Se você não conseguir entrar na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de entrada.
A ferramenta solicitará que você insira o endereço de email ou o número de telefone celular com o qual está tentando entrar e Marque os detalhes fornecidos. Se detectarmos um problema com sua conta, informaremos o que você precisa fazer para resolver o problema. Se não detectarmos nenhum problema, orientaremos você sobre como você pode ajudar a si mesmo.
Clique no botão para começar:
Gerenciar as configurações da sua conta Microsoft
- Se você souber sua senha e quiser alterá-la, entre em Alterar senha.
- Se precisar de ajuda com sua senha corporativa, de estudante ou do Entra ID, entre em contato com o administrador de TI ou vá para Redefinição de senha corporativa ou de estudante.
Recupere o acesso perdido à sua conta Microsoft
- Se você precisa redefinir sua senha porque a esqueceu, saiba como Redefinir sua senha.
- Se você souber sua senha, mas ela parou de funcionar, use a ferramenta Auxiliar de Entrada.
- Se você esqueceu seu email ou nome de usuário, saiba como procurar sua conta Microsoft.
- Se você tiver problemas para obter os códigos de verificação, leia nossas etapas de solução de problemas.
Etapas para recuperar sua conta Microsoft
- Se você sabe o nome de usuário, mas ele não é mais reconhecido, leia Meu nome de usuário parou de funcionar.
- Se você vir uma mensagem de erro que diz "Não foi possível encontrar uma conta com esse nome de usuário" ou "a conta não existe", use a ferramenta Auxiliar de Entrada.
- Se você não tiver entrado na sua conta por mais de dois anos, ela pode ter sido excluída, então você não pode mais reabrir a conta. Saiba mais.
- Obtenha mais ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft.
Ajuda adicional para problemas de entrada da conta Microsoft
- Saiba o que significa o erro 400 e como corrigi-lo.
- Se você tiver qualquer outro problema de entrada na conta Microsoft, use nossa ferramenta Auxiliar de Entrada.