Gebruik Microsoft Planner om problemen met de klantondersteuning bij te houden, zoals bij het leiden van een klein IT-ondersteuningsteam.
Een taak verplaatsen
Wanneer buckets worden ingesteld op basis van prioriteit, kunt u taken van de ene bucket naar de andere verplaatsen op basis van urgentie.
- Selecteer een taak die u prioriteit wilt geven en verplaats de taak naar de gewenste bucket.
Ieders beschikbaarheid bekijken en een taak toewijzen
Zoek een beschikbaar teamlid en wijs hem of haar een taak toe.
- Selecteer Grafieken.
- Zoek in de tegel Leden naar het teamlid met de minst toegewezen taken.
- Selecteer Bordweergave en selecteer vervolgens Groeperen op>Toegewezen aan. Alle niet-toegewezen taken worden bovenaan in de lijst weergegeven.
- Sleep de niet-toegewezen taak naar de sectie van het gekozen teamlid.
De status van iedereen weergeven
Bekijk alle taken in de Bordweergave om ieders voortgang te bekijken en in te schatten hoeveel werk iedereen heeft.
Selecteer Bordgroep>op>Toegewezen aan.
In de weergave Toegewezen aan kunt u het volgende doen:
- Zie de naam van de bucket onder de naam van de taak zodat u werk op basis van prioriteit kunt verdelen.
- Sleep taken om te wijzigen aan wie ze worden toegewezen.
Een taak sluiten
Wanneer u klaar bent met een taak, sluit u de taak om deze als voltooid te markeren.
- Selecteer het keuzerondje Taak markeren als voltooid wanneer u klaar bent met een taak en deze wilt sluiten.