באפשרותך לבחור אדם ב- Teams שיהיה הנציג שלך - אדם שיכול לקבל ולבצע שיחות בשמך. כאשר אתה מוסיף נציג, אתה למעשה משתף את קו הטלפון שלך איתו, כך שהוא יכול לראות ולשתף את כל השיחות שלך.
הוספת נציג או שינוי הרשאות נציג
עבור אל 'הגדרות ועוד
לצד תמונת הפרופיל שלך בחלק העליון של Teams ובחר 'הגדרות
> גלגל השיניים של 'הגדרות' סמל 
'שיחות' .תחת 'ניהול נציגים', בחר 'הוסף נציג'.
הערה
אם אינך רואה אפשרויות להקצאה בהגדרות שלך, סביר להניח שאין לך רשיון של Enterprise Voice או Business Voice. כמו כן, שים לב שייתכן שיחלפו עד 24 שעות עד שהשינויים ברשיונות ייכנסו לתוקף.
הקלד את שם הנציג הרצוי בתיבת החיפוש ובחר את שמו מהתפריט הנפתח.
כאשר אתה מוסיף נציג, תוכל להעניק לו הרשאות שונות. סמן את התיבות לצד ההרשאות שברצונך להעניק לו.
הנציג יקבל הודעה שתיידע אותו לגבי המצב החדש שלו.
הנציג החדש שלך יופיע כעת ברשימת הנציגים שלך, ורשימה זו תופיע כחלק מהאפשרויות של העברת שיחות וצלצול בו-זמני . חזור אל הדף הראשי
'שיחות' כדי להגדיר העברת שיחות לנציגים שלך תחת טיפול בשיחות והעברת שיחות.
הערה
- נציגים יכולים לראות מתי אתה בשיחה ועם מי היא נמצאת.
- אתה או הנציגים שלך יכולים להעביר לחסימה או לחידוש שיחות שאתה או הנציגים שלך יכולים להעביר להמתנה או לחידוש.
- בדיקת 'שנה הגדרות שיחה ונציג ' תאפשר לנציג זה לראות הרשאות אלה עבור הנציגים האחרים שלך ולבצע בהן שינויים.
ביצוע וקבלה של שיחות כנציג
לאחר שהוספת כנציג, תוכל לבצע ולקבל שיחות בשמו של אדם אחר.
- עבור אל (או התחל) צ'אט אחד על אחד עם האדם שאליו ברצונך להתקשר.
- לחלופין, הזן מספר בלוח החיוג ובחר
שיחות מתקשרות.
זכור שכל מאציל (האדם שהקצה אותך כנציג) יכול תמיד לראות את השיחות שאתה מבצע ולקבל בשמו.
העברת שיחות להמתנה כנציג
נציגים יכולים גם להעביר שיחות להמתנה. פשוט בחר של פעולות נוספות בחלון השיחה ובחר 'החזק'.
כל המשתתפים בשיחה יקבלו הודעה על כך שהם הועברו להמתנה, ואתה או המקצה שלך תוכלו להמשיך בשיחה על-ידי בחירת 'המשך'. נציגים יכולים לבטל הרשאה זו על-ידי ביטול הבחירה באפשרות 'המשך לשיחות מוחזקות' בהגדרות הנציג.
הערה
יש להפעיל מוסיקה בהמתנה עבור 'החזק בקו משותף'.
הצטרף לשיחות פעילות כמאציל או נציג
כל מי שיש לו הרשאות מתאימות יכול להצטרף לשיחה פעילה.
- עבור אל שיחות> הכרטיסיה'שיחה' אישית, שם תראה רשימה של שיחות פעילות תחת 'מתמשך'.
- בחר 'הצטרף ' כדי להצטרף לשיחה.
הערה
הצטרפות לשיחה בביצוע תהפוך אותה לשיחת ועידה ופקדי השיחה, כגון העברת שיחה, יוסרו.
היסטוריית שיחות
נציגים ונציגים יכולים להציג היסטוריית שיחות משותפות עבור השיחות שהוקצו שבוצעו או התקבלו באמצעות הקו המשותף של המאציל. ציר הזמן של היסטוריית השיחות יציג מידע לגבי שיחות שנענו על-ידי נציגים או נציגים או שנענו.
הערה
- כאשר נציג מבצע שיחה אישית באמצעות 'התקשר כעצמי', שיחה זו תישאר פרטית ולא תופיע בתצוגת ההיסטוריה המשותפת.
- תוצרי שיחה כגון הקלטות ותעתיקים לא יופיעו בהיסטוריה המשותפת.
- מחיקת היסטוריה משותפת אינה נתמכת.
- כאשר ההקצאה מבוטלת, תצוגת ההיסטוריה המשותפת תוסר עבור כל הנציגים.
- דואר קולי משותף אינו נתמך.
שינוי הגדרות השיחה והנציג של המאציל שלך
הגדרות המאציל יופיעו ככרטיסיה לצד הכרטיסיה האישית שלך. נציגים יכולים לנהל טיפול והעברת שיחות, קבוצות שיחה והגדרות הקצאת שיחות בשם המאציל.
עבור אל 'הגדרות ועוד לצד תמונת הפרופיל שלך בחלק העליון של Teams ובחר 'הגדרות> גלגל השיניים של 'הגדרות' סמל 'שיחות' .