Deze fout treedt op wanneer het grafische stuurprogramma van uw apparaat aan Windows heeft gemeld dat het apparaat niet goed werkt. Dit kan betekenen dat het apparaat een probleem met de hardware heeft of dat er een storing is in het stuurprogramma of in de stuurprogrammasoftware. Probeer het volgende om deze fout te herstellen:
Updates van stuurprogramma's voor Windows 10 en allerlei apparaten (zoals netwerkadapters, beeldschermen, printers en videokaarten) worden automatisch gedownload en geïnstalleerd via Windows Update. Hoewel u waarschijnlijk al het meest recente stuurprogramma hebt, kunt u bij problemen met een apparaat proberen deze op te lossen door het stuurprogramma bij te werken.
-
Houd de Knop Start ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer vervolgens Apparaatbeheer.
-
Zoek in de lijst met apparaten het apparaat met de stuurprogrammaproblemen (dit wordt vaak aangegeven met een geel uitroepteken ernaast). Houd het apparaat ingedrukt (of klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer Eigenschappen.
-
Selecteer Stuurprogramma en selecteer vervolgens Stuurprogramma bijwerken.
-
Selecteer Automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's zoeken.
Als een update voor een stuurprogramma wordt gevonden, wordt deze automatisch geïnstalleerd. Selecteer Sluiten wanneer de installatie is voltooid.
Als Windows geen nieuw stuurprogramma kan vinden, kunt u ernaar zoeken op de website van de fabrikant van het apparaat en de aanwijzingen aldaar opvolgen voor installatie.
Als onlangs een update is geïnstalleerd, of als u uw stuurprogramma of stuurprogrammasoftware hebt bijgewerkt, kunt u mogelijk het probleem oplossen door het stuurprogramma terug te zetten naar de vorige versie.
Opmerking: Windows 10 installeert stuurprogramma's automatisch, zodat u niet hoeft te kiezen welke updates nodig zijn. In zeldzame gevallen kan een specifiek stuurprogramma tijdelijk problemen veroorzaken op uw apparaat. In deze situatie kunt u voorkomen dat het problematische stuurprogramma automatisch opnieuw wordt geïnstalleerd de volgende keer dat Windows wordt bijgewerkt door dit stuurprogramma terug te zetten naar een eerdere versie.
-
Houd de Knop Start ingedrukt (of klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer Apparaatbeheer.
-
Zoek in de lijst met apparaten het apparaat met de stuurprogrammaproblemen (dit wordt vaak aangegeven met een geel uitroepteken ernaast). Houd het apparaat ingedrukt (of klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer Eigenschappen.
-
Selecteer Stuurprogramma en selecteer vervolgens Vorig stuurprogramma.
In sommige gevallen kan de fout worden hersteld door het stuurprogramma te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren:
-
Houd de Knop Start ingedrukt (of klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer Apparaatbeheer.
-
Zoek in de lijst met apparaten het apparaat met de stuurprogrammaproblemen (dit wordt vaak aangegeven met een geel uitroepteken ernaast). Houd het apparaat ingedrukt (of klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer Verwijderen > OK.
-
Nadat het stuurprogramma is verwijderd, houdt u de naam van uw pc ingedrukt (of klikt u erop met de rechtermuisknop) (boven aan de lijst met apparaten) en selecteert u Scannen op hardwarewijzigingen. Het apparaatstuurprogramma wordt dan opnieuw geïnstalleerd.
-
Als u wilt weten of het probleem nu is opgelost, klikt u met de rechtermuisknop nogmaals op de naam van het apparaat (of druk erop en houd vast). Op het tabblad Algemeen onder Apparaatstatus ziet u het bericht 'Dit apparaat werkt goed'. Als u dit bericht niet ziet, raadpleegt u de documentatie van het apparaat of neemt u contact op met de fabrikant.
