分析を使用してViva Engageのエンゲージメントを監視する

Viva Engageは、投稿の影響をより深く理解するのに役立つ堅牢な分析を提供します。分析には、監視できるメトリックが用意されています。

独自のエンゲージメント (個人、回答、会話分析を通じて)
訪問したコミュニティ内でのエンゲージメント (コミュニティ分析を通じて)。

注: 会話分析を除き、ほとんどのダッシュボード分析は、MicrosoftViva Suite または Employee Communications and Communities ライセンスを持つお客様のみが利用できます。

Analytics ダッシュボードを開く

分析は、Viva Engageで投稿を作成したユーザーと、リーダーの代理人に表示されます。

分析ダッシュボードを開くには、次のいずれかの方法を使用します。

Viva Engageナビゲーションバーで、分析アイコンを選択します。

Viva Engage ツールバーの分析アイコンを示すスクリーンショット。

ストーリーラインまたは回答ページの右側の [個人用概要] タイルで、[ 完全な個人用分析を表示 する] またはカバー写真の下にある分析アイコンを選択します。

ダッシュボードには、24 時間ごとに更新される個人用分析と回答分析のメトリックが表示されます。

ヒント: 各メトリックにカーソルを合わせると、そのメトリックに関する詳細情報を含むツールヒントが見つかります。

スクリーンショットは、個人用分析ページを開くストーリーラインのアイコンとリンクを示しています。

個人用分析では、次のメトリックが追跡されます。

リーチ	投稿を表示、反応、またはコメントしたユーザーの数
リーチの内訳	表示、反応、またはコメントを行っているユーザーの数
エンゲージメントの内訳	反応またはコメントしたユーザーの割合
上位の会話	あなたが始めた最も人気のある会話
投稿に対する反応	すべての投稿に対する一意のリアクション数
投稿に関する上位のコメント	最も反応の多い投稿に対するコメント

傾向を確認するには、次のダッシュボードフィルターを使用します。

日付の範囲

日付範囲を使用すると、投稿が作成された日付以降の会話の傾向を確認できます。日付範囲は、選択した期間の変更 (デルタ) を表します。 7 日、28 日、90 日、365 日でフィルター処理できます。たとえば、[7 日] を選択すると、週ごとの変更が表示されますが、90 日では四半期ごとの変更が表示されます。

マップ先

このフィルターを使用して、コミュニティとストーリーライン全体のデータを含めるか、ストーリーラインのみを含めます。

注: 対象ユーザー関連のメトリックは、管理者または企業のコミュニケーターによって識別され、対象ユーザーが割り当てられている リーダーにのみ表示されます。詳細については、「Viva Engageでリーダーを特定し、対象ユーザーを管理する」を参照してください。

取り組む質問と回答のパフォーマンスを理解するには、Answers 分析を参照してください。これらの分析は、[回答] タブまたはコミュニティで、Engageで質問を投稿または回答したユーザーに表示されます。

応答分析では、次のメトリックが追跡されます。

お手伝いPeople	質問または回答に関与したユーザーの数に基づく影響。詳細については、「Vivaの回答: ヘルプ & People 保存された時間について - Microsoft Community Hub」を参照してください。
回答の概要	回答した質問の分析
質問の概要	質問の分析
お客様が関与した質問	最も関心を引いた質問または回答の内訳

ここでは、Viva Engage投稿のアクティビティの詳細な内訳をリアルタイムで確認できます。会話分析は、投稿作成者、代理人、および企業コミュニケーターに表示されます。コミュニティ管理者は、管理するコミュニティの会話分析を表示できます。

Viva Engageで会話に移動し、省略記号アイコンを選択し、[分析の表示] を選択します。または、すべてのスレッドに表示される [表示数] を選択します。

会話分析のダッシュボードに、会話の傾向、投稿アクティビティ、その他のメトリックを示すスクリーンショット。

会話分析では、次のメトリックが追跡されます。

Peopleに達しました	閲覧、反応、または返信したユーザーの数
Peopleエンゲージ	反応または返信したユーザーの数
エンゲージメントファネル	投稿で発生するエンゲージメントの種類。ブックマークや共有などの詳細な会話固有のアクティビティが含まれます。
会話の傾向	選択した時間枠で投稿を表示、反応、コメントしたユーザーの総数。会話が注目またはピン留めされている場合は、それらのアクションがグラフに表示されます。
反応の内訳	総反応数と使用する反応の種類
投稿に関する上位のコメント	投稿に関する最も魅力的なコメントの概要
共有	この投稿が共有された方法と場所を示します。この表のメトリックは、共有時に作成された新しい投稿に関連しています。

会話分析では、次の追加メトリックViva Engage Premium で追跡されます。

上級者のリーチとエンゲージメント	投稿の作成場所に応じて、フォロワーと対象ユーザーまたはコミュニティに到達した割合。コミュニティ内で投稿が作成された場合、コミュニティリーチが表示されます。ストーリーラインで投稿が作成された場合、到達したフォロワーが表示されます。リーダーがストーリーラインで投稿を作成すると、リーチした対象ユーザーが表示されます。
プラットフォーム別のアクティビティ	コメント、リアクション、ビューが表示されるプラットフォーム。このメトリックは、お知らせの種類の投稿でのみ使用できます。
コメント内のセンチメント	投稿内のすべてのコメントの平均センチメント。このメトリックは、少なくとも 5 つの一意のコメントを含む投稿でのみ使用できます。詳細については、「Viva Engage - Microsoft サポートのセンチメントとテーマの分析」を参照してください。