Transferir uma chamada no Microsoft Teams

Transferir suas chamadas individuais no Teams

1. Quando estiver em uma chamada, selecione Transferir nos controles de chamada.
2. Selecione um contato sugerido para o qual você liga com frequência ou comece a digitar o nome da pessoa que deseja entrar em contato e selecione-o quando ele aparecer.
3. Se eles estiverem em sua organização e usando o Teams ou o Skype for Business, ative Ligar de volta se não houver resposta para enviar a chamada de volta se o destinatário não atender ou tiver o encaminhamento de chamadas ativado. Caso contrário, a chamada será transferida imediatamente para o seu contato.
4. Selecione Incluir um tópico de chamada para que o destinatário compartilhe uma anotação sobre o chamador que você está transferindo.
5. Se a chamada estiver sendo transcrita, selecione Gerar contexto de transferência de chamada para que o destinatário crie uma mensagem com o Copilot. Para saber mais sobre como gerar contexto de transferência de chamadas, consulte introdução ao Microsoft Copilot no Teams Phone.
6. Selecione Transferir para concluir a transferência ou selecione a seta suspensa para escolher uma das seguintes opções:

• Transfira para uma chamada de áudio para transferir a chamada para o número do Teams
• Transfira para a caixa postal do trabalho para enviá-la diretamente para a caixa postal
• Quaisquer outros números (como o número de celular) adicionados à conta

Consulte antes de transferir uma chamada

Talvez você queira marcar uma conversa com alguém antes de transferir uma chamada.

1. Quando estiver em uma chamada, selecione Consultar em seus controles de chamada.
2. Em Consultar, transfira a chamada, selecione um contato sugerido para o qual você liga com frequência ou comece a digitar o nome da pessoa que deseja entrar em contato e selecione-os quando eles aparecerem.
3. Quando estiver pronto, selecione Iniciar uma chamada ou Chat aberto.

Qualquer pessoa com uma licença do Enterprise Voice ou do Business Voice pode fazer isso, não apenas os representantes.

Transfira suas chamadas individuais no Teams.

1. Quando você estiver em uma chamada, selecione Mais ações> de Reticências GenéricasTransferir.
2. Escolha Transferir agora.
3. Comece a digitar o nome da pessoa para quem você deseja transferir a chamada. Quando elas aparecerem, selecione-as para concluir a transferência.

Consultar e transferir

Talvez você queira marcar uma conversa com alguém antes de transferir uma chamada.

1. Quando você estiver em uma chamada, selecione Mais ações> de Reticências GenéricasTransferir.
2. Escolha Consultar e transferir.
3. Comece a digitar o nome da pessoa que você deseja entrar em contato e selecione-a quando ela aparecer.
4. Consulte a pessoa chamando ou usando o chat.
   
5. Quando estiver pronto, clique em Transferir.