באפשרותך למזג שיחות ב- Teams בכמה דרכים שונות.
ביצוע שיחה חדשה ומיזוג השיחה לשיחה קיימת
במהלך שיחה אחד על אחד או בשיחה קבוצתית, ייתכן שתחליט שברצונך לשאול מישהו אחר שאלה רלוונטית.
באפשרותך לבצע שיחה נוספת כשאתה עדיין בשיחה הראשונה. כאשר השיחה השנייה מתחברת, באפשרותך למזג אותה עם השיחה הראשונה.
הערה
השיחה הראשונה מועברת באופן אוטומטי להמתנה בעת ביצוע שיחה אחרת. לחלופין, באפשרותך לעבור אל פקדי השיחה ולבחור פעולות נוספות
> שלוש נקודות כלליהחזק כדי לבצע פעולה זו לפני ביצוע שיחה נוספת.
כאשר השיחה השנייה מתחברת, עבור אל פקדי השיחה ובחר 'פעולות נוספות
> שלוש נקודות כללימיזוג שיחות סמל מיזוג
.
מיזוג שיחה נכנסת עם שיחה קיימת
בזמן שאתה נמצא בשיחה ב- Teams, ייתכן שתקבל שיחה מאדם אחר או מקבוצה ותחליט שברצונך למזג את השיחה החדשה לשיחה שאליה אתה כבר נמצא.
כאשר תקבל את השיחה החדשה, השיחה השנייה תועבר באופן אוטומטי להמתנה. לאחר מכן תוכל לבחור למזג את השיחה החדשה עם השיחה הראשונה.
עבור אל פקדי השיחה ובחר 'פעולות נוספות
> שלוש נקודות כללימיזוג שיחות
' .
ייעוץ ומיזוג שיחה לפגישה
כאשר אתה נמצא בפגישה של Teams, ייתכן שתצטרך להתייעץ במהירות עם מישהו לפני שתצרף אותו לשיחה.
באפשרותך לבצע שיחת ייעוץ ישירות מתוך הפגישה, לדבר עם אותו אדם בפרטיות ולאחר מכן למזג את השיחה בחזרה לפגישה כשתהיה מוכן.
- בכרטיסיה People בפגישה, הקלד מספר טלפון או חפש איש קשר בשדה הזמן מישהו או חייג מספר.
- בחר פעולות נוספות (...) >התייעצות ומיזוג.
- דבר עם האדם בשיחת הייעוץ. כשתהיה מוכן להכניס אותם לפגישה, בחר 'מזג'.
לאחר המיזוג, המשתתף מופיע בלוח השיחות של הפגישה והשמע ממשיך עבור כולם.
עצה: אם עליך ליצור קשר עם מישהו מאחורי מענה קולי או מערכת ניתוב שיחות, בחר בסמל לוח החיוג במהלך שיחת הייעוץ כדי לשלוח צלילי DTMF (0-9, *, #) ונווט בתפריט. לוח החיוג זמין רק במהלך שיחת הייעוץ - לאחר המיזוג, הוא אינו מוצג עוד.
הערה
- מיזוג שיחות אינו זמין עבור שיחות קו משותפות שבוצעו על-ידי בוס ונציגים.
- באפשרותך להשתמש במיזוג שיחות כדי להוסיף משתמש מאחורי IVR לשיחה קבוצתית: בצע שיחה חדשה אחד על אחד ל- IVR, השתמש בלוח החיוג של DTMF כדי להגיע למשתמש היעד, ולאחר מכן מזג את השיחה עם השיחה או השיחה הקבוצתית הקיימת שלך.
- כדי לייעץ ולמזג שיחה לפגישה, מארגן הפגישה חייב להיות בעל רשיון ועידת שמע או רשיון PSTN. אירועים, וובינרים ופגישות פתוחות אינם נתמכים.
- לוח החיוג זמין רק במהלך שיחת הייעוץ. לאחר מיזוג השיחה, לוח החיוג אינו מוצג עוד.