この記事は、キーボードのキーを使用するときに発生する可能性があるさまざまな問題のトラブルシューティングに役立ちます。
次の手順をお試しください。
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キーボードをクリーニングしてみます。 キーボードのクリーニング方法については、「デバイスはどのようにクリーニングすればよいですか?」をご覧ください。
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Microsoft マウス キーボード センター ソフトウェアをインストールします。 一部のキーを使用するには、Microsoft マウス キーボード センター ソフトウェアが必要です。
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キーにソフトウェアが必要な場合は、インストールします。 キー コマンドによっては、サポートされているメール プログラム、Web ブラウザー、メディア プレーヤー、インスタント メッセンジャー プログラム、画像編集プログラムなど、特定のプログラムがインストールされていることが必要になります。
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ショートカットキー (Shift、Control、Alt、Windows など) が同時に押されている場合、ホットキーが期待どおりに機能しないことがあります。
ヒント: サポートされている適切なプログラムがインストールされていない場合でも、キーの再割り当てを行うことによりそのキーを使用できます。
PC にワイヤレス レシーバーが 2 個接続されている場合に、ワイヤレス キーボードの 1 つのキーで入力したときに、画面に文字が二重表示されることがあります。 たとえば、"a" を 1 回入力したときに、画面に "aa" と表示されることがあります。
以前の Microsoft キーボードをワイヤレス レシーバー付きで使用していた場合、新しいキーボードの購入後は、以前のレシーバーを取り外してください。
一部のキーは、長押しすると操作が繰り返されるように設計されています。 キーボードのモデルによっては、USB プラグを使用してキーボードが PC に接続されているときにだけ、これらのキーの操作が繰り返されます。 戻る、進む、次、前のトラック、次のトラック、音量 (-)、音量 (+)、縮小、拡大の各キーは、操作が繰り返されるように設計されている可能性があります。
これらのキーは、キーボードの最上段にあります。 キーボードのモデルによっては、これらのキーはタッチ操作型になっています。
お使いのキーボードに F Lock キーがある場合、そのキーを押すとファンクション キーのモードが切り替わります。
代替ファンクション キーには、ファンクション ロック (F Lock) キーのオンとオフで 2 つのコマンドを割り当てることができます。 お使いのキーボードのモデルによりますが、F Lock キーがオンであることを示すライト (F) は、キーボード上またはワイヤレス レシーバー上にあります。 キー トップ (開くキーなど) にではなくキーの前面にキー コマンド (F5 など) が印字されている場合、そのキー コマンドを機能させるには F Lock をオンにする必要があります。
次の手順をお試しください。
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お使いのキーボードに F Lock キーがある場合、そのキーを押すとファンクション キーのモードが切り替わります。
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代替ファンクション キーには、ファンクション ロック (F Lock) キーのオンとオフで 2 つのコマンドを割り当てることができます。 お使いのキーボードのモデルによりますが、F Lock キーがオンであることを示すライト (F) は、キーボード上またはワイヤレス レシーバー上にあります。 キー トップ (開くキーなど) にではなくキーの前面にキー コマンド (F5 など) が印字されている場合、そのキー コマンドを機能させるには F Lock をオンにする必要があります。
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お使いのキーボードに Fn キーがある場合は、Fn キーを押しながらキーを押すと代替コマンドを使用できます。
PrintScreen キーは、画面を画像としてクリップボードにコピーします (プリンターに出力はしません)。 この画像を使用するには、Microsoft ペイントなど、画像を扱うアプリケーションを起動して [貼り付け] 機能を使用します。 お使いのキーボードに F Lock キーがある場合、そのキーを押すとファンクション キーのモードが切り替わります。 一部のキーボードでは、F Lock がオンである場合にのみ PrintScreen キーが機能します。
Windows Media Center キーは、Windows Media Center のみで動作します。 また、このキーは再割り当てできません。
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エクスプローラーで拡張子が非表示になっていると、ファイルまたは Web ページをお気に入りキーに割り当てることができない場合があります。 ファイル名の拡張子の非表示設定をオフにする方法については、Windows ヘルプをご覧ください。
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一部のキーボードでは、お気に入りキーは代替キーとなっています。 これらのキーを使用するには、Fn キーを長押しながらお気に入りキーを押します。
