Quando você não consegue entrar em sua conta da Microsoft

Veja aqui algumas sugestões para ajudá-lo a entrar novamente em sua conta da maneira mais rápida possível.

Primeiro, tente a opção mais fácil: se você lembra de sua senha, mas ela não está funcionando, verifique se a tecla Caps Lock está desativada e se o seu email está escrito corretamente. 

Redefinir sua senha

Se você não consegue lembrar de sua senha, siga estas etapas para entrar em sua conta.

  1. Vá para a página Redefinir sua senha.
  2. Escolha o motivo pelo qual você precisa redefinir a senha e clique em Avançar.  
  3. Insira o email que você usou para criar sua conta da Microsoft. Pode ser qualquer email ou um email que termine com um domínio da Microsoft, como hotmail.com ou outlook.com.
  4. Insira os caracteres que você vê na tela (assim podemos saber que você não é um robô) e clique em Avançar.
  5. Se você adicionou informações de segurança à conta, enviaremos um código de segurança para o número de celular ou endereço de email alternativo que você nos forneceu. Depois que você inserir esse código na tela seguinte, poderá criar uma nova senha.

Se a redefinição de senha não funcionar

Às vezes, a mudança das configurações de sua conta pode afetar sua entrada e a redefinição da senha não resolverá. Veja se um dos cenários a seguir se aplica a você.

 
Se você não consegue receber um código de segurança
Se o seu perfil está temporariamente bloqueado
Se você ativou recentemente a verificação em duas etapas

 

Propriedades

ID do Artigo: 12429 - Última Revisão: 22 de jun de 2016 - Revisão: 2

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