Templat situs SharePoint staf bantuan TI adalah situs tim yang dirancang untuk berfungsi sebagai laman internal untuk staf bantuan TI Anda. Kelola permintaan teknis, lacak perangkat, dan bagikan materi pelatihan dengan organisasi Anda.
Dalam artikel ini, Anda dapat mempelajari cara menggunakan elemen yang ada di templat situs SharePoint staf bantuan TI dan cara menyesuaikan situs untuk menjadikannya milik Anda sendiri.
Catatan
- Templat ini adalah templat terhubung Microsoft 365. Ketika tim dibuat menggunakan templat ini, templat SharePoint yang tersambung diterapkan ke situs dan tim.
- Komponen SharePoint seperti halaman, daftar, dan integrasi Power Platform secara otomatis ditambahkan dan disematkan sebagai tab ke saluran Umum dalam tim. Pengguna dapat mengedit halaman dan daftar ini langsung dari dalam Teams.
Fitur situs
- Situs yang dapat disesuaikan yang dilengkapi dengan gambar, komponen web, dan konten yang telah diisi sebelumnya untuk menginspirasi editor situs saat membuat penyesuaian agar sesuai dengan kebutuhan organisasi Anda.
- Integrasikan sistem tiket yang ada atau gunakan Microsoft List untuk melacak permintaan dukungan dan aset.
- Gunakan templat halaman FAQ siap pakai untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan.
Catatan
- Beberapa fungsi diperkenalkan secara bertahap ke organisasi yang telah ikut serta dalam program rilis Bertarget. Artinya, Anda mungkin belum melihat fitur ini, atau fitur mungkin terlihat berbeda dari yang dijelaskan dalam artikel bantuan.
- Saat Anda menerapkan templat ke situs yang sudah ada, konten Anda tidak akan bergabung secara otomatis dengan templat baru. Sebagai gantinya, konten yang ada akan disimpan sebagai halaman duplikat di konten Situs.
Langkah 1: Tambahkan templat situs staf bantuan TI
Jika membuat situs tim untuk pertama kalinya, Anda dapat memilih templat staf bantuan TI selama penyiapan. Atau, ikuti instruksi tentang cara menambahkan templat situs ke situs SharePoint yang sudah ada.
Catatan
Anda harus memiliki izin pembuatan situs untuk menambahkan templat ini ke situs Anda.
Langkah 2: Tinjau konten situs yang telah diisi sebelumnya
Jelajahi konten situs, komponen web, dan halaman yang telah diisi sebelumnya dan putuskan kustomisasi situs apa yang diperlukan agar selaras dengan merek, suara, dan tujuan bisnis organisasi Anda secara keseluruhan.
Konten templat situs, daftar, dan posting berita yang telah diisi sebelumnya:
- Laman - Tempat arahan bagi pengunjung untuk mengirimkan dan melihat status permintaan dukungan, meninjau peringatan pemadaman, dan mengakses pelatihan dan sumber daya lainnya.
- Tiket - Pantau kemajuan pada tiket dukungan yang dikirimkan. Sesuaikan templat daftar ini dengan mengedit bidang teks daftar.
- Perangkat - Lacak perangkat dan aset yang ditetapkan. Sesuaikan templat daftar ini dengan mengedit bidang teks daftar.
- FAQ - Berikan daftar jawaban kepada pengunjung atas pertanyaan umum yang berkaitan dengan topik seperti kata sandi, keamanan, jaringan, dan manajemen perangkat.
- Dokumen - Akses mudah ke dokumen bersama.
- Keranjang Sampah - Menyediakan akses ke konten yang baru saja dihapus.
Langkah 3: Sesuaikan situs Anda
Setelah menambahkan templat situs staf bantuan TI, sekarang saatnya untuk menyesuaikannya dan menjadikannya milik Anda sendiri.
Catatan
Untuk mengedit situs SharePoint, Anda harus menjadi pemilik situs atau anggota situs.
|
|
|---|
Sesuaikan tampilan situs, navigasi situs, komponen web, dan konten agar sesuai dengan kebutuhan pemirsa dan organisasi. Saat membuat penyesuaian, pastikan situs berada dalam mode edit dengan memilih Edit di kanan atas situs. Saat Anda bekerja, pilih Simpan dan tutup untuk menyimpan pekerjaan Anda sebagai draf, atau Terbitkan ulang untuk membuat perubahan terlihat oleh pemirsa.
1. Gunakan komponen web Teks untuk memberikan panduan kepada pengunjung
- Mulai dengan memilih komponen web Teks.
- Edit teks Anda secara langsung di komponen web. Temukan opsi teks dan pemformatan di toolbar di atas komponen web.
Pelajari selengkapnya tentang komponen web Teks.
2. Gunakan komponen web Hero untuk menyoroti pembaruan dan informasi penting
- Mulailah dengan memilih komponen web Hero dan pilih Edit properti (
). - Pilih opsi Tata Letak yang paling sesuai dengan kebutuhan organisasi.
Lihat berbagai tipe tata letak dan opsi untuk komponen web Hero.
3. Gunakan komponen web Ajakan Bertindak untuk menyoroti sumber daya umum
- Pilih komponen web Ajakan Bertindak, lalu pilih Edit properti ( ).
- Tambahkan gambar latar belakang dengan memilih Ubah di panel pengeditan, memilih sumber gambar, lalu memilih Sisipkan setelah memilih gambar.
- Perbarui label Tombol dan tautan Tombol ke tujuan navigasi.
- Sesuaikan perataan label dan tautan tombol.
- Tambahkan teks alternatif di bawah Aksesibilitas.
Pelajari selengkapnya tentang menggunakan komponen web Ajakan Bertindak.
4. Gunakan komponen web Tautan cepat untuk menyediakan akses mudah ke sumber daya dukungan teknis
- Navigasikan ke komponen web Tautan Cepat, pilih tautan, lalu pilih Edit properti ( ).
- Edit tautan, judul, ikon, dan deskripsi jika diperlukan dengan memilih tautan yang ada dan memilih Edit ( ).
- Untuk menambahkan tautan, pilih + Tambahkan tautan.
Lihat berbagai tipe tata letak dan opsi pengeditan untuk komponen web Tautan Cepat.
5. Gunakan komponen web Acara untuk membuat daftar acara dan tanggal penting
- Pilih komponen web Acara dan pilih Edit properti ( ).
- Pilih Sumber, Daftar Acara, Kategori, Rentangtanggal, dan Tata Letak agar acara akan ditampilkan.
- Pilih Aktifkan penargetan audiens untuk menyoroti konten ke grup tertentu.
- Masukkan jumlah maksimum item yang harus dicantumkan di komponen web ini.
Pelajari selengkapnya tentang menggunakan komponen web Peristiwa.
6. Gunakan komponen web People untuk menampilkan kontak utama
- Pilih komponen web People, pilih Edit properti ().
- Pilih tata letak untuk kartu kontak (kartu yang lebih besar memberikan informasi selengkapnya).
- Dalam komponen web, masukkan nama atau alamat email dalam bidang teks. Nama akan terisi otomatis berdasarkan pengguna dalam organisasi Anda.
- Untuk menghapus nama dari komponen web, arahkan mouse ke atas nama dan pilih X.
- Untuk memosisikan ulang nama dalam komponen web, pilih dan seret ikon urutkan ulang (
) untuk memindahkan nama ke lokasi baru.
Pelajari selengkapnya tentang komponen web People.
Sesuaikan halaman dan daftar berikut di dalam situs
- Tiket - Pantau kemajuan pada tiket dukungan yang dikirimkan. Sesuaikan daftar ini dengan mengedit templat daftar.
- Perangkat - Lacak perangkat dan aset yang ditetapkan. Sesuaikan daftar ini dengan mengedit templat daftar.
- FAQ - Sesuaikan halaman ini dengan mengedit komponen web Teks dan Tautan Cepat.
Mengustomisasi tampilan dan navigasi situs
Sebelum Anda membagikan situs Anda dengan orang lain, berikan sentuhan akhir pada situs Anda dengan memastikan pengguna dapat menemukan situs, menavigasi melalui tautan dan halaman dengan mudah, serta dengan cepat mengakses konten di situs.
- Edit pustaka dokumen dengan memperbarui nama folder dan mengunggah sumber daya.
- Edit dan sesuaikan navigasi situs.
- Ubah tampilan situs Anda dengan menyesuaikan tema, logo, tata letak header, dan tampilan situs Anda.
- Tambahkan atau hapus halaman ke situs ini atau navigasi situs untuk mengakomodasi konten yang ada.
- Pilih untuk mengaitkan situs ini dengan situs hub dalam organisasi Anda, atau tambahkan situs ini ke navigasi situs hub yang sudah ada jika diperlukan.
Langkah 4: Bagikan situs Anda dengan orang lain
Bagikan situs Anda dengan orang lain setelah Anda menyesuaikan situs, meninjau keakuratannya, dan menerbitkan draf akhir.
- Bagikan situs Anda dengan orang lain setelah Anda menyesuaikan situs, meninjaunya, dan menerbitkan draf akhir.
- Pilih Pengaturan , lalu Izin Situs.
- Pilih Tambahkan anggota, pilih Tambahkan anggota ke grup , lalu Tambahkan anggota.
- Ketik nama di bidang Tambahkan anggota untuk menambahkan anggota ke situs. Setelah memasukkan nama, pilih tingkat izin di bawah nama mereka untuk memberikan akses ke konten situs tim, sumber daya bersama seperti kalender Outlook tim, dan hak pengeditan ke situs.
Pelajari selengkapnya tentang mengelola pengaturan situs tim, informasi situs, dan izin.
Langkah 5: Jaga situs Anda
Setelah Anda membuat dan meluncurkan situs, fase penting berikutnya adalah mempertahankan konten situs. Pastikan Anda memiliki rencana untuk selalu memperbarui konten dan komponen web.
Praktik terbaik pemeliharaan lokasi:
- Merencanakan pemeliharaan situs - Tetapkan jadwal untuk meninjau konten situs sesering yang diperlukan untuk memastikan konten masih akurat dan relevan.
- Posting berita secara rutin - Mendistribusikan pengumuman, informasi, dan status terbaru ke seluruh organisasi. Pelajari cara menambahkan postingan Berita di situs tim atau situs komunikasi, dan tampilkan kepada orang lain yang akan memposting pengumuman bagaimana mereka dapat menggunakan berita SharePoint.
- Periksa tautan dan komponen web - Selalu perbarui tautan dan komponen web untuk memastikan Anda memanfaatkan nilai penuh situs Anda.
- Menggunakan analitik untuk meningkatkan keterlibatan - Lihat penggunaan situs menggunakan laporan data penggunaan bawaan untuk mendapatkan informasi tentang konten populer, kunjungan situs, dan lainnya.
- Tinjau pengaturan situs Anda secara berkala - Setelah membuat situs di SharePoint, Anda dapat membuat perubahan pada pengaturan, informasi situs, dan izin untuk situs tersebut.
Sumber daya kustomisasi lainnya
Pelajari selengkapnya tentang perencanaan, membuat, dan memelihara situs SharePoint.