preguntas y respuestas con las que interactúa, vea análisis de respuestas. Estos análisis son visibles para cualquier persona que haya publicado o respondido a una pregunta en Engage, ya sea en la pestaña Respuestas o en una comunidad.


El análisis de respuestas realiza un seguimiento de las siguientes métricas:

Personas a las que has ayudado

Su impacto en función del número de personas que se comprometieron con una pregunta que hizo o respondió. Para obtener más información, consulta Respuestas en Viva: Información sobre el tiempo guardado & ayuda de los usuarios: Microsoft Community Hub

Resumen de respuestas

Análisis de preguntas que ha respondido

Resumen de preguntas

Análisis de las preguntas que has hecho

Preguntas en las que se ha involucrado

Un desglose de las preguntas más comprometidas que ha realizado o respondido

El análisis de conversación desglosa toda la actividad relacionada con las publicaciones de Viva Engage en tiempo real. Esto incluye datos de inicios de conversaciones, artículos, sondeos, elogios y mucho más. Los creadores, los delegados y los comunicadores corporativos pueden ver el análisis de conversaciones. Los administradores de la comunidad pueden ver el análisis de conversaciones de las comunidades que administran. 

  • Vaya a una conversación en Viva Engage, seleccione el icono de puntos suspensivos y, a continuación, seleccione Ver análisis. Como alternativa, seleccione el recuento visto por que aparece en todos los subprocesos.


La captura de pantalla muestra las tendencias de las conversaciones, las actividades de publicación y otras métricas en el panel para el análisis de conversaciones.


El análisis de conversación realiza un seguimiento de las siguientes métricas:

Contactos a los que se ha llegado

El número de personas que han visto, reaccionado o respondido

Personas comprometidas

El número de personas que reaccionaron o respondieron

Embudo de compromiso

Los tipos de interacción que tienen lugar en su publicación. Incluye actividades específicas de conversación detalladas, como marcadores y recursos compartidos.

Tendencias de conversación

Total de usuarios que han visto, reaccionado y comentado a la publicación en el período de tiempo seleccionado. En el caso de que se haya destacado o anclado una conversación, verá esas acciones representadas en el gráfico.

Desglose de reacciones

Total de reacciones y el tipo de reacciones usadas

Principales comentarios en la publicación

Información general de los comentarios más comprometidos sobre la publicación

Recursos compartidos

Muestra cómo y dónde se ha compartido esta publicación. Las métricas de esta tabla se refieren a la nueva publicación creada al compartir.



El análisis de conversación realiza un seguimiento de estas métricas adicionales en Viva Engage premium:

Personas avanzadas a las que se ha llegado y se han comprometido

Porcentaje de seguidores y la audiencia o comunidad alcanzada, dependiendo de dónde se cree la publicación. Si se crea una publicación en una comunidad, se muestra el alcance de la comunidad. Si se crea una publicación en el guión, se llega a seguidores. Si un líder crea la publicación en el guión, se muestra la audiencia alcanzada.

Actividades por plataforma

Plataformas de las que proceden los comentarios, las reacciones y las opiniones. Esta métrica solo está disponible en las publicaciones de tipo de anuncio.

Opinión en los comentarios

Opinión media en todos los comentarios publicados. Esta métrica solo está disponible en publicaciones con al menos cinco comentarios únicos. Para obtener más información, consulte Opinión y análisis de temas en Viva Engage - Soporte técnico de Microsoft.

Captura de pantalla de métricas de conversación premium.
Captura de pantalla de la métrica de conversaciones premium.

Para profundizar en el análisis de la comunidad de Viva Engage, consulte Ver información de la comunidad en Viva Engage. 

El análisis de red le ayuda a comprender el rendimiento de su red de Engage. Estos análisis son visibles para los administradores de red y los comunicadores corporativos. Para obtener más información sobre cómo administrar estos análisis, consulte Ver y administrar análisis en Viva Engage.

