OneDrive ne démarre pas

Raisons courantes pour lesquelles OneDrive ne démarre pas

Après avoir installé l’application Synchronisation OneDrive (onedrive.exe) pour synchroniser vos fichiers OneDrive professionnels ou scolaires ou mettre à jour votre système d’exploitation, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des symptômes suivants :

  • Vous n’êtes pas invité à vous connecter.
  • Aucune synchronisation des fichiers ne se produit et aucun message d’erreur n’est affiché.
  • Si vous exécutez également OneDrive personnel et que vous cliquez sur Paramètres dans la boîte de dialogue Ajouter un compte professionnel , rien ne se passe.

Étapes de résolution des problèmes pour démarrer OneDrive avec succès

Un administrateur de votre organization a configuré un paramètre de stratégie de groupe pour empêcher onedrive.exe de démarrer. Collaborez avec l’administrateur de votre entreprise pour modifier l’objet stratégie de groupe (GPO) applicable. Vous pouvez vérifier que votre ordinateur est affecté par la stratégie en procédant comme suit.

Important

Suivez les étapes de cette section avec soin. Des problèmes sérieux pourraient survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

  1. Accédez à la clé de Registre suivante :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

  2. Vérifiez la clé suivante :

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Pour effectuer une synchronisation avec OneDrive professionnel ou scolaire, la clé DisableFileSyncNGSC doit être supprimée ou la valeur DWORD doit être remplacée par 0 (zéro). Si la valeur de Registre a été définie dans le cadre d’un objet stratégie de groupe, la stratégie doit être supprimée.

Si vous décidez de modifier manuellement cette clé ou de supprimer la clé sans que votre administrateur modifie la stratégie pour votre ordinateur, la prochaine fois que la stratégie s’exécute (généralement après un redémarrage, une fois que vous vous êtes connecté à Windows ou après des mises à jour périodiques), la stratégie est réappliquée et OneDrive pour le travail ou l’établissement scolaire ne redémarre pas.

Ressources supplémentaires de résolution des problèmes de démarrage de OneDrive

Ce problème se produit lorsqu’il existe un paramètre stratégie de groupe sur l’ordinateur qui empêche OneDrive pour le travail ou l’école de démarrer.

Si l’administrateur de votre entreprise décide de désactiver l’application de synchronisation des consommateurs de OneDrive, mais d’activer OneDrive pour le travail ou l’établissement scolaire, voir Utiliser stratégie de groupe pour contrôler Synchronisation OneDrive paramètres de l’application.

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