USB 헤드셋, 스피커 또는 기타 주변 장치를 사용하는 경우 이러한 장치의 물리적 단추를 사용하여 Teams에서 일반적인 통화 제어 작업의 속도를 높이고 간소화할 수 있습니다.
참고
이 문서에 설명된 통화 제어 기능은 Windows 및 Mac에 설치된 Teams 버전에서 지원됩니다.
이 문서의 내용
기본
인증된 Teams 장치의 단추를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 전화 받기
- 모임 넛지에 응답
- 오디오 볼륨 조정
- 직접 음소거 및 음소거 해제
- 모임 창을 포그라운드로 가져오기
- 통화를 대기 상태로 전환하고 대기 중인 통화를 활성화합니다.
- 여러 통화 저글링
- 통화 및 모임 나가기
참고
- Teams 통화로 업그레이드했지만 비즈니스용 Skype를 업데이트하지 않은 경우 Teams를 사용할 때 비즈니스용 Skype를 닫아 통화 제어가 헤드셋 및 주변 장치에서 작동하는지 확인하세요.
- Microsoft Teams와 함께 비즈니스용 Skype를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 및 비즈니스용 Skype 공존 및 상호 운용성 이해를 참조하세요.
알림
Microsoft Teams의 개인 주변 장치에는 모임이 시작되었음을 알리기 위해 켜지는 Teams 단추가 있습니다. 버튼을 눌러 화면의 모임 참가 에 빠르게 액세스합니다.
참고
이전에는 Teams 단추에 부재 중 전화 및 음성 메일이 표시되었지만 이러한 알림은 더 이상 지원되지 않습니다.
다이얼 패드 및 통화 상태
다이얼 패드와 통화 상태 디스플레이는 이제 Polycom CX300 및 Plantronics Calisto P540과 곧 출시될 새로운 탁상 전화기 모델에서 지원됩니다.
이 업데이트를 통해 TeamsOnly 업그레이드 정책의 일부인 사용자는 다이얼 패드를 사용하여 전화를 걸고 전화기가 사용자가 터치하는 번호나 키를 전달하기 위해 내는 소리인 통화 중 DTMF(이중 톤 다중 주파수) 신호를 사용할 수 있습니다.
또한 이러한 디바이스는 지속 시간 및 발신자 ID와 같은 통화 상태 정보를 표시합니다.
보조 벨소리
연결된 장치가 여러 개인 경우 하나를 보조 벨소리로 설정할 수 있습니다. 전화를 받으면 이 장치가 기본 장치와 함께 벨소리가 울립니다.
언제나처럼 벨이 울리는 디바이스뿐만 아니라 연결된 모든 디바이스에서 수신 전화를 받거나 모임에 참가할 수 있습니다.
알려진 문제
비즈니스용 Skype 인증 또는 이전 Lync 또는 Office Communication 인증을 받은 대부분의 장치는 Teams에서 작동하지만 일부는 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.
Microsoft는 파트너와 협력하여 활발하게 판매되지만 일부 레거시 장치가 업데이트되지는 않는 장치의 문제를 해결합니다. 최적의 성능을 위해 Teams 인증 모델을 사용하는 것이 좋습니다.
다음과 같은 구형 장치에는 알려진 문제가 있으며 Teams에는 사용하지 않는 것이 좋습니다.
Jabra
- 프로 930
- 프로 9470
플랜트로닉스
- APU 75
- C220-M
- Calisto 800 시리즈
폴리콤
- CX100
인증되지 않은 디바이스 모델
일부 장치 공급업체는 Microsoft 인증 모델("Microsoft Teams 인증"으로 지정됨) 또는 비즈니스용 Skype와 같은 이전 제품에 대해 다른 통신 클라이언트와 함께 사용할 유사한 이름의 모델을 모두 제공합니다. 최상의 결과를 얻으려면 Microsoft 인증을 받은 모델을 사용해야 합니다.
장치 공급업체 소프트웨어 및 타사 통화 앱
장치 공급업체는 장치의 펌웨어 업데이트 및 제어 설정을 위해 Poly Hub 또는 Jabra Direct와 같은 타사 소프트웨어를 제공할 수 있습니다. 또한 일부 사용자는 다른 타사 앱을 사용할 수 있습니다. 경우에 따라 이 소프트웨어에는 Teams의 장치 단추 기능을 방해하는 통신 기능이 포함되어 있습니다.
Teams에서 장치를 사용할 때 문제가 발견되면 첫 번째 문제 해결 단계로 타사 소프트웨어를 닫아 보세요.