Los problemas de compatibilidad del controlador de impresora pueden producirse después de actualizar Windows, instalar actualizaciones o usar un controlador que no está diseñado para la versión de Windows. Siga estos pasos para resolver problemas comunes de compatibilidad.
Paso 1: Comprobar la versión de Windows
Asegúrese de saber qué versión de Windows usa antes de instalar un controlador.
- Seleccione Iniciar>Configuración>Sistema>Acerca de.
- Anote la edición y la versión de Windows (por ejemplo, Windows 10 o Windows 11, 64 bits).
Paso 2: actualizar el controlador de impresora mediante Windows
Windows puede instalar automáticamente un controlador compatible.
- SeleccionarConfiguración>de Inicio>Bluetooth & dispositivos>Impresoras & escáneres.
- Selecciona tu impresora y, a continuación, selecciona Administrar.
- Selecciona Actualizar controlador y sigue las instrucciones en pantalla.
- Intente imprimir de nuevo.
Paso 3: Descargar un controlador compatible del fabricante
Si Windows no encuentra un controlador adecuado, instale uno del fabricante de la impresora.
Ve al sitio web de soporte técnico del fabricante de la impresora.
Busca el modelo de impresora.
Descarga un controlador que coincida con:
- Tu versión de Windows (Windows 11)
- Su tipo de sistema (32 bits o 64 bits)
Instala el controlador y reinicia el equipo.
Recomendación
Evita usar controladores marcados para versiones de Windows anteriores o no compatibles, a menos que no haya controladores más recientes disponibles.
Paso 5: quitar y reinstalar la impresora
Al reinstalar la impresora, se actualiza la configuración y los archivos del controlador.
- SeleccionarConfiguración>de Inicio>Bluetooth & dispositivos>Impresoras & escáneres.
- Selecciona tu impresora y, a continuación, selecciona Quitar.
- Reinicie el equipo.
- Vuelva a Impresoras & escáneres y, a continuación, seleccione Agregar una impresora o Examinarr.
- Deje que Windows instale el controlador recomendado.
Paso 6: Revertir el controlador de impresora
Si el problema se inició después de una actualización reciente del controlador, revertirlo puede ayudar.
- Seleccione Inicio, escriba Device Manager y ábralo.
- Expanda Impresoras o Colas de impresión.
- Haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Propiedades.
- En la pestaña Controlador , seleccione Revertir controlador (si está disponible).
- Reinicie el equipo.
Paso 7: reinicia la impresora y el equipo
Un simple reinicio puede resolver problemas temporales de controladores o servicios.
- Apague la impresora y espere 10 segundos.
- Reinicie el equipo.
- Vuelva a encender la impresora e intente imprimir de nuevo.
Nota
El soporte técnico para Windows 10 finalizó el 14 de octubre de 2025
- Después del 14 de octubre de 2025, Microsoft ya no proporcionará actualizaciones de software gratuitas desde Windows Update, asistencia técnica ni correcciones de seguridad para Windows 10. El PC seguirá funcionando, pero recomendamos que se cambie a Windows 11.
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Más información
Los problemas de compatibilidad del controlador de impresora pueden producirse después de actualizar Windows, instalar actualizaciones o usar un controlador que no está diseñado para la versión de Windows. Siga estos pasos para resolver problemas comunes de compatibilidad.
Paso 1: Comprobar la versión de Windows
Asegúrese de saber qué versión de Windows usa antes de instalar un controlador.
- Seleccione Iniciar>Configuración>Sistema>Acerca de.
- Anote la edición y la versión de Windows (por ejemplo, Windows 10 o Windows 11, 64 bits).
Paso 2: actualizar el controlador de impresora mediante Windows
Windows puede instalar automáticamente un controlador compatible.
- Seleccione Inicio>Configuración>,dispositivos>, impresoras & escáneres.
- Selecciona tu impresora y, a continuación, selecciona Administrar.
- Selecciona Actualizar controlador y sigue las instrucciones en pantalla.
- Intente imprimir de nuevo.
Paso 3: Descargar un controlador compatible del fabricante
Si Windows no encuentra un controlador adecuado, instale uno del fabricante de la impresora.
Ve al sitio web de soporte técnico del fabricante de la impresora.
Busca el modelo de impresora.
Descarga un controlador que coincida con:
- Su versión de Windows (Windows 10)
- Su tipo de sistema (32 bits o 64 bits)
Instala el controlador y reinicia el equipo.
Recomendación
Evita usar controladores marcados para versiones de Windows anteriores o no compatibles, a menos que no haya controladores más recientes disponibles.
Paso 5: quitar y reinstalar la impresora
Al reinstalar la impresora, se actualiza la configuración y los archivos del controlador.
- Seleccione Inicio>Configuración>,dispositivos>, impresoras & escáneres.
- Selecciona tu impresora y, a continuación, selecciona Eliminar dispositivo.
- Reinicie el equipo.
- Vuelva a Impresoras & escáneres y, a continuación, seleccione Agregar una impresora o Examinarr.
- Deje que Windows instale el controlador recomendado.
Paso 6: Revertir el controlador de impresora
Si el problema se inició después de una actualización reciente del controlador, revertirlo puede ayudar.
- Seleccione Inicio, escriba Device Manager y ábralo.
- Expanda Impresoras o Colas de impresión.
- Haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Propiedades.
- En la pestaña Controlador , seleccione Revertir controlador (si está disponible).
- Reinicie el equipo.
Paso 7: reinicia la impresora y el equipo
Un simple reinicio puede resolver problemas temporales de controladores o servicios.
- Apague la impresora y espere 10 segundos.
- Reinicie el equipo.
- Vuelva a encender la impresora e intente imprimir de nuevo.
Si tienes un problema con una impresora diferente, consulta Solucionar problemas de conexión e impresión de impresoras en Windows.
