Cancelar um pedido ou uma pré-encomenda da Microsoft Store

Aplica-se a: Microsoft Store

Se você comprou algo da Microsoft Store, poderá cancelar todo o pedido ou um item de um pedido antes que ele entre no processo de cobrança ou de envio.

  1. Entre em Histórico de pedidos com sua conta Microsoft. Se você tiver mais de uma conta Microsoft, entre em cada uma delas para verificar o histórico de pedidos.
  2. Siga um destes procedimentos:
    • Se você quiser cancelar todo o pedido:
      Encontre o pedido ou a pré-venda que deseja cancelar e selecione 
      Cancelar item ao lado do pedido.
    • Se quiser cancelar um item de um pedido:
      Encontre o pedido ou a pré-venda que deseja cancelar, selecione Cancelar item ao lado do item, marque a caixa de seleção ao lado dele e selecione o botão Cancelar item .
  3. Verifique se há um email em sua caixa de entrada confirmando que o pedido foi cancelado. Se você não vir a confirmação de cancelamento em sua caixa de entrada após alguns minutos, verifique a pasta de spam ou de lixo eletrônico. Se ainda não vir um email de confirmação de cancelamento depois de esperar um pouco, contate o suporte da Microsoft Store.

Ainda precisa de ajuda?

Selecione as perguntas a seguir para ver as respostas para algumas das perguntas mais comuns sobre como cancelar um pedido ou pré-venda.