כאשר מישהו מעביר לך שיחה ב- Teams, או כאשר שיחה מנותב אליך דרך הסוכן הווירטואלי של הארגון שלך, האדם או המערכת ששלחו לך את השיחה יכולים להעביר הקשר כדי לעזור לך לנהל את השיחה. Teams מציג הקשר זה לך בשני מקומות:
- נושא שיחה קצרה מופיע במסך השיחה הנכנסת, לפני שאתה עונה.
- לאחר שתענה, לחצן הקשר יופיע בפקדי השיחה. בחר אותה כדי לפתוח חלונית הקשר לצד חלון השיחה, עם פרטי מתקשר והערות בחלק הקודם של השיחה.
אינך צריך להפעיל דבר. לחצן הקשר מופיע באופן אוטומטי בכל פעם שהקשר זמין עבור שיחה שאתה מקבל.
מה שאתה עשוי לראות
המידע המדויק המוצג תלוי במקור השיחה. ייתכן שתראה אחת מהאפשרויות הבאות:
- נושא השיחה. תיאור קצר של נושא השיחה.
- סיכום השיחה. תקציר של השיחה עד כה.
- פרטי מתקשר. שם מתקשר, מספר טלפון, בין אם הוא אומת ופרטי הפניה כגון חשבון או מזהה רשומה.
- קישור מוקפץ של מסך. קישור לפתיחת רשומת הפרופיל של מתקשר ביישום אחר, אם סופק קישור כזה.
- פרטים נוספים. מידע ספציפי לשיחה, כגון הסיבה להתקשרות למתקשר, השפה המועדפת עליו או הערות אחרות.
שיחות מסוימות מציגות נושא בלבד. אנשים אחרים מציגים חלונית מלאה עם סיכום, פרטי מתקשר וקישורים. אם לשיחה אין הקשר מצורף אליה, לחצן הקשר אינו מופיע ואתה רואה את חלון השיחה הרגיל.
מהיכן מגיע ההקשר
ההקשר שמוצג על המסך מגיע מכל מי, או מה שלא יהיה, נתן לך את השיחה. זה יכול להיות:
- משתמש Teams אחר ש בחר לשתף סיכום בעת העברת השיחה.
- הסוכן הווירטואלי של הארגון שלך, כאשר השיחה מועברת אליך לאחר שהשיחה קיימת אינטראקציה איתו.
המראה והתוכן של החלונית זהים בכל מקרה, כך שתוכל לקבל את השיחה באותו אופן, ללא קשר למקור.
פתיחה וסגירה של החלונית
לחצן הקשר נשאר בחלון השיחה עבור השיחה כולה. בחר אותו כדי לפתוח את חלונית ההקשר ובחר אותה שוב כדי להסתיר את החלונית. באפשרותך לפתוח ולסגור אותה בתדירות הרצויה בזמן שאתה מדבר.
כאשר השיחה מסתיימת
הקשר השיחה מוצג למשך השיחה בלבד. כאשר השיחה מסתיימת, החלונית נסגרת והמידע אינו זמין עוד בהיסטוריית השיחות שלך.