Tombol garis adalah tombol yang dapat diprogram di perangkat telepon bersertifikat Teams yang memungkinkan Anda mengelola panggilan dengan lebih efisien. Mereka mengurangi kebutuhan untuk menavigasi melalui beberapa menu dengan memberi Anda akses langsung ke fungsi panggilan utama. 

Anda bisa menggunakan tombol baris untuk menyetel panggilan cepat, saluran bersama, antrean panggilan, dan transfer panggilan untuk kontak dan nomor telepon Anda untuk akses cepat. 

Menetapkan kontak ke tombol baris 

Sematkan aplikasi tombol Garis ke layar beranda Anda dengan memilih Lainnya Ikon opsi lainnya Microsoft Teams> Layar beranda di sudut kanan atas layar tombol garis dan memilih tombol Garis. 

Menambahkan tombol garis ke telepon Microsoft Teams Anda 

  1. Di telepon Teams Anda, pilih Lainnya Ikon opsi lainnya Microsoft Teams.Beranda kunci saluran telepon Teams

  2. Pilih Tombol garis.

  3. Pilih Ikon tanda plusTetapkan tombol baris untuk memasukkan informasi kontak.

  4. Mencari kontak yang sudah ada atau menambahkan kontak baru.

  5. Setelah memasukkan informasi kontak, Anda dapat menghubungi kontak tersebut secara langsung dengan mengetuk nama mereka di daftar kunci baris.

  6. Untuk menghapus penetapan tombol baris, tekan lama kontak dan menu muncul dengan opsi untuk menghapus penetapan.

Untuk menyematkan aplikasi Tombol Garis ke layar beranda, pilih Pengaturan > Opsilayar Beranda > tombol Garis. ​​​​​​​ Menu untuk memilih tampilan layar beranda default, dengan Tombol Garis saat ini dipilih.

Tips: Untuk menyembunyikan tombol baris yang tidak ditetapkan, navigasikan ke pengaturan Panggilan. Aktifkan tombol Sembunyikan baris yang tidak ditetapkan . Tombol baris yang tidak ditetapkan kini disembunyikan.

Menetapkan baris bersama dan baris delegasi panggilan kolaboratif ke tombol baris  

Saluran bersama memungkinkan delegasi untuk mengambil panggilan atas nama bos dengan memilih kunci baris. Delegasi panggilan kolaboratif memungkinkan anggota tim menjawab panggilan atas nama grup.  

  1. Pilih Tombol garis > Baris bersama.

  2. Pilih baris bersama yang ingin Anda tetapkan ke tombol baris, lalu pilih tanda plus +.

Layar berikutnya memperlihatkan anggota baris bersama tersebut dan status panggilan mereka saat ini.  

Cuplikan layar memperlihatkan baris bersama yang telah ditetapkan ke kunci baris, anggota baris bersama, dan status panggilan mereka.

Aturan penanganan panggilan berikut ini berlaku: 

Kunci garis bos

Panggilan masuk

Garis bersama LED berkedip hijau. Angkat atasan dengan menekan tombol garis.

Panggilan ditangguhkan

LED baris bersama berkedip merah. Lanjutkan panggilan dengan menekan tombol baris.

Barge pada panggilan aktif

LED baris bersama berwarna merah pekat. Barge dengan menekan tombol garis.

Tombol baris delegasi

Panggilan ditangguhkan

Led garis agen berkedip merah. Lanjutkan panggilan dengan menekan tombol baris.

Barge pada panggilan aktif

Led garis agen berwarna merah pekat. Barge dengan menekan tombol garis.

Kunci baris delegasi panggilan kolaboratif

Panggilan masuk

Garis anggota LED berkedip hijau. Orang lain dapat menjemput anggota grup dengan menekan tombol baris.

Panggilan ditangguhkan

Garis anggota LED berkedip merah. Orang lain dapat melanjutkan panggilan dengan menekan tombol baris.

Barge pada panggilan aktif

LED garis anggota berwarna merah pekat. Orang lain dapat melakukan barge dengan menekan tombol garis.

Membuat panggilan keluar atas nama bos

Tombol baris bersama juga memungkinkan Anda melakukan panggilan keluar untuk bos jika diaktifkan oleh admin Anda. 

Tekan tombol baris bos untuk mendengar nada panggil dan gunakan tombol angka atau cari kontak. Tersedia di perangkat sentuh dan sidecar. 

Menetapkan antrean panggilan ke tombol baris

Tetapkan antrean panggilan ke tombol baris untuk dengan cepat mengambil panggilan dalam antrean. Anda juga bisa memantau status antrean panggilan untuk melihat apakah antrean memiliki panggilan aktif atau tersedia. Anda dapat mengambil panggilan masuk pada antrean panggilan dengan menekan tombol baris. 

  1. Pilih Tombol garis > Antrean.

  2. Pilih antrean panggilan yang ingin Anda tetapkan ke tombol baris, lalu pilih tanda plus+.

Menetapkan tindakan transfer panggilan ke tombol baris 

Anda dapat menetapkan kunci baris khusus untuk mentransfer panggilan aktif/sedang berlangsung ke satu orang tertentu. Ini berfungsi untuk Consult dan Blind Transfer. 

