Otklanjanje poteškoća ako ne možete otkazati pretplatu
Ako vam se na stranici Upravljanje servisima & ne prikazuje stranica Upravljanje pretplatama i ne možete otkazati ili isključiti ponavljajuću naplatu, pokušajte sljedeće:
-
Provjerite jeste li prijavljeni istim Microsoftovim računom koji ste koristili za kupnju pretplate.
-
Ako vidite Uključi ponavljajuću naplatu umjesto stavke Upravljanje, pretplata će isteći na datum prikazan za tu pretplatu i ne morate ništa drugo učiniti.
-
Provjerite je li potrebno ažurirati način plaćanja. Ako se to događa, obavijestit ćemo vas kada stignete na & pretplate. Da biste riješili probleme, idite na Mogućnosti plaćanja na nadzornoj ploči Microsoftova računa. Ako morate promijeniti način plaćanja pretplate, pročitajte članak Promjena načina plaćanja microsoftove pretplate.
-
Da biste vidjeli naša pravila o potpunom otkazivanju, pogledajte Uvjete prodaje trgovine Microsoft Store.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Ako vam je potrebna tehnička podrška, idite na stranicuObratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberiteZatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
