Nyomtatókapcsolati és nyomtatási problémák megoldása a Windowsban

Időnként a nyomtató ki- és bekapcsolásával megoldható a probléma. Kapcsolja és húzza ki a nyomtatót, várjon 30 másodpercet, csatlakoztassa újra a nyomtatót, majd kapcsolja vissza.

Ellenőrizze a kábeleket (vezetékes nyomtatók esetén). Győződjön meg arról, hogy a nyomtató USB-kábele megfelelően csatlakoztatva van a nyomtatóhoz és a számítógéphez. Ha az USB-t nem ismeri fel a rendszer, tekintse meg a Windows USB-kapcsolatait érintő problémák automatikus diagnosztizálása és elhárítása témakört.

Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolatot (vezeték nélküli nyomtatók esetén). Végezze el a következő műveletek egyikét:

• Győződjön meg róla, hogy a nyomtató vezeték nélküli funkciója be van kapcsolva, és elérhető. Számos nyomtatón van egy gomb, amely a vezeték nélküli kapcsolat kék ikonját jeleníti meg, ha a nyomtatóhoz elérhető a vezeték nélküli kapcsolódási lehetőség. A nyomtatóhoz kapott útmutatóból, illetve a gyártó webhelyéről pontosan megtudhatja, hol található ez a gomb a nyomtatóján és hogyan kapcsolható be.

• Futtassa a nyomtató vezeték nélküli kapcsolatának tesztjét. Számos nyomtató rendelkezik olyan menüponttal, amely a vezeték nélküli kapcsolódás tesztelésére szolgál. Konkrét útmutatást a használati utasításban vagy a gyártó webhelyén talál.

• Ha mindent rendben talál, és a probléma ennek ellenére sem szűnik meg, akkor elképzelhető, hogy a számítógép nem kapcsolódik a vezeték nélküli hálózathoz. További információkért lásd: Miért nem tudok csatlakozni az internethez? Haladóknak szóló információk és további segítség A hálózati kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban című részben található.

• Ha problémába ütközik egy Bluetooth-nyomtatóhoz való csatlakozáskor, tekintse meg A Windows Bluetooth-problémáinak javítása.

Próbálja meg eltávolítani, majd újratelepíteni a nyomtatót.

Nyomtató eltávolítása:

1. Válassza a Start  gombot, majd a Gépház   > Bluetooth és eszközök > Nyomtatók és szkennerek lehetőséget.
   Nyomtatók és szkennerek beállításainak megnyitása

2. Jelölje ki az eltávolítani kívánt nyomtatót.

3. Válassza az Eltávolítás gombot. Ezután az Igen kiválasztásával erősítse meg, hogy biztosan el szeretné távolítani ezt az eszközt.

Telepítse újra a nyomtatót:

Ha a nyomtató be van kapcsolva és csatlakozik a hálózathoz, a Windows könnyen megtalálja. Az elérhető nyomtatók közé tartozhat a hálózaton elérhető összes nyomtató, például a Bluetooth- és a vezeték nélküli nyomtatók, illetve a más számítógéphez csatlakoztatott és a hálózaton megosztott nyomtatók. Néhány nyomtató telepítéséhez engedélyre lehet szükség. A nyomtató újratelepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Válassza a Start  gombot, majd a Gépház   > Bluetooth és eszközök > Nyomtatók és szkennerek lehetőséget.
   Nyomtatók és szkennerek beállításainak megnyitása

2. Győződjön meg arról, hogy a nyomtató bekapcsolva és csatlakoztatva van.  Ezután válassza az Eszköz hozzáadása (vagy a Frissítés) gombot.

3. Várjon egy kicsit, amíg a Windows megkeresi az eszközhöz helyileg vagy vezeték nélkül csatlakoztatott nyomtatókat.  A Windows ekkor megjeleníti az eszközéhez csatlakoztatott nyomtatók listáját.  Ha látja a nyomtatót a listán, válassza a nyomtató Eszköz hozzáadása gombját.  Ha nem látja az eszközét a listában, válassza a Manuális hozzáadás lehetőséget.