  1. Pilih Tombol baris > Transfer.

  2. Pilih tanda plus+di samping kontak, atau gunakan pencarian untuk menemukan siapa yang Anda cari. Tombol baris baru muncul, memperlihatkan tindakan transfer dan nama kontak.

Catatan: 

  • Untuk menggunakan fitur ini, pastikan bahwa perangkat telepon Teams Anda diperbarui dengan aplikasi terbaru.

  • Fitur ini didukung pada perangkat sentuh, perangkat non-sentuh, dan perangkat sidecar. Pelajari selengkapnya tentang perangkat yang tersedia di telepon meja bisnis.

  • Tindakan transfer panggilan tidak didukung dengan kombinasi tombol keras transfer dan tombol garis panggilan cepat pada telepon.

Memilih nada dering kustom untuk tombol garis

Personalisasikan cara setiap tombol garis memperingatkan Anda. Pilih antara dering saja, deringkan dengan lampu kilat, atau berkedip saja. Nada dering unik dapat ditetapkan per tombol baris. Anda bisa memilih nada dering dan perilaku dering untuk tombol baris yang ditetapkan ke antrean panggilan dan baris bersama dan hanya nada dering untuk panggilan cepat. 

  1. Pilih Kelola nada dering.

  2. Pilih Perilaku dering untuk mengubah tipe pemberitahuan untuk tombol baris tertentu tersebut.

  3. Pilih Nada dering untuk mengubah nada dering untuk tombol baris tertentu tersebut.

Catatan: Perilaku cincin flash hanya akan berfungsi untuk ponsel sentuh dengan lampiran sidecar dan tidak berlaku untuk UI ponsel sentuh.

Tanya Jawab Umum

  • Tampilan baris bersama

  • Delegasi kolaboratif

  • Pemantauan dan pengambilan antrean panggilan

  • Transfer panggilan satu sentuhan (tunanetra dan konsultasi)

  • Panggilan cepat

Anda dapat menetapkan baris bersama ke kunci baris, yang memungkinkan Anda melihat kehadiran bos bersama dengan delegasi.  

Penanganan panggilan berikut ini didukung: 

  • Bos mendapat panggilan masuk, delegasi dapat mengambil panggilan atas nama bos dengan menekan satu tombol pada tombol garis bos.

  • Bos menangguhkan panggilan, delegasi dapat melanjutkan panggilan dengan menekan tombol tunggal pada tombol garis bos.

  • Bos sedang melakukan panggilan aktif, delegasi dapat masuk ke panggilan dengan menekan tombol tunggal pada tombol garis bos.

  • Delegasi menangguhkan panggilan, delegasi lain dari baris yang sama bisa melanjutkan panggilan dengan satu tombol tekan pada tombol baris delegasi.

  • Delegasi sedang melakukan panggilan aktif, delegasi lain dari baris yang sama dapat masuk ke panggilan dengan satu tombol menekan tombol baris delegasi.

Catatan:  Agar tindakan di atas berfungsi, delegasi harus memiliki izin yang diperlukan. 

Delegasi kolaboratif memungkinkan sekelompok delegasi mengelola panggilan untuk bos atau tim. Tombol Baris dapat ditetapkan ke baris ini, memperlihatkan informasi kehadiran dan memungkinkan anggota dari baris yang sama untuk bergabung atau mengambil panggilan secara langsung. Penanganan panggilan berikut ini didukung:  

  • Anggota akan menerima panggilan masuk, anggota lain dapat mengambil panggilan atas nama bos dengan menekan satu tombol pada tombol baris anggota.

  • Anggota menangguhkan panggilan, anggota lain dapat melanjutkan panggilan dengan satu tombol tekan pada tombol baris anggota.

  • Anggota sedang melakukan panggilan aktif, anggota lain bisa masuk ke panggilan dengan tombol tunggal menekan tombol baris anggota.

Di perangkat sentuh, pengguna dapat berinteraksi dengan tombol garis secara langsung di layar. Perangkat non-sentuh memerlukan penekanan tombol fisik. Perangkat Sidecar menyediakan kunci garis tambahan yang dapat diprogram untuk fungsionalitas yang diperluas. 

Penetapan antrean panggilan dan baris bersama tidak didukung di perangkat non-sentuh.

  • LED hijau solid: Tombol baris yang ditetapkan tersedia tanpa panggilan aktif.

  • LED merah solid: Tombol baris yang ditetapkan berada pada panggilan aktif atau memiliki kehadiran "sibuk".

  • LED hijau berkedip: Tombol baris yang ditetapkan akan menerima panggilan masuk.

  • LED merah berkedip: Tombol baris yang ditetapkan telah menangguhkan panggilan aktif.

Topik terkait

Mulai menggunakan telepon Microsoft Teams

Facebook LinkedIn Email

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas