Pueden producirse problemas de compatibilidad de controladores de impresora después de actualizar Windows, instalar actualizaciones o usar un controlador que no esté diseñado para tu versión de Windows. Siga estos pasos para resolver problemas comunes de compatibilidad.
Paso 1: Comprobar la versión de Windows
Asegúrate de saber qué versión de Windows estás usando antes de instalar un controlador.
- Seleccione Iniciar>Configuración>Sistema>Acerca de.
- Ten en cuenta la edición y la versión de Windows (por ejemplo, Windows 10 o Windows 11 de 64 bits).
Paso 2: Actualizar el controlador de impresora con Windows
Windows puede instalar automáticamente un controlador compatible.
- Selecciona Inicio>Configuración Dispositivos>Bluetooth &>Impresoras & escáneres.
- Selecciona la impresora y, a continuación, Administrar.
- Selecciona Actualizar controlador y sigue las instrucciones en pantalla.
- Intente imprimir de nuevo.
Paso 3: Descargar un controlador compatible del fabricante
Si Windows no encuentra un controlador adecuado, instala uno del fabricante de la impresora.
Ve al sitio web de soporte técnico del fabricante de la impresora.
Busca el modelo de impresora.
Descarga un controlador que coincida con:
- Tu versión de Windows (Windows 11)
- El tipo de sistema (32 bits o 64 bits)
Instala el controlador y reinicia el equipo.
Recomendación
Evita usar controladores marcados para versiones anteriores o no compatibles de Windows, a menos que no haya controladores más recientes disponibles.
Paso 5: Quitar y reinstalar la impresora
La reinstalación de la impresora actualiza los archivos y la configuración del controlador.
- Selecciona Inicio>Configuración Dispositivos>Bluetooth &>Impresoras & escáneres.
- Selecciona la impresora y, a continuación, Quitar.
- Reinicie el equipo.
- Vuelve a Impresoras & escáneres y, a continuación, selecciona Agregar una impresora oescanear r.
- Deja que Windows instale el controlador recomendado.
Paso 6: Revertir al controlador de impresora
Si el problema se inició después de una actualización de controlador reciente, revertir puede ser de ayuda.
- Selecciona Inicio, escribe Administrar dispositivor y ábrelo.
- Expanda Impresoras o Colas de impresión.
- Haz clic con el botón derecho en la impresora y selecciona Propiedades.
- En la pestaña Controlador , selecciona Revertir al controlador anterior (si está disponible).
- Reinicie el equipo.
Paso 7: Reinicia la impresora y tu PC
Un simple reinicio puede resolver problemas temporales de controladores o servicios.
- Apaga la impresora y espera 10 segundos.
- Reinicie el equipo.
- Vuelve a encender la impresora e intenta imprimir de nuevo.
Nota
-
El soporte técnico para Windows 10 finalizó el 14 de octubre de 2025
- Después del 14 de octubre de 2025, Microsoft ya no proporcionará actualizaciones de software gratuitas desde Windows Update, asistencia técnica ni correcciones de seguridad para Windows 10. El PC seguirá funcionando, pero recomendamos que se cambie a Windows 11.
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Más información
Pueden producirse problemas de compatibilidad de controladores de impresora después de actualizar Windows, instalar actualizaciones o usar un controlador que no esté diseñado para tu versión de Windows. Siga estos pasos para resolver problemas comunes de compatibilidad.
Paso 1: Comprobar la versión de Windows
Asegúrate de saber qué versión de Windows estás usando antes de instalar un controlador.
- Seleccione Iniciar>Configuración>Sistema>Acerca de.
- Ten en cuenta la edición y la versión de Windows (por ejemplo, Windows 10 o Windows 11 de 64 bits).
Paso 2: Actualizar el controlador de impresora con Windows
Windows puede instalar automáticamente un controlador compatible.
- Selecciona Inicio>Configuración>Dispositivos>Impresoras & escáneres.
- Selecciona la impresora y, a continuación, Administrar.
- Selecciona Actualizar controlador y sigue las instrucciones en pantalla.
- Intente imprimir de nuevo.
Paso 3: Descargar un controlador compatible del fabricante
Si Windows no encuentra un controlador adecuado, instala uno del fabricante de la impresora.
Ve al sitio web de soporte técnico del fabricante de la impresora.
Busca el modelo de impresora.
Descarga un controlador que coincida con:
- Tu versión de Windows (Windows 10)
- El tipo de sistema (32 bits o 64 bits)
Instala el controlador y reinicia el equipo.
Recomendación
Evita usar controladores marcados para versiones anteriores o no compatibles de Windows, a menos que no haya controladores más recientes disponibles.
Paso 5: Quitar y reinstalar la impresora
La reinstalación de la impresora actualiza los archivos y la configuración del controlador.
- Selecciona Inicio>Configuración>Dispositivos>Impresoras & escáneres.
- Selecciona la impresora y, a continuación, Quitar dispositivo.
- Reinicie el equipo.
- Vuelve a Impresoras & escáneres y, a continuación, selecciona Agregar una impresora oescanear r.
- Deja que Windows instale el controlador recomendado.
Paso 6: Revertir al controlador de impresora
Si el problema se inició después de una actualización de controlador reciente, revertir puede ser de ayuda.
- Selecciona Inicio, escribe Administrar dispositivor y ábrelo.
- Expanda Impresoras o Colas de impresión.
- Haz clic con el botón derecho en la impresora y selecciona Propiedades.
- En la pestaña Controlador , selecciona Revertir al controlador anterior (si está disponible).
- Reinicie el equipo.
Paso 7: Reinicia la impresora y tu PC
Un simple reinicio puede resolver problemas temporales de controladores o servicios.
- Apaga la impresora y espera 10 segundos.
- Reinicie el equipo.
- Vuelve a encender la impresora e intenta imprimir de nuevo.
Si tienes otro problema con la impresora, consulta Solucionar problemas de conexión e impresión de la impresora en Windows.