El análisis de red realiza un seguimiento de las siguientes métricas:

Contactos a los que se ha llegado 

El número de personas que han visto, reaccionado o respondido 

Personas comprometidas 

El número de personas que reaccionaron o respondieron 

Desglose del compromiso 

Los tipos de interacción que se producen en toda la red. La participación incluye publicaciones, comentarios y reacciones. Las negociaciones totales son un agregado de todas las publicaciones, comentarios y reacciones realizadas durante el período seleccionado. 

Actividades por plataformas 

Muestra los clientes donde se produce la actividad.

Si no tenemos suficiente información para clasificar un cliente, se registra una interacción como Otros.

De forma similar, si el cliente exacto donde se produce la interacción no se registra en nuestras transmisiones de datos, registraremos la actividad de los usuarios como Otros. Un ejemplo de cómo esto puede ocurrir es cuando una organización usa una API o incrustación para exponer la fuente engage a los usuarios. 

Publicaciones y opiniones 

Cuando la opción Resumen de IA está habilitada, se muestra el total de usuarios que han publicado, el total de publicaciones y las tendencias de opinión en todo el contenido. Para obtener más información, consulte Opinión y análisis de temas en Viva Engage - Soporte técnico de Microsoft. 

Temas de tendencias en la red

Cuando la opción Resumen de IA está habilitada, se muestran los temas más populares que se tratan en su red. Para obtener más información, consulte Opinión y análisis de temas en Viva Engage - Soporte técnico de Microsoft. 

Desglose de anuncios 

Una descripción general de la actividad de anuncios en toda la red incluye la división de ubicación de los anuncios realizados a través de guión frente a comunidades. También muestra información general de las personas alcanzadas, comprometidas, medianas de tiempo para la primera vista y mediana de tiempo para la primera reacción del período seleccionado. 

Colaboradores frecuentes 

Muestra quién ha creado la mayoría de las publicaciones de la red. 

Principales conversaciones 

Muestra las publicaciones con más actividad. Solo puede ordenarse por vistas, reacciones, comentarios o anuncios.

Comunidades populares  

Muestra las comunidades con más actividad. Puede ordenarse por publicaciones, comentarios, vistas por miembro y miembros comprometidos, definidos como aquellos que reaccionan o publican un mensaje dentro de la comunidad.  

Campañas de tendencia

Muestra las campañas con más actividad. Puede ordenarse por vistas, comentarios y reacciones. 

El análisis de campaña le ayuda a comprender el rendimiento de su campaña engage. Estos análisis son visibles para los administradores de Engage y los comunicadores corporativos. Para obtener más información sobre cómo administrar estos análisis, consulte Ver información de la comunidad en Viva Engage

El análisis de campaña realiza un seguimiento de las siguientes métricas: 

La gente reaccionó 

El número de personas que reaccionaron a un post con el hashtag de la campaña. 

Personas comentadas

El número de personas que comentaron en una publicación con el hashtag de la campaña. 

Personas publicadas 

El número de personas que crearon una publicación con el hashtag de la campaña 

Contactos a los que se ha llegado 

El número de personas que han visto, reaccionado o respondido a una publicación mediante el hashtag de la campaña 

Seguidores 

El número de personas que siguen una campaña  

Total de publicaciones 

Muestra el número de publicaciones que incluyeron un hashtag de campaña del número total de publicaciones realizadas. La lista se puede ordenar por la ubicación de la mayoría de las publicaciones o la ubicación con la mayoría de las vistas.

Principales conversaciones 

Muestra las conversaciones con más actividad. Puede ordenarse por vistas, comentarios o reacciones.

Desglose de seguidores de la campaña 

Muestra el embudo de participación de seguidores de la campaña, incluidos los totales de sus seguimientos y actividades. Algunas categorías no se mostrarán con menos de cinco participantes. Se puede filtrar para ver la actividad solo del coordinador (según se define en Engage).

Reacciones de personas 

Muestra la reacción total dividida por tipo de reacción. 

Learn more

Respuestas en Viva: Ver análisis de respuestas personales

Campañas en Viva Engage

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