Viva Engage コミュニティで質問と回答を使用する

コミュニティの他のメンバーと知識を共有するために、Viva Engageコミュニティで質問をして回答します。 

コミュニティに質問を投稿すると、メンバーは自分のお気に入りの回答をアップ投票して、他の人のために強調表示することができます。 回答は、質問を投稿したメンバーまたはコミュニティ管理者によって[ベスト回答]とマークできます。メッセージ交換の上部にある元の質問の下に、マークされた [最良の回答] が表示されます。 

質問する

すべてのコミュニティ メンバーが質問できます。

1. 会話の種類として [ 質問 ] を選択します。
2. 質問を入力し、[ 確認] を選択します。

モバイル デバイスでの方法。

• 画面の下部にある質問アイコンを選択します。

IOS プラットフォームでの質問	Android プラットフォームでの質問

上位の質問を確認する

[ 上位の質問 ] タイルを確認して、参加者がコミュニティで最も役立つ情報を見つけます。 上位の質問は、過去 90 日間で最も多くのビューを受け取った 3 つの質問を示しています。

最も高く表示される上位 10 の質問を表示するには、[その他の質問を表示する] を選択します。

回答の投稿

コミュニティ メンバー全員が質問に回答できます。

• 質問に回答するには、質問の下のテキスト ボックスに回答を書き込みます。 

Upvote の回答

すべてのコミュニティ メンバーは、質問に対する回答をアップ投票できます。 メンバーは複数の回答をアップ投票できますが、各回答をアップ投票できるのは 1 回だけです。 ランク付け方法に応じて、最も上位の回答が上位に表示されます。 

• 回答をアップ投票するには、その下にある投票ボタンをクリックします。

• 回答を投稿したユーザーを確認するには、投票数をクリックします。

回答を最適な回答としてマークする

回答は、質問を投稿したメンバーまたはコミュニティ管理者がベストアンサーとしてマークできます。すべての会社コミュニティの質問については、ネットワーク管理者と検証済み管理者がベスト アンサーをマークできます。

質問に含めることができるベスト 回答は 1 つだけです。

• 回答の下のスレッドオプションで、[ベスト アンサーをマークする] を選択します。
  回答は質問の下にピン留めされ、 最適な回答としてマークされます。 他の回答がある場合は、最良の回答の下にあるリンクをクリックして読むことができます。

• より良い回答が投稿された場合は、新しいより良い回答をベストアンサーとして選択します。 または、[最適な回答の削除] を選択することもできます。
  提案された複数のベスト アンサーのコンテンツすべてを含んだ新しい回答を投稿して、それをベスト アンサーとしてマークすることをご検討ください。

既定の会話の種類を設定する

コミュニティ管理者の場合は、コミュニティの既定の会話の種類を [質問] に設定して、コミュニティ メンバーがより多くの質問を行うように促すことができます。

これを行うには、コミュニティを作成するとき、または後で [既定のパブリッシャー] 設定を変更します。

1. コミュニティで、コミュニティ名の右側にある [ その他のオプション] [ を選択し、[ 設定] を選択します。
2. [既定のパブリッシャーの種類]で、[質問] を選択します。
   

ベスト アンサーをマークした人を確認する

最適な回答の上にマウス ポインターを合わせて、選択したユーザーを確認します。 

コミュニティで未回答の質問をすべて表示する

コミュニティ管理者、Answers 管理者、コミュニティエキスパートは、ヘルプが必要な質問を見つけることができます。

1. コミュニティ フィードの上部にあるコミュニティ フィルターで下矢印を選択します。
2. コミュニティのすべての質問を表示するには、[ すべての質問 ] フィルターを選択します。
3. 回答を受け取っていない質問を見つけるには、[応答のない質問] を選択します。

4.  レビューされていないすべての質問を表示するには、 最適な回答がない質問を選択します。

会話の種類を質問に変更する

コミュニティ管理者であるか、会話を投稿している場合は、会話の種類を質問に変更できます。それがより適しているかどうか。 その後、ベスト回答をマークしたり、メンバーがまだ応答していない場合は未回答の質問をフィルター処理するなど、質問と回答の機能を使用できます。

• 通常のディスカッションスタイルのメッセージで、会話の右側にある [ その他のオプション ドロップダウンを選択し、[ 質問に変更] を選択します。
  

  注

  また、[その他のオプション] [その他のを選択し、[メッセージに変更] を選択して、ディスカッション投稿に質問を変更することもできます。 通常のメッセージに対して最適回答を使用して質問を変更した場合、後で会話を質問に戻しても、その最良の回答の指定は失われます。

質問と回答専用のコミュニティを作成する

コミュニティ管理者は、いくつかの簡単な手順で質問のみのコミュニティを作成できます。

1. 既定の会話の種類として質問を指定します。 (この記事の手順を参照してください)。
2. [About] セクションとアナウンスを使用して、コミュニティの目的に関するコミュニティ メンバーを教育します。 必要に応じて、ディスカッションを質問に変更することもできます。
3. Faq と Answers Intelligent Importer などの既存のコンテンツをインポートして、コミュニティに質問と回答のペアを事前に設定します。

詳細情報

コミュニティに質問と回答を自動入力する