Não posso entrar na minha conta microsoft

Redefinir senha esquecida

Se você tiver esquecido a senha da sua conta da Microsoft, siga estas etapas.

1. Selecione Redefinir senha abaixo.
   Redefinir senha

2. Insira o endereço de email, o número de telefone ou o nome do Skype que você usa para entrar e selecione Avançar.

3. Perguntaremos onde você gostaria de obter seu código de verificação e selecione Avançar.

4. Digite as informações solicitadas e selecione Enviar código.

5. Digite o código de segurança em Verificar sua identidade e selecione Próximo.

6. Insira e confirme sua nova senha.

   Dica: Se o código de verificação não chegou, leia Solucionar problemas de código de verificação.

Outros problemas de entrada

• Se você precisar de ajuda com sua senha do trabalho, da escola ou do Entra, acesse Redefinição de senha do Microsoft Online.

• Se você souber sua senha, mas quiser alterá-la ou redefini-la, entre em Alterar senha.

• Se você receber uma mensagem da Microsoft que diga que sua conta foi bloqueada ou bloqueada, use a ferramenta Auxiliar de Entrada abaixo.

• Se você esqueceu seu email, nome de usuário ou recebe uma mensagem da Microsoft que diz que "a conta não existe", use a ferramenta Auxiliar de Entrada abaixo.

• Se você tiver problemas com a obtenção de códigos de verificação, leia nossas etapas de solução de problemas.

• Se você tiver outros problemas de entrada da conta Microsoft, use nossa ferramenta auxiliar de entrada abaixo.
  Auxiliar de entrada

• Saiba o que fazer quando Outlook 2016 continua solicitando nome de usuário e senha.

Perguntas frequentes