Pengalihan panggilan, grup panggilan, dan berdering bersamaan di Microsoft Teams
Anda bisa mengalihkan panggilan ke nomor atau anggota Teams lain, atau menghubungi nomor lain pada saat yang sama dengan nomor kantor Anda.
Menyiapkan pengalihan panggilan
Catatan: Pengalihan panggilan hanya tersedia dalam panggilan satu per satu.
Untuk mulai mengalihkan panggilan Anda, pilih Pengaturan dan lainnya 
Di bawah Penanganan dan pengalihan panggilan, pilih tombol alih untuk memilih bagaimana semua pengalihan panggilan harus ditangani, atau siapkan respons yang berbeda untuk skenario yang berbeda. Anda bisa memilih untuk mengalihkan panggilan ke pesan suara, ke nomor baru atau kontak tertentu, grup panggilan, atau delegasi Anda.
Tips: Pelajari cara menyiapkan delegasi dan mengalihkan panggilan Anda ke orang atau grup lain.
Catatan: Jika Anda tidak melihat opsi apa pun untuk pengalihan panggilan di pengaturan Anda, kemungkinan Anda tidak memiliki lisensi Suara Perusahaan atau Suara Bisnis. Perhatikan juga bahwa bisa memakan waktu hingga 24 jam agar perubahan dalam lisensi diterapkan.
Membuat grup panggilan
Anggota grup panggilan bisa menerima panggilan atas nama Anda. Setelah dibuat, Anda bisa menggunakan instruksi pengalihan di bagian sebelumnya untuk mengalihkan panggilan ke grup panggilan Anda.
-
Untuk memulai, buka Pengaturan dan
-
Di bawah Kelola grup panggilan, pilih Tambahkan grup panggilan untuk membuat grup baru atau Edit untuk mengubah anggota, pengaturan, atau perintah panggilan jika Anda sudah membuat grup panggilan.
-
Di bawah Tambahkan orang, tambahkan orang yang Anda inginkan dalam grup panggilan Anda. Grup panggilan bisa berisi hingga 25 orang.
Catatan: Anda perlu menambahkan orang dari organisasi Anda. Nomor telepon tidak didukung.
Anda bisa memilih urutan di mana panggilan Anda dialihkan ke anggota grup panggilan Anda, atau Anda bisa memilih untuk memintanya menghubungi semua orang dalam grup sekaligus.
-
Pilih menu menurun di atas daftar anggota grup untuk memilih urutan dering Anda, baik Semua Orang sekaligus atau Dalam urutan di bawah ini.
-
Jika Anda memilih Dalam urutan di bawah ini, Anda bisa menyeret anggota grup panggilan ke dalam urutan pilihan untuk menerima panggilan Anda.
Pengambilan panggilan grup kurang mengganggu daripada bentuk pengalihan panggilan lainnya karena penerima bisa memilih cara untuk diberi tahu tentang panggilan masuk di pengaturan mereka dan memutuskan apakah akan menjawabnya.
Catatan: Perangkat seluler hanya akan mendapatkan pemberitahuan grup panggilan jika diatur untuk banner dan nada dering.
Menyiapkan pengalihan panggilan untuk perangkat Teams SIP
Pada menu utama perangkat, pilih tombol lunak CFW. Status Pengalihan Panggilan Teams akan ditampilkan bersama dengan instruksi tentang cara mengubahnya menggunakan kode fitur panggilan.
Catatan: model perangkat berikut saat ini tidak mendukung Pengalihan Panggilan: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800, dan AudioCodes IP Phone.
Teruskan selalu
Panggil *33* diikuti dengan nomor telepon yang diteruskan ke. Nomor telepon bisa dalam format E.164 atau string panggilan yang akan dikonversi berdasarkan paket panggilan Anda.
Untuk mengalihkan panggilan ke pesan suara Anda, atur nomor telepon alih ke mengalihkan ke telepon kantor Anda. Anda memiliki kemampuan untuk melakukan ini untuk semua pengaturan penerusan.
-
Contoh: *33*+14257222217 atau *33*14257222217
Jika penelepon mendengar nada dering 4 kali atau nada sibuk cepat, ini menunjukkan pengaturan telah berhasil.
Teruskan pada waktu habis (panggilan tak terjawab)
-
Panggil *34*.
-
Masukkan waktu opsional dalam detik. Waktu ini harus dibulatkan ke 10 berikutnya dan bisa hingga 60 detik. Default diatur ke 20 detik.
-
Dial * diikuti dengan nomor telepon yang diteruskan ke.
-
Contoh: *34*10*14257222217 (ring me 10 detik dan if unanswered forward to 14257222217 atau *34*14257222217 (ring me for 20 seconds – default and if unanswered forward to 14257222217).
Atur ulang
Panggil *32*
Menyiapkan perutean panggilan eksternal
Perutean panggilan eksternal memungkinkan Anda mengalihkan panggilan telepon masuk (bukan panggilan Teams) ke pesan suara atau pengaturan panggilan tak terjawab Anda. Ini membantu memfilter panggilan spam dan menyediakan tingkat kontrol yang berbeda atas panggilan telepon dan panggilan Teams.
-
Pilih Pengaturan dan lainnya
-
Lalu pilih Pengaturan > Panggilan
-
Di bawah Penanganan panggilan dan pengalihan > Alihkan panggilan telepon eksternal, pilih antara mengalihkan panggilan ke pesan suara dan mengalihkannya sebagai tidak terjawab. Tombol alih nonaktif secara default.
Catatan: Jika Anda tidak melihat opsi ini di pengaturan panggilan Anda, kemungkinan fitur ini belum diaktifkan oleh admin TI Anda. Hubungi mereka untuk mempelajari selengkapnya.
Menyiapkan berdering bersamaan
Jika Anda ingin panggilan masuk menghubungi Anda dan orang lain (seperti delegasi) pada saat yang sama, Anda bisa menyetelnya di Teams.
-
Pilih Pengaturan dan lainnya
-
Di bawah Penanganan panggilan dan pengalihan > Saat Menerima panggilan, Anda bisa memilih untuk menghubungi kontak, grup panggilan, atau delegasi Anda.
-
Jika Anda memilih untuk menghubungi nomor atau kontak baru, mulailah mengetikkan nama orang yang ingin Anda terima panggilan secara bersamaan dan pilih namanya dari menu menurun.
Catatan: Jika tidak melihat opsi untuk berdering bersamaan di pengaturan, kemungkinan Anda tidak memiliki lisensi Suara Perusahaan atau Suara Bisnis. Perhatikan juga bahwa bisa memakan waktu hingga 24 jam agar perubahan dalam lisensi diterapkan.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
