Teams の割り当てに問題があり、IT 管理がサポートできない場合は、https://aka.ms/edusupport でサポート リクエストを送信できます。 要求に診断データを含めると、サポート チームが問題のトラブルシューティングを迅速に行うのに役立ちます。
Teams の [割り当て] 画面から診断データにアクセスする方法は次のとおりです。
デスクトップと Web の場合:
- Ctrl + / キーを選びます。
モバイル デバイス:
- 2 本指で画面をタッチし、指を 45 度回転させるか、
- 3 本の指で画面を 15 秒間タップする
診断ツールが表示されたら、Microsoft テクニカル サポートに送信できるデータの一覧が表示されます。 プルアップされるデータには、次のものが含まれます。
- グループ ID
- テナント ID
- セッション ID
- 割り当て ID
- 提出 ID
- ユーザー ID
このデータは自動的に Microsoft に送信されません。 サポート チケットに関するデータをコピーして貼り付け、Microsoft サポート エージェントに送信する必要があります。
診断ツールを開いて閉じた場合、データは送信されません。
データが Microsoft サポート エージェントに送信されると、organization の Microsoft 365 サービス契約に基づくサポート データとして処理されます。
このツールの IT 管理者リファレンスについては、ドキュメント「Microsoft Teams for Education の課題」を参照してください。