スリープキーは、コンピューターが電源管理をサポートしていて有効になっている場合にのみ、コンピューターを電源管理モード (スタンバイ、中断、休止など) にします。 電源管理が有効でない場合、このキーは機能しません。 また、このキーは再割り当てできません。 Windows の電源管理の設定については、Windows ヘルプをご覧ください。
次のいずれかを試すこととで、操作を再開できる場合があります。
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スリープ キーを押します。
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キーボード上のいずれかの標準キーを押します。
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マウスを動かします。
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コンピュータの電源ボタンをすばやく押します。
これらのいずれかの方法でコンピューターの操作を再開できない場合は、システムの問題が発生している可能性があります。 コンピューターの再開方法の詳細については、お使いのコンピューターに付属のマニュアルを参照するか、コンピューターの製造元にお問い合わせください。
Bluetooth®キーボードを使用している場合は、ワイヤレストランシーバーで休止中にキーコマンドが受信されないことがあります。 PC の電源ボタンを押すことで、休止状態から再開できる場合があります。
Windows の電源管理設定の詳細については、「Windows のヘルプ」を参照してください。
Microsoft マウス キーボード センター ソフトウェアによって、お使いの PC の既定のインターネット ブラウザーが Home キーに自動的に割り当てられます (そのブラウザーがサポートされている場合)。 多くのブラウザーは、インストール中に既定のブラウザーとして設定することができます。
インストールしたブラウザーが Microsoft マウス キーボード センター ソフトウェアでサポートされておらず、Home キーを押しても開始されない場合は、次のことをお試しください。
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Home キーを 1 回押して、数分待ちます。 その後、再びキーを押します。 新しいブラウザーをインストールした場合、Microsoft マウス キーボード センター ソフトウェアがそのブラウザーを認識するのに数分かかることがあります。
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PC を再起動し、Home キーを押します。
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場合によっては、インストールしたブラウザーに手動で Home キーを再割り当てする必要があります。 再割り当てを行うキーを選択し、[プログラムを起動するか、Web ページ、またはファイルを開く]、[未割り当て] の順に選択してインターネット ブラウザーのパスを入力するか、[参照] を選択してブラウザーを指定したうえで、[戻る] を選択して変更を保存します。
メディア キーは、Microsoft マウス キーボード センター ソフトウェアによって、お使いの PC の既定のメディア プレーヤーに自動的に割り当てられます (そのメディア プレーヤーがサポートされている場合)。 ほとんどのメディア プレーヤーでは、インストール中に既定のメディア プレーヤーとして設定することができます。
インストールしたメディア プレーヤーが Microsoft マウス キーボード センター ソフトウェアでサポートされておらず、メディア キーを押しても開始されない場合は、次のことをお試しください。
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メディア キーを 1 回押して、数分待ちます。 その後、再びキーを押します。 新しいメディア プレーヤーをインストールした場合、Microsoft マウス キーボード センター ソフトウェアがそのメディア プレーヤーを認識するのに数分かかることがあります。
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PC を再起動し、メディア キーを押します。
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場合によっては、インストールしたメディア プレーヤーに手動でメディア キーを再割り当てする必要があります。 再割り当てを行うキーを選択し、[プログラムを起動するか、Web ページ、またはファイルを開く]、[未割り当て] の順に選択してメディア プレーヤー プログラムのパスを入力するか、[参照] を選択してブラウザーを指定したうえで、[戻る] を選択して変更を保存します。
一部のポータブル コンピューターでは、表示キーを押すとズーム機能が動作することがあります。 この場合は、Ctrl キーを押しながらマイナス記号 (-) キーを押すと縮小されます。 また、[キーボードのプロパティ] ダイアログ ボックスでズーム機能を無効にすることもできます。
エクスプローラーで拡張子が非表示になっていると、ファイルまたは Web ページをお気に入りホット キーに割り当てることができない場合があります。 ファイル名の拡張子の非表示設定をオフにする方法については、Windows ヘルプをご覧ください。
