Pengalihan panggilan, grup panggilan, dan berdering bersamaan di Microsoft Teams

Anda bisa mengalihkan panggilan ke nomor atau anggota Teams lain, atau menghubungi nomor lain pada saat yang sama dengan nomor kantor Anda.

Menyiapkan pengalihan panggilan

Untuk mulai mengalihkan panggilan Anda, pilih Pengaturan dan lainnya Pilih untuk melihat opsi lainnya di samping gambar profil Anda di bagian atas Teams. Lalu pilih Pengaturan > Panggilan.

Di bawah Aturan jawaban panggilan, pilih Alihkan panggilan saya, lalu pilih tempat yang Anda inginkan untuk dialihkan panggilan Anda: pesan suara, orang lain, atau grup panggilan.

Aturan untuk menjawab dan meneruskan panggilan

Anda juga dapat menemukan pengaturan ini (setiap kali berada di area Panggilan) dengan memilih Jangan teruskan (atau Teruskan ke pesan suara, dsb.) di bagian kiri bawah Teams.

Tips: Pelajari cara menyiapkan delegasi dan mengalihkan panggilan Anda ke orang atau grup lain.

Catatan: Jika Anda tidak melihat opsi apa pun untuk pengalihan panggilan di pengaturan Anda, kemungkinan Anda tidak memiliki lisensi Suara Perusahaan atau Suara Bisnis. Perhatikan juga bahwa bisa memakan waktu hingga 24 jam agar perubahan dalam lisensi diterapkan.

Menyiapkan pengalihan panggilan ke grup panggilan

Di bawah Aturan jawaban panggilan, pilih Alihkan panggilan saya.
Di menu Alihkan ke , pilih Grup panggilan.
Di bawah Tambahkan orang, tambahkan orang yang Anda inginkan dalam grup panggilan Anda. Anda dapat menambahkan hingga 25 orang. Siapa pun yang Anda tambahkan akan mendapatkan pemberitahuan:

Catatan: Anda perlu menambahkan orang dari organisasi Anda. Nomor telepon tidak didukung.
Masuk ke menu Pesan dering dan pilih Semua pada saat yang sama untuk menghubungi semua orang secara bersamaan atau Dalam urutan di atas untuk memanggil orang dalam urutan 20 detik. Jika grup panggilan Anda memiliki enam orang atau lebih, panggilan masuk akan menghubungi semuanya secara bersamaan.

Pengambilan panggilan grup kurang mengganggu daripada bentuk pengalihan panggilan lainnya karena penerima bisa memilih cara untuk diberi tahu tentang panggilan masuk di pengaturan mereka dan memutuskan apakah akan menjawabnya.

Memilih Banner dalam aplikasi panggilan hanya untuk panggilan alvin Tao yang dialihkan di Pengaturan

Catatan: Perangkat seluler hanya akan mendapatkan pemberitahuan grup panggilan jika diatur untuk banner dan nada dering.

Menyiapkan pengalihan panggilan untuk perangkat Teams SIP

Pada menu utama perangkat, pilih tombol lunak CFW. Status Pengalihan Panggilan Teams akan ditampilkan bersama dengan instruksi tentang cara mengubahnya menggunakan kode fitur panggilan.

Catatan: model perangkat berikut saat ini tidak mendukung Pengalihan Panggilan: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800, dan AudioCodes IP Phone.

Teruskan selalu

Panggil *33* diikuti dengan nomor telepon yang diteruskan ke. Nomor telepon bisa dalam format E.164 atau string panggilan yang akan dikonversi berdasarkan paket panggilan Anda.

Untuk mengalihkan panggilan ke pesan suara Anda, atur nomor telepon alih ke mengalihkan ke telepon kantor Anda. Anda memiliki kemampuan untuk melakukan ini untuk semua pengaturan penerusan.

Contoh: *33*+14257222217 atau *33*14257222217

Jika penelepon mendengar nada dering 4 kali atau nada sibuk cepat, ini menunjukkan pengaturan telah berhasil.

Teruskan pada waktu habis (panggilan tak terjawab)

Panggil *34*.
Masukkan waktu opsional dalam detik. Waktu ini harus dibulatkan ke 10 berikutnya dan bisa hingga 60 detik. Default diatur ke 20 detik.
Dial * diikuti dengan nomor telepon yang diteruskan ke.

Contoh: *34*10*14257222217 (ring me 10 detik dan if unanswered forward to 14257222217 atau *34*14257222217 (ring me for 20 seconds – default and if unanswered forward to 14257222217).

Atur ulang

Panggil *32*

Menyiapkan berdering bersamaan

Jika Anda ingin panggilan masuk menghubungi Anda dan orang lain (seperti delegasi) pada saat yang sama, Anda bisa menyetelnya di Teams.

Pilih Pengaturan dan lainnya Pilih untuk melihat opsi lainnya di samping gambar profil Anda di bagian atas Teams. Lalu pilih Pengaturan > Panggilan. Di bawah Aturan jawaban panggilan, pilih Panggilan menghubungi saya. Lalu klik Juga berdering dan pilih di mana lagi Anda ingin panggilan Anda berdering: orang lain, tidak ada, atau grup panggilan.

Catatan: Jika tidak melihat opsi untuk berdering bersamaan di pengaturan, kemungkinan Anda tidak memiliki lisensi Suara Perusahaan atau Suara Bisnis. Perhatikan juga bahwa bisa memakan waktu hingga 24 jam agar perubahan dalam lisensi diterapkan.

Menyiapkan berdering bersamaan dalam grup panggilan

Di bawah Aturan jawaban panggilan, pilih Panggilan menghubungi saya.
Di menu Deringkan juga , pilih Grup panggilan.
Di bawah Tambahkan orang, tambahkan orang yang Anda inginkan dalam grup panggilan Anda. Anda dapat menambahkan hingga 25 orang.

Catatan: Anda perlu menambahkan orang dari organisasi Anda. Nomor telepon tidak didukung.
Masuk ke menu Pesan dering dan pilih Semua pada saat yang sama untuk menghubungi semua orang secara bersamaan atau Dalam urutan di atas untuk memanggil orang dalam urutan 20 detik. Jika grup panggilan Anda memiliki enam orang atau lebih, panggilan masuk akan menghubungi semuanya secara bersamaan.

Menyiapkan berdering bersamaan untuk perangkat Teams SIP

Panggil *35* diikuti dengan nomor telepon bersamaan yang ingin Anda deringkan. Nomor telepon bisa dalam format E.164 atau string panggilan yang akan dikonversi berdasarkan paket panggilan Anda.