Si tu dispositivo Bluetooth se conecta a Windows, pero no oyes ningún sonido, experimentas una calidad de audio deficiente o te encuentras con frecuentes desconexiones, puede interrumpir tu experiencia de audio. Este problema suele producirse debido a una configuración incorrecta, controladores obsoletos o limitaciones de compatibilidad.
Prueba los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el problema:
Solución 1: Ejecuta el solucionador de problemas de Bluetooth automatizado
Si usa un dispositivo con Windows 11, empiece ejecutando el solucionador de problemas de Bluetooth automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Ejecutará automáticamente diagnósticos e intentará solucionar este problema de Bluetooth.
Solución 2: comprobar la configuración de volumen y salida
- Haz clic en el icono Sonido de la barra de tareas y asegúrate de que se ha seleccionado el dispositivo Bluetooth correcto como salida de audio.
- Selecciona Inicio>Configuración>Sonido del sistema> y, en Salida, confirma que el dispositivo Bluetooth está configurado como salida.
Solución 3: ajustar el formato de audio a la máxima calidad
Selecciona Inicio>Configuración>Bluetooth & dispositivos>Dispositivos.
Selecciona tu dispositivo Bluetooth y luego selecciona Propiedades de sonido avanzadas.
Nota
Debe estar conectado al dispositivo Bluetooth para ver la opción Propiedades de sonido avanzadas .
En Configuración de salida, seleccione Formatear como 2 canales, 16 bits, 48000Hz (calidad de DVD).
Solución 4: Desempareja y vuelve a emparejar el dispositivo Bluetooth
Si el dispositivo aparece en la lista de Bluetooth, pero no se conecta, quítalo y agrégalo de nuevo.
- SeleccionaConfiguración>de Inicio>Bluetooth & dispositivos.
- Localice el dispositivo y seleccione Más opciones (...) >Quita el dispositivo.
- Selecciona Agregar dispositivo y, a continuación, selecciona el dispositivo de la lista.
Solución 5: Desactivar y activar Bluetooth
- SeleccionaConfiguración>de Inicio>Bluetooth & dispositivos.
- Desactiva Bluetooth y espera 10 segundos.
- Vuelve a activar Bluetooth .
- Intenta emparejar el dispositivo.
Solución 6: instalar los controladores Bluetooth más recientes
Si has actualizado recientemente a Windows 11, o has instalado actualizaciones, puede que el controlador de Bluetooth actual no sea compatible. Compruebe si hay controladores actualizados.
- Seleccione Inicio>:Administrador de dispositivos.
- En Administrador de dispositivos, selecciona Bluetooth y, a continuación, elige el nombre del adaptador de Bluetooth, que podría incluir la palabra "radio".
- Mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en el adaptador de Bluetooth y, a continuación, selecciona Actualizar controlador>Buscar automáticamente software de controladores actualizado. Sigue los pasos y después selecciona Cerrar.
- Después de instalar el controlador actualizado, selecciona Iniciar>reinicio>, si se te pide que lo reinicies, y luego comprueba si esto soluciona el problema de conexión.
Solución 7: comprueba si el Bluetooth admite el protocolo A2DP
Consulta el documento o el material suministrado con el Bluetooth o visita el sitio web del fabricante y asegúrate de que el dispositivo Bluetooth sea compatible con el protocolo A2DP para una transmisión de audio de mayor calidad.
Solución 8: Comprobar si hay novedades de Windows
Asegúrate de que tu PC admita Bluetooth y de que Windows esté actualizado.
- Selecciona Inicio>Configuración>:Windows Update.
- Seleccione Buscar actualizaciones. Deje que descargue e instale las actualizaciones disponibles.
Solución 9: reinicia el PC
El reinicio ayuda a resolver problemas temporales del sistema que afectan a Bluetooth.
- Selecciona Iniciar>reinicio de energía>.
Si tienes un problema de Bluetooth diferente, consulta Solucionar problemas de Bluetooth en Windows.