Es posible que no puedas enviar o recibir archivos por Bluetooth en Windows cuando la conexión Bluetooth está activa, pero el proceso de transferencia de archivos no puede iniciarse ni completarse. Cuando se produce este problema, es posible que vea uno de los siguientes mensajes:
- Esperando la conexión
- Transferencia de archivos Bluetooth no completada
- La transferencia de archivos está deshabilitada por la directiva
Se puede producir un error en la transferencia de archivos por Bluetooth debido a una configuración incorrecta de Bluetooth, a que el dispositivo no se pueda detectar, a las directivas restrictivas de uso compartido de archivos, a configuraciones de cifrado incompatibles, a controladores obsoletos o a problemas con el adaptador Bluetooth después de una actualización de Windows. El problema también puede producirse si el dispositivo receptor no está preparado, si el dispositivo emisor está fuera del alcance o tiene poca batería, o si el dispositivo no es compatible con el protocolo de transferencia de archivos por Bluetooth necesario.
Prueba los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el problema:
Solución 1: Ejecuta el solucionador de problemas de Bluetooth automatizado
Si usa un dispositivo con Windows 11, empiece ejecutando el solucionador de problemas de Bluetooth automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Ejecutará automáticamente diagnósticos e intentará solucionar este problema de Bluetooth.
Solución 2: activa Bluetooth y comprueba que el dispositivo está en modo de emparejamiento
El dispositivo Bluetooth debe estar en modo de emparejamiento y dentro del alcance del PC.
Activar Bluetooth:
- SeleccionaConfiguración>de Inicio>Bluetooth & dispositivos.
- Activa el botón de alternancia de Bluetooth .
Asegúrate de que el dispositivo Bluetooth esté en modo de emparejamiento y dentro del alcance del PC.
Acerca el dispositivo al PC para garantizar una señal estable.
Solución 3: quita y vuelve a agregar el dispositivo Bluetooth
Si el dispositivo aparece en la lista de Bluetooth, pero no se conecta, quítalo y agrégalo de nuevo.
- SeleccionaConfiguración>de Inicio>Bluetooth & dispositivos.
- Localice el dispositivo y seleccione Más opciones (...) >Quita el dispositivo.
- Selecciona Agregar dispositivo y, a continuación, selecciona el dispositivo de la lista.
Solución 4: comprobar la configuración de transferencia de archivos
Haz clic con el botón derecho en el icono de Bluetooth de la barra de tareas y selecciona Recibir un archivo para asegurarte de que el equipo está listo para recibir archivos. Asegúrate de que el dispositivo Bluetooth también está en modo "reconocible" para enviar archivos.
Solución 5: habilitar el uso compartido de archivos para dispositivos que usan cifrado
- SeleccionaConfiguración>de Inicio>Red & Internet>Configuración de red avanzada.
- Selecciona Configuración avanzada de uso compartido y, en la página que se abre, expande el menú desplegable Todas las redes . Seleccione la opción desplegable de cifrado de 40 o 56 bits para las conexiones de uso compartido de archivos. Windows usa cifrado de 128 bits para ayudar a proteger las conexiones de uso compartido de archivos. Algunos dispositivos no admiten el cifrado de 128 bits y deben usar el cifrado de 40 o 56 bits.
Solución 6: Desinstala y vuelve a instalar el adaptador Bluetooth
- Abra el Administrador de dispositivos y seleccione Bluetooth. Mantén presionado (o haz clic con el botón derecho), en el nombre del adaptador de Bluetooth, y selecciona Desinstalar dispositivo>.
- Seleccione Inicio yluego Reiniciarenergía>. Windows intentará reinstalar el controlador.
- Si Windows no vuelve a instalar el controlador automáticamente, abre el Administrador de dispositivos y selecciona Bluetooth. Mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en el nombre del adaptador de Bluetooth y selecciona Buscar cambios de hardware.
Solución 7: comprueba si hay novedades de Windows
Asegúrate de que tu PC admita Bluetooth y de que Windows esté actualizado.
- Selecciona Inicio>Configuración>:Windows Update.
- Seleccione Buscar actualizaciones. Deje que descargue e instale las actualizaciones disponibles.
Solución 8: reinicia el PC
El reinicio ayuda a resolver problemas temporales del sistema que afectan a Bluetooth.
- Selecciona Iniciar>reinicio de energía>.
Si tienes un problema de Bluetooth diferente, consulta Solucionar problemas de Bluetooth en Windows.