Se o áudio deixar de funcionar após instalar uma atualização do Windows, os controladores de áudio incompatíveis ou parcialmente instalados podem impedir que os serviços de áudio do Windows funcionem corretamente. Utilize os passos abaixo para restaurar o som.
Solução 1. Instalar as atualizações mais recentes do Windows
A instalação de atualizações pendentes pode substituir componentes em falta e corrigir problemas de áudio conhecidos.
Selecione Iniciar>Definições>Windows Update.
Selecione Procurar atualizações e, em seguida, instale todas as atualizações disponíveis.
Reinicie o dispositivo.
Solução 2. Atualizar o controlador de áudio
Um controlador desatualizado ou incompatível pode fazer com que o áudio deixe de funcionar após uma atualização.
- Selecione Iniciar e, em seguida, procure Gerenciador de Dispositivos e abra-o.
- Expanda Controladores de som, vídeo e jogos.
- Clique com o botão direito do rato no seu dispositivo de áudio e, em seguida, selecione Atualizar controlador.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã e reinicie o PC.
Solução 3. Reverter o controlador de áudio
Se o problema tiver começado após uma atualização recente, reverter para o controlador anterior poderá restaurar o áudio.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda Controladores de som, vídeo e jogos.
- Clique com o botão direito do rato no seu dispositivo de áudio e, em seguida, selecione Propriedades.
- Selecione o separador Controlador e, em seguida, selecione Reverter Controlador.
- Reinicie o dispositivo.
Observação
A opção Reverter Controlador só está disponível se existir uma versão anterior do controlador.
Solução 4. Reiniciar os serviços de áudio do Windows
Reiniciar os serviços de áudio pode recuperar som se não iniciar corretamente.
- Selecione Iniciar, escreva services.msc e prima Enter.
- Clique com o botão direito do rato em Áudio do Windows e, em seguida, selecione Reiniciar.
- Clique com o botão direito do rato em Windows Audio Endpoint Builder e, em seguida, selecione Reiniciar.
- Teste o áudio.
Observação
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O suporte para Windows 10 terminou a 14 de outubro de 2025
- Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft não fornecerá mais atualizações gratuitas de software do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para Windows 10. Seu computador ainda funcionará, mas recomendamos mudar para o Windows 11.
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Saiba mais
O áudio poderá deixar de funcionar após uma atualização do Windows se o controlador de áudio instalado for incompatível ou se os serviços de áudio não iniciarem. Siga estes passos para restaurar o som.
Solução 1. Instalar as atualizações mais recentes do Windows
A instalação de atualizações pode resolve problemas de áudio introduzidos por uma atualização anterior.
Selecione Iniciar>Configurações.
Selecione Atualizar & Segurança>Windows Update.
Selecione Procurar atualizações e, em seguida, instale todas as atualizações disponíveis.
Reinicie o dispositivo.
Solução 2. Atualizar o controlador de áudio
A atualização do controlador de áudio pode restaurar o som após uma atualização.
- Selecione Iniciar e, em seguida, procure Gerenciador de Dispositivos e abra-o.
- Expanda Controladores de som, vídeo e jogos.
- Clique com o botão direito do rato no seu dispositivo de áudio e, em seguida, selecione Atualizar controlador.
- Siga as instruções e reinicie o PC.
Solução 3. Reverter o controlador de áudio
Se o áudio deixar de funcionar imediatamente após uma atualização, reverter o controlador poderá ajudar.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda Controladores de som, vídeo e jogos.
- Clique com o botão direito do rato no seu dispositivo de áudio e, em seguida, selecione Propriedades.
- Selecione o separador Controlador e, em seguida, selecione Reverter Controlador.
- Reinicie o dispositivo.
Solução 4. Reiniciar os serviços de áudio do Windows
Reiniciar os serviços de áudio pode resolve falhas temporárias do serviço.
- Selecione Iniciar, escreva services.msc e prima Enter.
- Clique com o botão direito do rato em Áudio do Windows e, em seguida, selecione Reiniciar.
- Clique com o botão direito do rato em Windows Audio Endpoint Builder e, em seguida, selecione Reiniciar.
- Teste o áudio.
Se estiver a ter um problema de áudio diferente, consulte Corrigir problemas de Áudio/Som no Windows.
