Microsoft Teams의 통화 환경 알아보기

통화는 Teams에서 빠르고 효율적인 연결 방법입니다. 다음은 연락처, 음성 메일 및 통화 기록을 결합한 통화 앱에서 알아야 할 사항을 분석한 것입니다.

1. 전화 번호 또는 이름으로 전화 걸기

통화 플랜을 설정한 경우 Teams의 모든 사람에게 전화를 걸 수 있습니다.

Teams에서 번호로 전화를 걸려면 통화로 이동합니다 . 다이얼 패드에서 연결하려는 사람의 수를 입력합니다. 그런 다음 통화 호출 를 선택합니다. 다른 사람의 이름을 사용하여 전화를 걸려면 통화 로 이동하고 다이얼 패드 텍스트 상자에서 연락처의 이름을 입력합니다.

그룹 통화를 하려면 다이얼 패드에 여러 이름 또는 번호를 입력하고 통화 단추 를 선택합니다.

2. 통화 기록 보기 및 통화 필터링

통화 기록은 통화 환경의 중심에 있으며 과거 통화 및 부재 중 통화 목록을 표시합니다.

부재 중 통화를 반환하려면 통화 기록 목록에서 연락처 위로 마우스를 가져가고 추가 작업 추가통화 다시 호출> 를 선택합니다. 추가 작업 메뉴에서 해당 연락처와 채팅하고, 빠른 다이얼에 추가하고, 연락처에 추가할 수 있습니다.

과거 통화, 부재 중 통화 및 음성 메일을 검토하려면 통화 기록 목록 맨 위에 있는 적절한 필터를 선택합니다.

3. 한 곳에서 빠른 다이얼, 연락처 및 음성 메일 요약에 액세스

스피드 다이얼 연락처는 관리하는 모든 연락처 및 통화 그룹과 함께 Teams 오른쪽에 표시됩니다. 연락처 그룹은 역할 또는 팀에 따라 특정 사용자를 찾거나 연락하는 데 도움이 되도록 팀원을 구성합니다. 통화 그룹에 다른 사람을 추가하려면 연락처 그룹 이름 옆에 있는 추가 작업 선택하고 연락처 추가를 선택합니다. 

통화를 최대한 활용하기 위한 또 다른 친숙한 도구는 음성 메일입니다. Teams 오른쪽에서 음성 메일 요약 및 대본을 검토합니다.

이름 옆에 있는 추가 작업 또는 > 통화 기록 목록에서 통화 다시 호출 선택하여 음성 메일에서 다른 사람을 다시 호출합니다. 연락처 세부 정보 아래에서 통화 선택할 수도 있습니다.

4. 지능형 요약을 사용하여 통화 요약 보기

요약은 통화의 일부를 놓치거나 나중에 세부 정보를 확인해야 하는 경우에 유용합니다. 다른 사람에게 업데이트를 요청하는 대신 논의된 내용과 결정을 빠르게 확인할 수 있습니다. 시간을 절약하고 모든 사람을 동일한 페이지에 유지합니다.

통화가 기록되거나 전사된 경우 Teams는 대본, 녹음, 메모 및 공유 파일이 포함된 요약을 만듭니다. 이렇게 하면 전체 호출을 재생하지 않고 쉽게 따라잡을 수 있습니다.

요약에 액세스하는 방법

• 앱 호출: 호출 앱에서 요약 단추를 찾습니다. 기록되거나 전사된 호출에 대해 나타납니다.
• 페이지 요약 팝업:요약 단추를 선택하면 모임과 유사한 팝업 페이지가 열립니다.
• 웹 환경: 웹에서 요약이 새 브라우저 탭에서 열립니다.
• 여러 요약: 호출에 여러 요약이 있는 경우 채팅 스레드와 유사하게 통화 앱에 표시됩니다.

기타 기능

• 통화 기록: Recap은 여러 녹음/녹화를 포함하여 여러 번 호출을 지원합니다.
• 대본 전용 요약: PSTN 호출에 사용할 수 있습니다.
• 권장 문서: 모든 호출 유형에 대해 제안된 파일이 표시됩니다.
• 알림을: VOIP 호출에 대한 알림을 받게 됩니다.

자세한 정보: Microsoft Teams의 요약

5. 통화 설정 관리

통화 환경 내에서 직접 통화 설정을 관리합니다. 연결된 디바이스를 변경하려면 통화 환경의 왼쪽 아래에 있는 드롭다운 메뉴에서 선택합니다. 이 메뉴에서 통화 전달 및 통화 그룹을 관리할 수도 있습니다.

Teams에서 통화를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams의 통화에 대해 알아야 할 첫 번째 사항을 검사.