Se os documentos ficarem presos na fila de impressão e não estiverem a ser impressos, ou se as novas tarefas de impressão não continuarem devido a tarefas bloqueadas, experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
Passo 1: Cancelar todas as tarefas de impressão a partir das definições do Windows
- Selecione Iniciar>, Definições>,Dispositivos> Bluetooth &,Impressoras & scanners.
- Selecione a impressora e, em seguida, selecione Abrir fila de impressão.
- Clique com o botão direito do rato em cada tarefa de impressão e, em seguida, selecione Cancelar para a remover.
Passo 2: reiniciar o serviço de spooler de impressão
O serviço de spooler de impressão trata das tarefas de impressão e reiniciar isto pode resolve problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Prima a tecla + R do Windows, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Reiniciar.
Passo 3: Limpar manualmente a pasta de spool
Observação
Use esse método se o cancelamento de trabalhos não limpar a fila.
Pare o serviço Spooler de Impressão:
- Prima a tecla + R do Windows, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Parar.
Abra Explorador de Arquivos e, em seguida, navegue para C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Elimine todos os ficheiros desta pasta.
Inicie o serviço de spooler de impressão:
- Prima a tecla + R do Windows, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Iniciar.
Passo 4: Reiniciar o PC e a impressora
- Desligue a impressora.
- Aguarde, pelo menos, 60 segundos.
- Ligue novamente a impressora.
-
Reinicie o PC: Selecione Iniciar>Reinício Alimentar>.
- Tente imprimir novamente.
Observação
O suporte para Windows 10 terminou a 14 de outubro de 2025
- Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft não fornecerá mais atualizações gratuitas de software do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para Windows 10. Seu computador ainda funcionará, mas recomendamos mudar para o Windows 11.
-
Saiba mais
Se os documentos ficarem presos na fila de impressão e não estiverem a ser impressos, ou se as novas tarefas de impressão não continuarem devido a tarefas bloqueadas, experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
Passo 1: Cancelar todas as tarefas de impressão a partir das definições do Windows
- Selecione Iniciar>,Definições>, Dispositivos>, Impressoras & scanners.
- Selecione a impressora e, em seguida, selecione Abrir fila.
- Clique com o botão direito do rato em cada tarefa de impressão e, em seguida, selecione Cancelar para a remover.
Passo 2: reiniciar o serviço de spooler de impressão
O serviço de spooler de impressão trata das tarefas de impressão e reiniciar isto pode resolve problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Prima a tecla + R do Windows, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Reiniciar.
Passo 3: Limpar manualmente a pasta de spool
Observação
Use esse método se o cancelamento de trabalhos não limpar a fila.
Pare o serviço Spooler de Impressão:
- Prima a tecla + R do Windows, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Parar.
Abra Explorador de Arquivos e, em seguida, navegue para C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Elimine todos os ficheiros desta pasta.
Inicie o serviço de spooler de impressão:
- Prima a tecla + R do Windows, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Iniciar.
Passo 4: Reiniciar o PC e a impressora
- Desligue a impressora.
- Aguarde, pelo menos, 60 segundos.
- Ligue novamente a impressora.
-
Reinicie o PC: Selecione Iniciar>Reinício Alimentar>.
- Tente imprimir novamente.
Se você estiver enfrentando um problema de impressora diferente, consulte Corrigir problemas de conexão da impressora e impressão no Windows.
