Si los documentos están atascados en la cola de impresión y no se imprimen, o si los nuevos trabajos de impresión no continúan debido a tareas atascadas, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
Paso 1: Cancelar todos los trabajos de impresión desde la configuración de Windows
- SeleccionarConfiguración>de Inicio>Bluetooth & dispositivos>Impresoras & escáneres.
- Seleccione su impresora y, a continuación, seleccione Abrir cola de impresión.
- Haga clic con el botón derecho en cada trabajo de impresión y luego seleccione Cancelar para quitarlo.
Paso 2: Reiniciar el servicio del administrador de trabajos de impresión en cola
El servicio Administrador de trabajos de impresión controla los trabajos de impresión y, al reiniciarlo, se pueden resolver problemas temporales con el reconocimiento de la impresora.
- Presione la tecla + R de Windows, escriba services.msc y presione Entrar.
- Desplácese hacia abajo y localice Administrador de trabajos de impresión.
- Haz clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y selecciona Reiniciar.
Paso 3: Borrar manualmente la carpeta de cola de impresión
Nota
Use este método si al cancelar trabajos no se borra la cola.
Detenga el servicio Administrador de trabajos de impresión:
- Presione la tecla + R de Windows, escriba services.msc y presione Entrar.
- Desplácese hacia abajo y localice Administrador de trabajos de impresión.
- Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y seleccione Detener.
Abra el Explorador de archivos y, a continuación, vaya a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Elimine todos los archivos de esta carpeta.
Inicie el servicio del administrador de trabajos de impresión:
- Presione la tecla + R de Windows, escriba services.msc y presione Entrar.
- Desplácese hacia abajo y localice Administrador de trabajos de impresión.
- Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y seleccione Iniciar.
Paso 4: reinicia el PC y la impresora
- Apague la impresora.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a encender la impresora.
-
Reinicia el PC: selecciona Iniciar>Reiniciar energía>.
- Intente imprimir de nuevo.
Nota
El soporte técnico para Windows 10 finalizó el 14 de octubre de 2025
- Después del 14 de octubre de 2025, Microsoft ya no proporcionará actualizaciones de software gratuitas desde Windows Update, asistencia técnica ni correcciones de seguridad para Windows 10. El PC seguirá funcionando, pero recomendamos que se cambie a Windows 11.
-
Más información
Si los documentos están atascados en la cola de impresión y no se imprimen, o si los nuevos trabajos de impresión no continúan debido a tareas atascadas, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
Paso 1: Cancelar todos los trabajos de impresión desde la configuración de Windows
- Seleccione Inicio>Configuración>,dispositivos>, impresoras & escáneres.
- Seleccione su impresora y luego seleccione Abrir cola.
- Haga clic con el botón derecho en cada trabajo de impresión y luego seleccione Cancelar para quitarlo.
Paso 2: Reiniciar el servicio del administrador de trabajos de impresión en cola
El servicio Administrador de trabajos de impresión controla los trabajos de impresión y, al reiniciarlo, se pueden resolver problemas temporales con el reconocimiento de la impresora.
- Presione la tecla + R de Windows, escriba services.msc y presione Entrar.
- Desplácese hacia abajo y localice Administrador de trabajos de impresión.
- Haz clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y selecciona Reiniciar.
Paso 3: Borrar manualmente la carpeta de cola de impresión
Nota
Use este método si al cancelar trabajos no se borra la cola.
Detenga el servicio Administrador de trabajos de impresión:
- Presione la tecla + R de Windows, escriba services.msc y presione Entrar.
- Desplácese hacia abajo y localice Administrador de trabajos de impresión.
- Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y seleccione Detener.
Abra el Explorador de archivos y, a continuación, vaya a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Elimine todos los archivos de esta carpeta.
Inicie el servicio del administrador de trabajos de impresión:
- Presione la tecla + R de Windows, escriba services.msc y presione Entrar.
- Desplácese hacia abajo y localice Administrador de trabajos de impresión.
- Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y seleccione Iniciar.
Paso 4: reinicia el PC y la impresora
- Apague la impresora.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a encender la impresora.
-
Reinicia el PC: selecciona Iniciar>Reiniciar energía>.
- Intente imprimir de nuevo.
Si tienes un problema con una impresora diferente, consulta Solucionar problemas de conexión e impresión de impresoras en Windows.
