Corrigir problemas de Bluetooth conectado, mas sem som no Windows

Aplica-se a
Windows 11 Windows 10

Se o dispositivo Bluetooth se ligar ao Windows, mas não ouvir som, tiver baixa qualidade de áudio ou se deparar com interrupções de ligação frequentes, tal pode perturbar a sua experiência de áudio. Este problema surge frequentemente devido a definições incorretas, controladores desatualizados ou limitações de compatibilidade.
 

Experimente os seguintes passos de resolução de problemas para resolve o problema:

Solução 1: executar a resolução de problemas automatizada de Bluetooth

Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas automatizada de Bluetooth na aplicação Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir este problema de Bluetooth.

Executar a resolução de problemas em Obter Ajuda

 

Solução 2: verificar as definições de volume e de saída

  1. Clique no ícone Som na barra de tarefas e certifique-se de que o dispositivo Bluetooth correto está selecionado como saída de áudio.
  2. Selecione Iniciar>Definições>de Som do Sistema> e, em Saída, confirme se o dispositivo Bluetooth está definido como saída.

Solução 3: Ajustar o formato de áudio para a qualidade máxima

  1. Selecione Iniciar>Definições Bluetooth>& dispositivos>Dispositivos.

  2. Selecione o seu dispositivo Bluetooth e, em seguida, selecione Propriedades avançadas do som.

    Observação

    Tem de estar ligado ao dispositivo Bluetooth para ver a opção Propriedades avançadas do som .

  3. Em Configurações de saída, selecione o formato como 2 canais, 16 bits, 48000Hz (qualidade de DVD).
     

Solução 4: Desemparelhar e voltar a emparelhar o dispositivo Bluetooth

Se o dispositivo aparecer na lista de Bluetooth, mas não conseguir estabelecer ligação, remova-o e adicione-o novamente.

  1. Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos.
  2. Localize o dispositivo e selecione Mais opções (...) >Remova o dispositivo.
  3. Selecione Adicionar dispositivo e, em seguida, selecione o dispositivo na lista.

Solução 5: Desativar e ativar o Bluetooth

  1. Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos.
  2. Desative o Bluetooth e aguarde 10 segundos.
  3. Volte a ativar o Bluetooth .
  4. Tente emparelhar o dispositivo.

Solução 6: Instalar os controladores Bluetooth mais recentes

Se atualizou recentemente para Windows 11 ou instalou atualizações, o seu controlador Bluetooth atual pode não ser compatível. Verifique se há drivers atualizados.

  1. Selecione Iniciar>Gerenciador de Dispositivos.
  2. No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetoothe selecione o nome do adaptador do Bluetooth, que pode incluir a palavra "rádio".
  3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador Bluetooth e, em seguida, selecione Atualizar controlador>Procurar automaticamente software do controlador atualizado. Siga as etapas e selecione Fechar.
  4. Depois de instalar o controlador atualizado, selecione Iniciar>Reinício,Ligar>, se lhe for pedido para reiniciar, e, em seguida, marcar se o problema de ligação foi corrigido.

Solução 7: Verificar se o Bluetooth suporta o protocolo A2DP

Verifique o documento ou o material fornecido com o Bluetooth ou visite o site do fabricante e certifique-se de que o dispositivo Bluetooth suporta o protocolo A2DP para uma transmissão em fluxo de áudio de maior qualidade.
 

Solução 8: procurar o Windows Atualizações

Certifique-se de que o PC suporta Bluetooth e de que o Windows está atualizado.

  1. Selecione Iniciar>configurações>Windows Update.
  2. Selecione Verificar se há atualizações. Permita que transfira e instale quaisquer atualizações disponíveis.
     

Solução 9: Reiniciar o PC

O reinício ajuda a resolve problemas temporários do sistema que afetam o Bluetooth.

  • Selecione Iniciar>Reinício Elétrico>.

Se estiver a ter um problema diferente de Bluetooth, consulte Resolver problemas de Bluetooth no Windows.