Supervisar la participación en Viva Engage con análisis

Viva Engage proporciona análisis sólidos para ayudarle a comprender mejor el impacto de sus publicaciones. El análisis proporciona métricas que le permiten supervisar:

Su propio compromiso (a través de análisis personales, de respuestas y de conversación)
Participación en las comunidades que visita (mediante análisis de la comunidad).

Nota: A excepción del análisis de conversaciones, la mayoría de los análisis de paneles solo están disponibles para los clientes que tienen una licencia de MicrosoftViva Suite o Comunicaciones y comunidades de empleados.

Abrir el panel de Análisis

Los análisis son visibles para cualquier persona que haya creado una publicación en Viva Engage y para los delegados de los líderes.

Use uno de estos métodos para abrir el panel de Análisis:

En la barra de navegación Viva Engage, seleccione el icono de análisis.

La captura de pantalla muestra el icono de análisis en la barra de herramientas de Viva Engage.

En el guión o la página Respuestas, en el mosaico Resumen personal de la derecha, seleccione Ver análisis personales completos o el icono de análisis debajo de la foto de portada.

El panel muestra métricas de análisis personales y análisis de respuestas que se actualizan cada 24 horas.

Sugerencia: Mueva el puntero sobre cada métrica para buscar una sugerencia de herramienta con más información sobre esa métrica.

La captura de pantalla muestra el icono y el vínculo del guion que abre su página de análisis personal.

El análisis personal realiza un seguimiento de las siguientes métricas:

Tu alcance	Un recuento de personas que han visto, reaccionado o comentado sus publicaciones
Desglose de alcance	Un recuento de personas que ven, reaccionan o comentan
Desglose comprometido	El porcentaje de personas que reaccionaron o comentaron
Principales conversaciones	Las conversaciones más populares que ha iniciado
Reacciones a sus publicaciones	Un recuento único de reacciones en todas las publicaciones
Principales comentarios en sus publicaciones	Los comentarios en sus publicaciones con más reacciones

Para ver tendencias, use estos filtros de panel:

Intervalo de fechas

Intervalo de fechas le permite ver tendencias de conversación empezando desde la fecha en que se crea una publicación y más allá. Los intervalos de fechas representan cambios (deltas) para el período seleccionado. Puede filtrar por 7 días, 28 días, 90 días y 365 días. Por ejemplo, si selecciona 7 días, puede ver el cambio de semana a semana, mientras que 90 días muestra cambios de trimestre a trimestre.

destino

Use este filtro para incluir datos entre comunidades y guión, o solo guión.

Nota: Las métricas relacionadas con la audiencia solo son visibles para los líderes que han sido identificados por un administrador o comunicador corporativo y que han asignado audiencias. Para obtener más información, vea Identificar líderes y administrar audiencias en Viva Engage.

Para comprender el rendimiento de las preguntas y respuestas con las que interactúa, vea análisis de respuestas. Estos análisis son visibles para cualquier persona que haya publicado o respondido a una pregunta en Engage, ya sea en la pestaña Respuestas o en una comunidad.

El análisis de respuestas realiza un seguimiento de las siguientes métricas:

Personas que ayudaste	Su impacto en función del número de personas que se comprometieron con una pregunta que hizo o respondió. Para obtener más información, consulta Respuestas en Viva: Información sobre el tiempo guardado & Personas ayuda: Microsoft Community Hub
Resumen de respuestas	Análisis de preguntas que ha respondido
Resumen de preguntas	Análisis de las preguntas que has hecho
Preguntas en las que se ha involucrado	Un desglose de las preguntas más comprometidas que ha realizado o respondido

Aquí, puede ver un desglose detallado de la actividad de Viva Engage publicaciones en tiempo real. Los creadores, los delegados y los comunicadores corporativos pueden ver el análisis de conversaciones. Los administradores de la comunidad pueden ver el análisis de conversaciones de las comunidades que administran.

Vaya a una conversación en Viva Engage, seleccione el icono de puntos suspensivos y, a continuación, seleccione Ver análisis. Como alternativa, seleccione el recuento visto por que aparece en todos los subprocesos.

La captura de pantalla muestra las tendencias de las conversaciones, las actividades de publicación y otras métricas en el panel para el análisis de conversaciones.

El análisis de conversación realiza un seguimiento de las siguientes métricas:

Personas alcanzado	El número de personas que han visto, reaccionado o respondido
Personas comprometido	El número de personas que reaccionaron o respondieron
Embudo de compromiso	Los tipos de interacción que tienen lugar en su publicación. Incluye actividades específicas de conversación detalladas, como marcadores y recursos compartidos.
Tendencias de conversación	Total de usuarios que han visto, reaccionado y comentado a la publicación en el período de tiempo seleccionado. En el caso de que se haya destacado o anclado una conversación, verá esas acciones representadas en el gráfico.
Desglose de reacciones	Total de reacciones y el tipo de reacciones usadas
Principales comentarios en la publicación	Información general de los comentarios más comprometidos sobre la publicación
Recursos compartidos	Muestra cómo y dónde se ha compartido esta publicación. Las métricas de esta tabla se refieren a la nueva publicación creada al compartir.

El análisis de conversaciones realiza un seguimiento de estas métricas adicionales en Viva Engage premium:

Personas avanzadas a las que se ha llegado y se han comprometido	Porcentaje de seguidores y la audiencia o comunidad alcanzada, dependiendo de dónde se cree la publicación. Si se crea una publicación en una comunidad, se muestra el alcance de la comunidad. Si se crea una publicación en el guión, se llega a seguidores. Si un líder crea la publicación en el guión, se muestra la audiencia alcanzada.
Actividades por plataforma	Plataformas desde donde llegan comentarios, reacciones y opiniones. Esta métrica solo está disponible en las publicaciones de tipo de anuncio.
Opinión en los comentarios	Opinión media en todos los comentarios publicados. Esta métrica solo está disponible en publicaciones con al menos cinco comentarios únicos. Para obtener más información, vea Análisis de opinión y tema en Viva Engage - Soporte técnico de Microsoft.