Se você puder imprimir do Windows, mas não de aplicativos específicos como Word ou Excel, o problema poderá ser causado por configurações de aplicativo, arquivos corrompidos, drivers desatualizados ou serviços de impressão do Windows.
Siga as etapas de solução de problemas a seguir para resolve o problema:
Etapa 1: tente imprimir de outro aplicativo ou arquivo
Isso ajuda a determinar se o problema é específico do aplicativo.
- Tente imprimir um documento de um aplicativo diferente, como Bloco de Notas ou Paint.
- Imprima um arquivo diferente do mesmo aplicativo.
- Se a impressão funcionar em outros aplicativos, continue com as etapas abaixo.
Etapa 2: verificar se a impressora correta está selecionada no aplicativo
Os aplicativos podem ser padrão para uma impressora diferente ou indisponível.
- No aplicativo (por exemplo, Word ou Excel), selecioneImpressão deArquivo>.
- Verifique se a impressora pretendida está selecionada.
- Verifique se o status da impressora mostra Pronto.
Etapa 3: verificar as configurações de impressão no aplicativo
Configurações incorretas no nível do aplicativo podem impedir a impressão.
- Confirme o tamanho, a orientação e o layout da página correspondentes ao documento e à impressora.
- Verifique se Imprimir em PDF ou Imprimir no arquivo não está selecionado.
- Verifique as páginas para imprimir a opção (Todas as páginas versus um intervalo de páginas).
Etapa 4: imprimir uma página de teste de Windows 11
Isso ajuda a confirmar se o Windows pode se comunicar com a impressora.
- Selecione Iniciar>Configurações>Bluetooth & dispositivos Impressoras>& scanners.
- Selecione sua impressora e selecione Propriedades da impressora.
- Na guia Geral, selecione Imprimir Página de Teste.
- Se a página de teste não for impressa, resolva primeiro a impressora ou o driver.
Etapa 5: atualizar ou reparar o Microsoft Office (Word e Excel)
Arquivos corrompidos do Office podem causar problemas de impressão.
Reparar o Office:
- Selecione Iniciar>ConfiguraçõesAplicativos>Instalados> aplicativos.
- Selecione Microsoft 365 e selecione Opções avançadas.
- Selecione Reparo Rápido e teste a impressão.
- Se o problema continuar, selecione Reparo Online.
Etapa 6: Reiniciar o serviço de spooler de impressora
O serviço de spooler de impressão manipula trabalhos de impressão e reiniciar isso pode resolve problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Pressione a tecla + R do Windows, digite services.msc e pressione Enter.
- Role para baixo e localize Print Spooler.
- Clique com o botão direito do mouse no Spooler de Impressão e selecione Reiniciar.
Etapa 7: Atualizar ou reinstalar drivers de impressora
Drivers desatualizados ou incompatíveis podem causar problemas na impressora. Verifique se os drivers de impressora mais recentes estão instalados.
- Selecione Iniciar>Gerenciador de Dispositivos.
- Em Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção Impressoras.
- Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Atualizar driver.
- Se nenhuma atualização estiver disponível, selecione Desinstalar dispositivo. Após a desinstalação, reinicie seu computador e o Windows tentará reinstalar os drivers de impressora automaticamente.
Para obter mais informações, confira Baixar e instalar os drivers de impressora mais recentes.
Etapa 8: executar a solução de problemas da impressora automatizada
Se você estiver usando um dispositivo Windows 11, comece executando a solução de problemas de impressora automatizada no aplicativo Obter Ajuda. Ele executará automaticamente diagnóstico e tentará corrigir esse problema de Impressora.
Etapa 9: reiniciar o aplicativo e o computador
Problemas temporários de aplicativo ou sistema podem bloquear a impressão.
- Feche o aplicativo completamente.
- Reinicie seu computador.
- Abra o aplicativo novamente e tente imprimir.
Observação
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O suporte para Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025
- Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft não fornecerá mais atualizações gratuitas de software do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para Windows 10. Seu computador ainda funcionará, mas recomendamos mudar para o Windows 11.
