Sentiment- og temaanalyse i Viva Engage

Kom i gang med kunstig intelligens i avansert analyse

1. Velg Analyse fra venstre fra hjemmesiden Viva Engage, eller vis samtaleanalyse.

2. Avhengig av tillatelsene dine, gjør du ett av følgende:

   • Opprettere kan se samtaleanalyse på innlegg de oppretter. Representanter kan vise samtaleanalyse på vegne av ledere. Fellesskapsadministratorer kan se samtaleanalyser på alle innlegg som er gjort i fellesskapene de administrerer.

   • Bedriftskommunikatorer kan navigere til nettverksanalyse.

   • Ledere med én eller flere tilordnede primærmålgrupper kan navigere til målgruppeanalyse.

     Obs!:  Lederrepresentanter kan få tilgang til målgruppeanalyse fra personlig analyse: Velg grafikonet fra dreieboken, og velg lederen du fungerer som representant for.  ​​​

3. Angi et tidsintervall for å vise samtaler som oppstod i denne perioden.

Hvordan fungerer det? 

Fremme personvern mens trender vises

For at sentimentanalyse skal vise eventuelle resultater for den valgte tidsperioden i nettverks- eller målgruppeanalysen, må det være minst følgende:

• 20 personer, og

• fem unike meldingsforfattere.

For at temaer og sentimentanalyser skal vises på samtaleanalyser, må det være minst følgende: 

• 5 unike personer som legger inn fem unike kommentarer.

Det finnes flere tilfeller der temaene og sentimentanalysen ikke har nok data til å vises. Disse tilfellene omfatter:

• Trådstartere uten brødtekst eller svar med utilstrekkelig innhold

• Uautorisert visningsprogram eller manglende Premium-lisens

• Personverninnstillinger og utelatelser for brukere som har deaktivert ai-oppsummering.

Prosentvis fordeling i samlet sentiment (positiv, nøytral, negativ) viser ikke nøyaktige verdier under 5 % eller over 95 %. Disse verdiene vises som <5 % og >95 %.

Disse tiltakene beskytter personvernet til enkeltpersoner samtidig som de gir innsikt til administratorer, bedriftskommunikatorer, innholdsopprettere og ledere og deres team. 

Feilsøke hvorfor sentimentanalyse ikke vises

Når Analyse-huben ikke viser noen sentimentanalyser, kan det skyldes noen ulike årsaker:

• Du har ikke nok innlegg fra unike brukere

• Du er en K-12-kunde. Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for K-12-kunder

• Viva Engage-administratoren deaktiverte funksjonen. Kontakt administratoren for å finne ut hvilke analysefunksjoner som er aktivert i nettverket.

• Hvis en melding slettes, forblir eventuell samlet sentimentpoengsum som den bidro til, den samme. Fremtidige beregninger inkluderer imidlertid ikke den slettede meldingen. Når meldingen er slettet, vises den heller ikke i en liste over populære samtaler.

Finn ut mer

Vis og administrer analyser i Viva Engage  

Identifiser ledere og administrer målgrupper i Viva Engage