指定した Microsoft アカウントは登録されていません

適用対象: Microsoft アカウント

Microsoft アカウントにサインインしようとして、"指定した Microsoft アカウントは登録されていません。" というメッセージが表示される場合は、別のメール アドレスを入力するか、または新しいアカウントを取得してください。つまり、入力したユーザー名は、お使いの Microsoft アカウントに関連付けられていません。  

Microsoft アカウントを新規登録する前に、サインインするのに役立つ可能性のある以下の点をチェックしてください。

入力した情報に問題がありますか?

  • 入力したユーザー名にスペルの間違いや入力ミスがないかどうかを確認します。
  • サインインするアカウントに正しいドメインを使用しましたか (@outlook.com、@gmail.com、or @live.com など)?
  • ユーザー名の代わりに Xbox ゲーマータグを使用しようとしていますか? Xbox ゲーマータグは Microsoft アカウントにサインインするためのユーザー名として機能しません。ゲーマータグは Xbox での一意の名前にすぎません。
  • 職場や学校のアカウントを使用しようとしていますか?職場または学校アカウントは、Microsoft アカウントに似ています。これは、職場または学校アカウントを使用して、Outlook や Office 365 などの Microsoft のアプリやサービスにサインインするためです。ただし、これらのアカウントは、Microsoft アカウントの Web サイトなどのサービスでは、制限を受けます。

ユーザー名をお忘れですか? 

  • ユーザー名のヒントをお試しください。Microsoft アカウントにアクセスしてください。[サインイン オプション] を選択します。[ユーザー名を忘れた場合] を選択します。Microsoft アカウントに関連付けられている代替メール アドレスまたは携帯電話番号を入力してください。[次へ] を選択します。[テキスト][通話][または、メール アドレスを使う] のいずれかを選択します。選択した電話番号またはメール アドレスに Microsoft から送信されたコードを入力します。その代替メール アドレスまたは携帯電話番号に関連付けられているすべてのユーザー名の一覧が表示されます。そこに表示されたいずれかのユーザー名を使用して [サインイン] を選択します。
  • 既にサインインしている Windows 10 デバイスでのユーザー名を探します。[スタート]  ボタン > [設定]  > [アカウント]  > [メール & アプリのアカウント] の順に選択します。デバイスに関連付けられたユーザー名が表示されます。
  • Xbox をお持ちの場合、Microsoft のメール アドレスを確認するためのチュートリアルをご覧になり、Xbox でアカウント情報を見つける手順の説明を確認してください。
  • Word または Excel などの Office 2016 アプリを開きます。[ファイル] > [アカウント] の順に選択します。[製品情報] の下に、所属先: という語句に続けて、関連付けられているユーザー名が表示されます。

アカウントが使用停止になっていたり、削除されていたりしませんか?

  • 以前に Microsoft アカウントを停止した場合は、その使用停止から 60 日間はサインインしてアカウントを再開することができます。60 日が過ぎると、アカウントとデータは完全に削除されます
  • 長期間アカウントにサインインしていない場合は、一定期間利用がなかったためにアカウントが削除された可能性があります。
 
最後にサインインした時期 アカウントの期限
2014 年 6 月よりも前  利用しないまま 1 年が経過したとき
2014 年 6 月 ~ 2015 年 8 月  利用しないまま 2 年が経過したとき
2015 年 8 月よりも後  利用しないまま 5 年が経過したとき

詳しくは、「Microsoft アカウントのヘルプ」をご覧ください。