Si puedes imprimir desde Windows, pero no desde aplicaciones específicas como Word o Excel, el problema puede deberse a la configuración de las aplicaciones, archivos dañados, controladores obsoletos o servicios de impresión de Windows.
Siga los pasos de solución de problemas siguientes para resolver el problema:
Paso 1: Prueba a imprimir desde otra aplicación o archivo
Esto ayuda a determinar si el problema es específico de la aplicación.
- Prueba a imprimir un documento desde una aplicación diferente, como Bloc de notas o Paint.
- Imprime un archivo diferente desde la misma aplicación.
- Si la impresión funciona en otras aplicaciones, continúa con los pasos que se indican a continuación.
Paso 2: Comprobar que la impresora correcta está seleccionada en la aplicación
Las aplicaciones pueden usar de forma predeterminada una impresora diferente o no disponible.
- En la aplicación (por ejemplo, Word o Excel), seleccioneImprimirarchivo>.
- Asegúrate de que esté seleccionada la impresora deseada.
- Comprueba que el estado de la impresora muestra Listo.
Paso 3: Comprobar la configuración de impresión en la aplicación
Una configuración de nivel de aplicación incorrecta puede impedir la impresión.
- Confirme que el tamaño de página, la orientación y el diseño coinciden con el documento y la impresora.
- Asegúrese de que Imprimir en PDF o Imprimir en archivo no está seleccionado.
- Comprobar las páginas para imprimir opción (Todas las páginas frente a un intervalo de páginas).
Paso 4: Imprimir una página de prueba desde Windows 11
Esto ayuda a confirmar que Windows puede comunicarse con la impresora.
- Selecciona Inicio>Configuración Dispositivos>Bluetooth &>Impresoras & escáneres.
- Selecciona la impresora y, a continuación, Propiedades de la impresora.
- En la pestaña General, seleccione Imprimir página de prueba.
- Si la página de prueba no se imprime, soluciona primero los problemas con la impresora o el controlador.
Paso 5: Actualizar o reparar Microsoft Office (Word y Excel)
Los archivos de Office dañados pueden causar problemas de impresión.
Reparar Office:
- Selecciona Inicio>Configuración>Aplicaciones>instaladas.
- Selecciona Microsoft 365 y después Opciones avanzadas.
- Selecciona Reparación rápida y, a continuación, prueba la impresión.
- Si el problema continúa, selecciona Reparación en línea.
Paso 6: Reiniciar el servicio del cola de impresión
El servicio del administrador de trabajos de impresión administra los trabajos de impresión y reiniciarlo puede resolver problemas temporales con el reconocimiento de impresora.
- Presiona la tecla + Windows R, escribe services.msc y presiona Entrar.
- Desplácese hacia abajo y busque Administrador de trabajos de impresión.
- Haz clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y selecciona Reiniciar.
Paso 7: Actualizar o reinstalar los controladores de impresora
Los controladores obsoletos o incompatibles pueden causar problemas con la impresora. Asegúrate de que estén instalados los controladores de impresora más recientes.
- Selecciona Inicio>Administrador de dispositivos.
- En Administrador de dispositivos, expande la sección Impresoras.
- Haz clic con el botón derecho en la impresora y selecciona Actualizar controlador.
- Si no hay ninguna actualización disponible, selecciona Desinstalar dispositivo. Después de la desinstalación, reinicia el equipo y Windows intentará reinstalar los controladores de impresora automáticamente.
Para obtener más información, consulta Descargar e instalar los controladores de impresora más recientes.
Paso 8: Ejecutar el solucionador de problemas de impresora automatizado
Si usas un dispositivo Windows 11, comienza ejecutando el solucionador de problemas de impresora automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Se ejecutarán automáticamente los diagnósticos y se intentará solucionar el problema de la impresora.
Paso 9: Reinicia la aplicación y tu PC
Los problemas temporales de la aplicación o del sistema pueden bloquear la impresión.
- Cierra la aplicación por completo.
- Reinicie el equipo.
- Vuelva a abrir la aplicación e intente imprimir.
Nota
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El soporte técnico para Windows 10 finalizó el 14 de octubre de 2025
- Después del 14 de octubre de 2025, Microsoft ya no proporcionará actualizaciones de software gratuitas desde Windows Update, asistencia técnica ni correcciones de seguridad para Windows 10. El PC seguirá funcionando, pero recomendamos que se cambie a Windows 11.
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Más información
Si puedes imprimir desde Windows, pero no desde aplicaciones específicas como Word o Excel, el problema puede deberse a la configuración de las aplicaciones, archivos dañados, controladores obsoletos o servicios de impresión de Windows.
Siga los pasos de solución de problemas siguientes para resolver el problema:
Paso 1: Prueba a imprimir desde otra aplicación o archivo
Esto ayuda a determinar si el problema es específico de la aplicación.
- Prueba a imprimir un documento desde una aplicación diferente, como Bloc de notas o Paint.
- Imprime un archivo diferente desde la misma aplicación.
- Si la impresión funciona en otras aplicaciones, continúa con los pasos que se indican a continuación.
Paso 2: Comprobar que la impresora correcta está seleccionada en la aplicación
Las aplicaciones pueden usar de forma predeterminada una impresora diferente o no disponible.
- En la aplicación (por ejemplo, Word o Excel), seleccioneImprimirarchivo>.
- Asegúrate de que esté seleccionada la impresora deseada.
- Comprueba que el estado de la impresora muestra Listo.
Paso 3: Comprobar la configuración de impresión en la aplicación
Una configuración de nivel de aplicación incorrecta puede impedir la impresión.
- Confirme que el tamaño de página, la orientación y el diseño coinciden con el documento y la impresora.
- Asegúrese de que Imprimir en PDF o Imprimir en archivo no está seleccionado.
- Comprobar las páginas para imprimir opción (Todas las páginas frente a un intervalo de páginas).
Paso 4: Imprimir una página de prueba desde Windows 10
Esto ayuda a confirmar que Windows puede comunicarse con la impresora.
- Selecciona Inicio>Configuración>Dispositivos>Impresoras & escáneres.
- Selecciona la impresora y, a continuación, Administrar propiedades>de impresora.
- En la pestaña General, seleccione Imprimir página de prueba.
- Si la página de prueba no se imprime, soluciona primero los problemas con la impresora o el controlador.
Paso 5: Actualizar o reparar Microsoft Office (Word y Excel)
Los archivos de Office dañados pueden causar problemas de impresión.
Reparar Office:
- Selecciona Inicio>Configuración>Aplicaciones>instaladas.
- Seleccione Microsoft 365 (o Microsoft Office) y, después, haga clic en Modificar.
- Selecciona Reparación rápida y, a continuación, prueba la impresión.
- Si el problema continúa, selecciona Reparación en línea.
Paso 6: Reiniciar el servicio del cola de impresión
El servicio del administrador de trabajos de impresión administra los trabajos de impresión y reiniciarlo puede resolver problemas temporales con el reconocimiento de impresora.
- Presiona la tecla + Windows R, escribe services.msc y presiona Entrar.
- Desplácese hacia abajo y busque Administrador de trabajos de impresión.
- Haz clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y selecciona Reiniciar.
Paso 7: Actualizar o reinstalar los controladores de impresora
Los controladores obsoletos o incompatibles pueden causar problemas con la impresora. Asegúrate de que estén instalados los controladores de impresora más recientes.
- Selecciona Inicio>Administrador de dispositivos.
- En Administrador de dispositivos, expande la sección Impresoras.
- Haz clic con el botón derecho en la impresora y selecciona Actualizar controlador.
- Si no hay ninguna actualización disponible, selecciona Desinstalar dispositivo. Después de la desinstalación, reinicia el equipo y Windows intentará reinstalar los controladores de impresora automáticamente.
Para obtener más información, consulta Descargar e instalar los controladores de impresora más recientes.
Paso 8: Ejecutar el solucionador de problemas de impresora automatizado
Si usas un dispositivo Windows 10, comienza ejecutando el solucionador de problemas de impresora automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Se ejecutarán automáticamente los diagnósticos y se intentará solucionar el problema de la impresora.
Paso 9: Reinicia la aplicación y tu PC
Los problemas temporales de la aplicación o del sistema pueden bloquear la impresión.
- Cierra la aplicación por completo.
- Reinicie el equipo.
- Vuelva a abrir la aplicación e intente imprimir.
