適用先
Windows 11 Windows 10

Bluetooth接続がアクティブな場合、Windows でBluetoothを使用してファイルを送受信できない場合がありますが、ファイル転送プロセスを開始または完了できません。 この問題が発生すると、次のいずれかのメッセージが表示されることがあります。

  • 接続の待機中

  • Bluetoothファイル転送が完了していない

  • ポリシーによってファイル転送が無効になっている

Bluetoothファイル転送が失敗する原因は、Bluetooth設定が正しくない、デバイスが検出できない、制限の厳しいファイル共有ポリシー、互換性のない暗号化設定、古いドライバー、または Windows の更新後にBluetooth アダプターに関する問題が原因で発生する可能性があります。 この問題は、受信デバイスの準備ができていない場合、送信側デバイスが範囲外であるか、バッテリー残量が少ない場合、またはデバイスが必要なBluetoothファイル転送プロトコルをサポートしていない場合にも発生する可能性があります。  

問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順を試してください。

Windows 11 デバイスを使用している場合は、まず、ヘルプアプリで自動Bluetoothトラブルシューティング ツールを実行します。 診断が自動的に実行され、このBluetooth問題の解決が試みられます。

ヘルプの取得でトラブルシューティング ツールを実行する  

Bluetoothデバイスはペアリング モードで、PC の範囲内にある必要があります。

  1. Bluetoothを有効にします。

    • [スタート] > [設定] > [Bluetooth とデバイス] を選択します。

    • トグル Bluetooth オンにします。

  2. Bluetooth デバイスがペアリング モードで、PC の範囲内にあることを確認します。

  3. デバイスを PC の近くに移動して、安定した信号を確保します。  

デバイスがBluetooth一覧に表示されても接続しない場合は、デバイスを削除してもう一度追加します。

  1. [スタート ]> [設定] > [Bluetooth & デバイス] を選択します。

  2. デバイスを見つけて、[ その他のオプション (...)] > [デバイスの削除] を選択します。

  3. [ デバイスの追加] を選択し、一覧からデバイスを選択します。  

タスク バーのBluetooth アイコンを右クリックし、[ ファイルの受信 ] を選択して、PC がファイルを受信する準備ができていることを確認します。 Bluetooth デバイスが、ファイルを送信するための "検出可能" モードであることを確認します。  

  1. [スタート > 設定] > [ネットワーク & インターネット] > [ネットワークの詳細設定] を選択します。

  2. [共有の詳細設定] を選択し、開いたページで [すべてのネットワーク] ドロップダウン メニューを展開します。 [ファイル共有接続] で [40 ビットまたは 56 ビット暗号化] ドロップダウン オプションを選択します。 Windows では、128 ビット暗号化を使用して、ファイル共有接続を保護します。 一部のデバイスでは 128 ビット暗号化がサポートされていないため、40 ビットまたは 56 ビット暗号化を使用する必要があります。 ​​​​​​​

  1. デバイス マネージャーを開き、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名を長押し (または右クリック) し、[デバイスのアンインストール] > [アンインストール] を選択します。

  2. [スタート] を選択し、[電源 ] > [再起動] を選択します。 Windows によりドライバーの再インストールが試行されます。

  3. Windows でドライバーが自動的に再インストールされない場合は、デバイス マネージャー開き、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名を長押し (または右クリック) し、[ハードウェアの変更をスキャンする] を選択します。 ​​​​​​​

PC でBluetoothがサポートされていること、および Windows が最新であることを確認します。

  1. [スタート ]> [設定] > [Windows Update] を選択します。

  2. [更新プログラムの確認] をクリックします。 利用可能な更新プログラムをダウンロードしてインストールします。  

再起動は、Bluetoothに影響する一時的なシステムの問題を解決するのに役立ちます。

  • [Start > Power > Restart] を選択します。

別のBluetoothの問題に直面している場合は、「 Windows のBluetoothの問題を修正する」を参照してください。

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