העבר את שיחות אחד על אחד בטלפונים של Teams כדי לשלוח את השיחה לאיש קשר אחר. התייעץ ולאחר מכן העבר כדי לבדוק עם מישהו לפני שאתה מעביר שיחה. המתקשר שברצונך להעביר יועבר להמתנה בזמן שאתה מתייעץ.
מתוך תפריט השיחה, בחר 'העבר'.
בחר באפשרות 'העבר עכשיו ' או 'התייעץ תחילה'.
הערה
- בטלפונים שולחניים מוסמכים של Microsoft Teams שיש להם לחצני העברה פיזיים, האופן שבו אתה לוחץ על הלחצן קובע את סוג ההעברה:
- משמעות הדבר היא שתדבר תחילה עם האדם שאליו אתה מעביר את השיחה לפני השלמת ההעברה.
- המשמעות היא שהשיחה מועברת באופן מיידי מבלי להתייעץ עם הנמען.
- לחיצה ארוכה על לחצן 'העבר': ייעוץ העברה
- לחיצה קצרה על כפתור העברה: העברה עיוורת
כדי להגן מפני העברות שלא נענו, הפעל את מתג העברת השיחות הבטוחות לפני בחירת איש קשר. כאשר העברת שיחה בטוחה מופעלת והנמען אינו עונה או מסרב, הטלפון שלך מצלצל בחזרה כדי שתוכל לאחזר את המתקשר ולנתב אותו מחדש.
הערה
אפשרות זו חלה רק על תרחישי 'העברה עכשיו' (העברה עיוורת). המתג כבוי כברירת מחדל בכל פעם שאתה פותח את מסך ההעברה - הפעל אותו עבור כל שיחה שברצונך להגן עליה.
חפש את איש הקשר שאליו ברצונך להעביר או בחר מבין הצעות, חיוג מהיר או קבוצות אנשי קשר אחרות.
בחר את איש הקשר כדי להעביר את השיחה או להתחיל את הייעוץ.
הערה
הצעות נוצרות על-ידי היסטוריית העברת השיחות שלך. הצעות להעברת שיחות מופיעות רק אם העברת שיחות בעבר ואם יש לך אנשי קשר בקבוצות שלך.
זרימות העברת שיחות: עיון מהיר
אם תבחר 'העבר עכשיו' (העברה עיוורת):
- המסך יציג עדכוני מצב בזמן אמת, לדוגמה: "העברת [משתמש א'] אל [משתמש ב']" במהלך ביצוע ההעברה.
- במהלך תהליך זה, כל שאר הפעולות בתוך השיחה (כמו החזקה או העברה אחרת) מושבתות. הלחצן הפעיל היחיד הוא 'סיים שיחה'.
- לאחר שההעברה מסתיימת בהצלחה, המצב משתנה ל: 'הועבר בהצלחה'.
אם תבחר להתייעץ תחילה (להתייעץ עם העברה):
- המתקשר המקורי מועבר להמתנה, ובאפשרותך לדבר בפרטיות עם הנמען לפני ההעברה.
- המסך מציג רשת פעולות מיוחדות, אך לחצן ' העבר ' נשאר לא זמין עד שהנמען של ההתייעצות יענה.
- לאחר שהנמען עונה, לחצן ' העבר ' הופך לפעיל ומאפשר לך להשלים את ההעברה.