Telepítse újra a nyomtatót manuálisan:

Ha a rendszer nem tudja automatikusan telepíteni a nyomtatót, manuálisan is újratelepítheti azt. A Manuális hozzáadás kiválasztásakor öt lehetőség jelenik meg Nyomtató más beállítással történő megkereséséhez.  Válassza ki a helyzetnek leginkább megfelelő lehetőséget, majd kövesse a megadott lépéseket.  Az összes beállítás alkalmazható a vezeték nélküli vagy a hálózaton keresztül csatlakoztatott nyomtatókra.  Ha azonban a nyomtató közvetlenül és helyileg csatlakozik a számítógéphez, válassza a Helyi vagy hálózati nyomtató hozzáadása manuális beállításokkal, majd a  Tovább lehetőséget.  

Helyi nyomtató manuális újratelepítése:

A Helyi vagy hálózati nyomtató hozzáadása manuális beállításokkal lehetőség kiválasztása után kövesse az alábbi lépéseket:

1. Válassza a Meglévő port használatát majd válassza ki azt a portot, amelyhez csatlakozik a nyomtató.  Ezt követően válassza a Tovább lehetőséget.Ha a nyomtató USB-n keresztül van csatlakoztatva, válassza ki a listából. A párhuzamos (LPT) és a soros (COM) portokhoz is érhetőek el beállítások.

2. Ekkor megjelennek a nyomtató illesztőprogramjának telepítési lehetőségei. Ha a nyomtatóhoz olyan lemez tartozik, amely tartalmazza az illesztőprogramot is, válassza a Lemez használata lehetőséget. Ellenkező esetben válassza a Windows Update lehetőséget.

3. Várjon, amíg a Windows frissíti a nyomtatók listáját.  Ezután válassza ki a nyomtató gyártóját a bal oldali oszlopból, és a nyomtatómodellt a jobb oldali oszlopból. Ezt követően válassza a Tovább lehetőséget.

   Megjegyzés: Ha az eszközhöz több illesztőprogram-verzió is tartozik, előfordulhat, hogy a rendszer megkérdezi, hogy az illesztőprogram melyik verzióját szeretné használni.  A legtöbb esetben Az aktuális illesztőprogram visszaállítása lehetőséget kell választania. Ha azonban biztos abban, hogy a telepített illesztőprogram helyes, válassza A jelenleg telepített illesztőprogram használata lehetőséget.

4. Írja be a nyomtató nevét, majd válassza a Tovább lehetőséget. Ez a név csak az Ön hivatkozására szolgál, így tetszőleges nevet választhat. 

5. Válassza a Ne ossza meg ezt a nyomtatót lehetőséget. (Ha meg szeretné osztani a nyomtatót a hálózat más eszközeivel, válassza A nyomtató megosztása lehetőséget, és adja meg a nevet és a helyet.) Válassza a Tovább gombot.

6. Válassza a Tesztlap nyomtatását a nyomtató működésének ellenőrzéséhez, majd Befejezést.

A legtöbb nyomtató megfelelő működéséhez a legújabb illesztőprogram szükséges. További információ: A legújabb nyomtatóillesztők letöltése és telepítése.

Ha a nyomtató a legújabb illesztőprogram telepítése után sem működik, folytassa az 5. lépéssel.

Ha az előző hibaelhárítási lépés nem jár sikerrel, a nyomtatási sorkezelő fájljainak törlésére és a nyomtatási sorkezelő szolgáltatás újraindítására lehet szükség. A nyomtatási sorkezelő egy olyan fájl, amely a nyomtatási folyamatot kezeli. A nyomtatási sorkezelő törlése és alaphelyzetbe állítása:

1. Írja be a szolgáltatások kifejezést a tálcán levő keresőmezőbe, majd válassza ki a Szolgáltatások elemet a találatok listájáról.

