Viva Engage での委任

委任を使用すると、ユーザーに代わってアクションを投稿して実行するユーザーを任命できます。 この機能は、コミュニティやフォロワーと関わる必要があるが、必要な頻度で投稿できない場合や、オフィスから離れる場合に役立ちます。 

任意のViva Engageユーザーは、自分の代理人または代理人マネージャーと同じネットワークから別のユーザーを割り当てることができます。 代理人が投稿すると、ロールを委任したユーザー ( 委任者) によって作成されたかのように投稿が表示されます。 代理人または代理人マネージャーは、自分と委任者の両方がアクセスできるViva Engage コミュニティとストーリーラインでメッセージを投稿、編集、閉じる、削除するためのアクセス許可を継承します。 

注: 投稿にアップロードした添付ファイルは、代理人または代理人マネージャーによって所有済みとしてマークされます。

委任者または代理人マネージャーが委任者に代わってメッセージを投稿すると、委任者とその他の委任者に通知がトリガーされます。 

注: メッセージの代わりに、データ エクスポート レコードに表示され、管理者に表示されます。 

委任ダッシュボードにアクセスする 

  • Web 上のViva Engageで、上部のナビゲーション パネルで、左側の [その他] メニュー ボタンを選択し、[管理の委任] を選択します。

Viva Engage ユーザーのポップアップ メニュー

デリゲートを追加する 

注: スタンドアロン Viva Engage アプリと Teams Viva Engage アプリ (左側のレールを介してインストール) からデリゲートを追加および設定できます。 Teams でストーリーラインから代理人を設定することはできませんが、以前に定義したデリゲートはストーリーラインの代理人として機能できます。 

代理人または代理人マネージャーを割り当てるには、2 つの方法があります。 まず、[ 委任設定 ] ページに移動します。 次に、次の手順に従います。 

方法 1: 委任者がデリゲートと代理人マネージャーを追加する 

デリゲートを追加するときにデリゲートとデリゲート マネージャーを表示するドロップダウン

  1. [ デリゲートの追加] ボックスにユーザーの名前を入力します。 

  2. 代理人または代理人マネージャーのロールを選択します。 

  3. [+] を選択して、デリゲートを追加します。 

  4. 代理人を追加するときに、代理人の名前の右側にある [ ストーリーライン ] チェック ボックスを使用して、ストーリーライン アクセスを有効または無効にします。

    ストーリーラインへのアクセス権を持つ代理人マネージャーを追加すると、チームの他の代理人メンバーにストーリーライン アクセスを許可できます。

  5. 代理人を割り当てると、自分と代理人の両方が代理人の状態の電子メール通知を受け取ります。 

ヒント: デリゲートまたはデリゲート マネージャーを削除するには、前の手順に従って、デリゲートのエントリの右側にある X をクリアします。 確認する [削除 ] プロンプトが表示されます。

方法 2: 代理人と代理人マネージャーがアクセス許可を要求する 

ユーザーは、[委任設定] ページを使用して代理人ロールを直接要求することもできます。

代理人ロールを要求するオプションを表示するページ

代理人要求を送信するための関連情報を含むポップアップ

  1. [ 送信要求] ボックスで、[ 代理人ロールの要求] を選択します。

  2. アクセス許可を要求する委任者の名前と、要求するロールの種類 (代理人または代理人マネージャー) を入力します。 ストーリーライン アクセスのオンとオフを切り替えます。

    代理人マネージャーを追加し、ストーリーラインへのアクセス権を付与すると、チームの他の代理人メンバーにストーリーライン アクセスを付与することもできます。

  3. [Send request] (リクエストの送信) を選択します。

  4. 委任者は、[委任設定] ページへの直接リンクを含む電子メールを受信し、要求を承認または拒否するように求めます。

  5. 新しいデリゲート/代理人マネージャー、委任者、および既存の委任チームは、新しいメンバーが委任チームの一部であることを通知します。

マネージャー ロールの委任と委任

代理人と代理人マネージャーは、さまざまなロールと特権のセットをサポートし、委任者からロールと特権を継承できます。 代理人マネージャーのロールには、より広範なストーリーライン アクションのセット、複数の代理人を管理する機能、より広範なストーリーアクションのセット、リーダーの分析と対象ユーザーの管理が含まれます。

  • 委任者に代わってメッセージを投稿、返信、編集、削除します。 代理人は、委任者のストーリーラインに投稿し、Teams のストーリーラインから直接、自分の代わりにストーリーライン投稿にコメントすることもできます。 : デリゲートは、 LikeThank などのリアクションを使用できません。

  • 委任者がアナウンス権限を持っている場合は、委任者に代わってアナウンスを行います。

    • 委任者がストーリーラインアナウンス権限を持っている場合、代理人はストーリーラインのお知らせを代わりに行うことができます。

    • 委任者がコミュニティ管理者である場合、代理人は自分の代わりにコミュニティのお知らせを行うことができます。 

  • 委任者に代わってコミュニティでさらに返信するには、会話を閉じます。 Engage管理者は会話を再度開くことができます。

  • 委任者が特定されたリーダーである場合は、委任者の個人と対象ユーザーの分析 (Viva Suite ライセンスが必要) を表示します。

  • ストーリーライン アクセス権を持つ代理人 (Viva Suite ライセンスが必要) は、次の操作を実行できます。

    • 委任者のストーリーラインに代わって投稿します。

    • 会話を閉じるか、もう一度開いて、ストーリーラインまたは委任者のストーリーラインでさらに返信します。

    • OneDrive の委任者の storyline フォルダー内のファイルを共有および管理します。

注: Viva Suite ライセンスの詳細については、こちらをご覧ください。 

Teams のストーリーラインに代理人として投稿およびコメントする

注: スタンドアロン Viva Engage アプリと Teams Viva Engage アプリ (左側のレールを介してインストール) からデリゲートを追加および設定できます。 Teams でストーリーラインを使用してデリゲートを設定することはできませんが、以前に定義したデリゲートはストーリーラインの代理人として機能できます。 

Teams のストーリーラインでは、Viva Engage アプリと同じ規則の多くが使用されます。 デリゲートのタスクも同じように動作します。

リーダーの代理として投稿する: リーダーの代理人である場合は、委任者の 1 対 1 チャットの Teams のストーリーライン ページにアクセスします。 そこから投稿を入力し、代理人として送信できます。

リーダーに代わってコメントする: ストーリーライン投稿のコメント オプションを開き、代わりにコメントする委任者を [コメントとして:] ドロップダウンから選択し、コメントを入力します。

代理人情報を表示するユーザー 

Engage管理者は、Viva Engage ネットワーク全体の委任情報を表示できません。 ネットワーク データを CSV にエクスポートし、 delegate_id 列でフィルター処理することで、管理者は委任者に代わって行われたメッセージを識別できます。   委任者とその割り当てられた代理人マネージャーは、デリゲートを追加または削除できます。 委任者に代わって代理人が投稿すると、すべての代理人は、その投稿に関する情報をViva Engageでベル通知を受け取ります。 

代理人または委任者がロールを離れるとき

代理人を削除して代理投稿できないようにすると、代理人の以前の投稿に変更は加えられません。 代理人によって行われたすべての投稿は残り、委任者の他の投稿と共に無期限に保存されます。 たとえば、マネージャーが退職した場合、すべてのメッセージ (代理で投稿されたものも含む) は、データ エクスポートでマネージャーのデータ (代理人のデータとしてではなく) として表示されます。   

詳細情報

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