Los errores de atasco de papel de la impresora son comunes en Windows y pueden detener la impresión inmediatamente. Unas pocas comprobaciones rápidas, como eliminar el atasco, eliminar los restos y restablecer la impresora, suelen resolver el problema para que pueda reanudar la impresión con un tiempo de inactividad mínimo.
Siga los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para resolver el problema:
Paso 1: apague y desenchufe la impresora
- Presione el botón de encendido para apagar la impresora.
- Desconecta el cable de alimentación y los cables USB/de red para evitar movimientos mecánicos mientras se elimina el atasco.
Paso 2: Retire el papel atascado de todos los puntos de acceso
Compruebe todos los lugares donde pueda atascarse papel:
Bandeja de entrada:
- Retire las hojas sueltas.
- Extraer lentamente las páginas atascadas de la ruta de entrada.
Puerta de acceso trasera:
- Abra el panel trasero o el módulo de rodillos.
- Suelte los pestillos (si corresponde) antes de sacar el papel de los rodillos.
Área del cartucho o tóner:
- Levante la cubierta superior.
- Retire el cartucho de tinta/tóner con cuidado.
- Retire el papel atascado de la trayectoria del rodillo.
Busque pequeños restos:
- Verifique si quedan piezas rotas, incluso los desechos más pequeños pueden mantener activado el sensor de atasco.
- Esto se alinea con la guía interna que enfatiza las comprobaciones correctas de la ruta del papel, las guías de la bandeja y los ajustes de tamaño.
Paso 3: Inspeccionar y limpiar los rodillos
- Gire los rodillos suavemente para asegurarse de que se muevan libremente.
- Limpia con un paño que no suelte pelusa ligeramente humedecido con agua (no alcohol a menos que el fabricante lo recomiende).
Paso 4: Recargar el papel correctamente
- Ventile la pila de papel para reducir la estática.
- Inserte el papel con guías ajustadas a los bordes.
- Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel coincidan con los esperados de la impresora (indicado como causa común en las directrices de solución de problemas internos).
Paso 5: Volver a conectar y reiniciar
- Vuelve a conectar el cable de alimentación.
- Vuelva a encender la impresora.
- Permita que se reinicialice completamente.
Si tienes un problema con una impresora diferente, consulta Solucionar problemas de conexión e impresión de impresoras en Windows.