2. Nyissa meg a Szabványok lapot, majd a szolgáltatások listájában kattintson duplán a Nyomtatási sorkezelő elemre.

3. Válassza a Leállítás lehetőséget, majd az OK gombot.

4. A tálca keresőmezőjébe írja be a %WINDIR%\system32\spool\printers kifejezést, válassza ki a %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS mappát a keresési találatok közül, majd törölje a mappa összes fájlját.

5. A tálcán levő keresőmezőben keressen a szolgáltatások kifejezésre, majd válassza ki a Szolgáltatások elemet a találatok listájáról.

6. Nyissa meg a Szabványok lapot, és a szolgáltatások listájában kattintson duplán a Nyomtatási sorkezelő elemre.

7. Nyomja meg a Start gombot, az Indítási típus mezőben válassza ki az Automatikus értéket, majd válassza az OK gombot.

Ha a nyomtató "offline" állapotot jelenít meg, olvassa el Az offline nyomtatóval kapcsolatos problémák elhárítása című témakört.

Időnként a nyomtató ki- és bekapcsolásával megoldható a probléma. Kapcsolja és húzza ki a nyomtatót, várjon 30 másodpercet, csatlakoztassa újra a nyomtatót, majd kapcsolja vissza.

Ha a nyomtató továbbra sem működik, folytassa a 2. lépéssel.

Ellenőrizze a kábeleket (vezetékes nyomtatók esetén). Győződjön meg arról, hogy a nyomtató USB-kábele megfelelően csatlakoztatva van a nyomtatóhoz és a számítógéphez. Ha az USB-t nem ismeri fel a rendszer, tekintse meg a Windows USB-kapcsolatait érintő problémák automatikus diagnosztizálása és elhárítása témakört.

Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolatot (vezeték nélküli nyomtatók esetén). Végezze el a következő műveletek egyikét:

• Győződjön meg róla, hogy a nyomtató vezeték nélküli funkciója be van kapcsolva, és elérhető. Számos nyomtatón van egy gomb, amely a vezeték nélküli kapcsolat kék ikonját jeleníti meg, ha a nyomtatóhoz elérhető a vezeték nélküli kapcsolódási lehetőség. A nyomtatóhoz kapott útmutatóból, illetve a gyártó webhelyéről pontosan megtudhatja, hol található ez a gomb a nyomtatóján és hogyan kapcsolható be.

• Futtassa a nyomtató vezeték nélküli kapcsolatának tesztjét. Számos nyomtató rendelkezik olyan menüponttal, amely a vezeték nélküli kapcsolódás tesztelésére szolgál. Konkrét útmutatást a használati utasításban vagy a gyártó webhelyén talál.

• Ha mindent rendben talál, és a probléma ennek ellenére sem szűnik meg, akkor elképzelhető, hogy a számítógép nem kapcsolódik a vezeték nélküli hálózathoz. További információkért lásd: Miért nem tudok csatlakozni az internethez? Haladóknak szóló információk és további segítség A hálózati kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban című részben található.

• Ha problémába ütközik egy Bluetooth-nyomtatóhoz való csatlakozáskor, tekintse meg A Windows 10 Bluetooth-problémáinak javítása: GYIKtémakört.

Ha a nyomtató továbbra sem működik, folytassa a 3. lépéssel.

Próbálja meg eltávolítani, majd újratelepíteni a nyomtatót.

A nyomtató eltávolítása

1. Válassza a Start gombot, majd a Gépház > Eszközök > Nyomtatók és szkennerek  lehetőséget.
   Nyomtatók és szkennerek beállításainak megnyitása

2. A Nyomtatók és szkennerek területen keresse meg és válassza ki a nyomtatót, majd válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget.

A nyomtató újratelepítése

A vezeték nélküli és a helyi nyomtatók esetében különböző lépéseket kell végrehajtania az újratelepítéshez vagy hozzáadáshoz. Ennek módja a következő.

