Les performances et la vitesse de synchronisation de OneDrive peuvent être affectées par un certain nombre de facteurs, tels que la synchronisation d’un grand nombre de fichiers, la synchronisation de fichiers très volumineux et la vitesse d’Internet. Si vous vous connectez avec un compte professionnel ou scolaire, votre Administration peut limiter la vitesse de connexion.
Utilisez Files à la demande. Découvrez comment procéder dans Windows ou Mac. Vous pouvez également choisir les dossiers à synchroniser.
Déplacez des fichiers volumineux hors de OneDrive. Découvrez comment déplacer des fichiers PST.
La plupart des connexions Internet se téléchargent plus rapidement qu’elles ne le chargent, de sorte que le chargement des fichiers peut prendre plus de temps que prévu. Vérifiez si quelqu’un d’autre sur votre réseau utilise fortement Internet. Envisagez de suspendre la synchronisation et d’attendre plus tard.
Si vous utilisez le Wi-Fi, case activée que vous êtes connecté au réseau le plus puissant. Une faible Wi-Fi peut ralentir l’exécution de votre connexion Internet. Découvrez comment résoudre les problèmes Wi-Fi.
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Prise en charge du compte. Pour obtenir de l’aide sur votre compte et vos abonnements Microsoft, consultez Aide sur la facturation & compte.
Support technique. Pour le support technique, sélectionnez Contacter Support Microsoft ci-dessous, entrez votre problème, puis sélectionnez Obtenir de l’aide.
Les utilisateurs mobiles peuvent contacter le support technique en ouvrant l’application OneDrive et en agitant doucement votre appareil.
Support de la communauté. Les communautés vous aident à poser des questions, à faire des commentaires et à écouter des experts possédant de riches connaissances. Demandez à la communauté Microsoft. Ne divulguez pas d’informations personnelles ou sensibles dans les forums publics.