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Saiba mais
Se você puder imprimir do Windows, mas não de aplicativos específicos como Word ou Excel, o problema poderá ser causado por configurações de aplicativo, arquivos corrompidos, drivers desatualizados ou serviços de impressão do Windows.
Siga as etapas de solução de problemas a seguir para resolve o problema:
Etapa 1: tente imprimir de outro aplicativo ou arquivo
Isso ajuda a determinar se o problema é específico do aplicativo.
- Tente imprimir um documento de um aplicativo diferente, como Bloco de Notas ou Paint.
- Imprima um arquivo diferente do mesmo aplicativo.
- Se a impressão funcionar em outros aplicativos, continue com as etapas abaixo.
Etapa 2: verificar se a impressora correta está selecionada no aplicativo
Os aplicativos podem ser padrão para uma impressora diferente ou indisponível.
- No aplicativo (por exemplo, Word ou Excel), selecioneImpressão deArquivo>.
- Verifique se a impressora pretendida está selecionada.
- Verifique se o status da impressora mostra Pronto.
Etapa 3: verificar as configurações de impressão no aplicativo
Configurações incorretas no nível do aplicativo podem impedir a impressão.
- Confirme o tamanho, a orientação e o layout da página correspondentes ao documento e à impressora.
- Verifique se Imprimir em PDF ou Imprimir no arquivo não está selecionado.
- Verifique as páginas para imprimir a opção (Todas as páginas versus um intervalo de páginas).
Etapa 4: imprimir uma página de teste de Windows 10
Isso ajuda a confirmar se o Windows pode se comunicar com a impressora.
- Selecione Iniciar>Configurações>Dispositivos Impressoras>& scanners.
- Selecione sua impressora e selecione Gerenciar>propriedades da Impressora.
- Na guia Geral, selecione Imprimir Página de Teste.
- Se a página de teste não for impressa, resolva primeiro a impressora ou o driver.
Etapa 5: atualizar ou reparar o Microsoft Office (Word e Excel)
Arquivos corrompidos do Office podem causar problemas de impressão.
Reparar o Office:
- Selecione Iniciar>ConfiguraçõesAplicativos>Instalados> aplicativos.
- Selecione Microsoft 365(ou Microsoft Office) e selecione Modificar.
- Selecione Reparo Rápido e teste a impressão.
- Se o problema continuar, selecione Reparo Online.
Etapa 6: Reiniciar o serviço de spooler de impressora
O serviço de spooler de impressão manipula trabalhos de impressão e reiniciar isso pode resolve problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Pressione a tecla + R do Windows, digite services.msc e pressione Enter.
- Role para baixo e localize Print Spooler.
- Clique com o botão direito do mouse no Spooler de Impressão e selecione Reiniciar.
Etapa 7: Atualizar ou reinstalar drivers de impressora
Drivers desatualizados ou incompatíveis podem causar problemas na impressora. Verifique se os drivers de impressora mais recentes estão instalados.
- Selecione Iniciar>Gerenciador de Dispositivos.
- Em Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção Impressoras.
- Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Atualizar driver.
- Se nenhuma atualização estiver disponível, selecione Desinstalar dispositivo. Após a desinstalação, reinicie seu computador e o Windows tentará reinstalar os drivers de impressora automaticamente.
Para obter mais informações, confira Baixar e instalar os drivers de impressora mais recentes.
Etapa 8: executar a solução de problemas da impressora automatizada
Se você estiver usando um dispositivo Windows 10, comece executando a solução de problemas de impressora automatizada no aplicativo Obter Ajuda. Ele executará automaticamente diagnóstico e tentará corrigir esse problema de Impressora.
Etapa 9: reiniciar o aplicativo e o computador
Problemas temporários de aplicativo ou sistema podem bloquear a impressão.
- Feche o aplicativo completamente.
- Reinicie seu computador.
- Abra o aplicativo novamente e tente imprimir.