Vezeték nélküli nyomtató újratelepítése

1. Válassza a Start gombot, majd a Gépház > Eszközök > Nyomtatók és szkennerek  lehetőséget.
   Nyomtatók és szkennerek beállításainak megnyitása

2. Válassza a Nyomtató vagy szkenner hozzáadása elemet. Várja meg, hogy az eszköz megtalálja a közeli nyomtatókat, majd válassza ki a kívánt nyomtatót, és válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget.

Ha a nyomtató be van kapcsolva és csatlakozik a hálózathoz, a Windows könnyen megtalálja. Az elérhető nyomtatók közé tartozhat a hálózaton elérhető összes nyomtató, például a Bluetooth- és a vezeték nélküli nyomtatók, illetve a más számítógéphez csatlakoztatott és a hálózaton megosztott nyomtatók. Néhány nyomtató telepítéséhez engedélyre lehet szükség.

Helyi nyomtató újratelepítése

Ha helyi nyomtatót szeretne újratelepíteni vagy hozzáadni, csatlakoztassa a nyomtató USB-kábelét a számítógép egy szabad USB-portjához, majd kapcsolja be a nyomtatót.

1. Válassza a Start gombot, majd a Gépház > Eszközök > Nyomtatók és szkennerek  lehetőséget.
   Nyomtatók és szkennerek beállításainak megnyitása

2. A Nyomtatók és szkennerek területen keresse meg a nyomtatót.

   • Ha látja a nyomtatót a listában, akkor telepítve van.

   • Ha nem látja a nyomtatót a listában, akkor válassza a Nyomtató vagy szkenner hozzáadása lehetőséget. Várja meg, hogy az eszköz megtalálja az elérhető nyomtatókat, majd válassza ki a kívánt nyomtatót, és válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget.

Ha a nyomtató továbbra sem működik, folytassa a 4. lépéssel.

A legtöbb nyomtató megfelelő működéséhez a legújabb illesztőprogram szükséges. További információ: A legújabb nyomtatóillesztők letöltése és telepítése.

Ha a nyomtató a legújabb illesztőprogram telepítése után sem működik, folytassa az 5. lépéssel.

Ha az előző hibaelhárítási lépés nem jár sikerrel, a nyomtatási sorkezelő fájljainak törlésére és a nyomtatási sorkezelő szolgáltatás újraindítására lehet szükség. A nyomtatási sorkezelő egy olyan fájl, amely a nyomtatási folyamatot kezeli. A nyomtatási sorkezelő törlése és alaphelyzetbe állítása:

1. Írja be a szolgáltatások kifejezést a tálcán levő keresőmezőbe, majd válassza ki a Szolgáltatások elemet a találatok listájáról.

2. Nyissa meg a Szabványok lapot, majd a szolgáltatások listájában kattintson duplán a Nyomtatási sorkezelő elemre.

3. Válassza a Leállítás lehetőséget, majd az OK gombot.

4. A tálca keresőmezőjébe írja be a %WINDIR%\system32\spool\printers kifejezést, válassza ki a %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS mappát a keresési találatok közül, majd törölje a mappa összes fájlját.

5. A tálcán levő keresőmezőben keressen a szolgáltatások kifejezésre, majd válassza ki a Szolgáltatások elemet a találatok listájáról.

6. Nyissa meg a Szabványok lapot, és a szolgáltatások listájában kattintson duplán a Nyomtatási sorkezelő elemre.

7. Nyomja meg a Start gombot, az Indítási típus mezőben válassza ki az Automatikus értéket, majd válassza az OK gombot.

Ha a nyomtató továbbra sem működik, folytassa a 6. lépéssel.

Ha a nyomtató "offline" állapotot jelenít meg, olvassa el Az offline nyomtatóval kapcsolatos problémák elhárítása című témakört.