Poderá não conseguir enviar ou receber ficheiros através de Bluetooth no Windows quando a ligação Bluetooth estiver ativa, mas o processo de transferência de ficheiros não poderá ser iniciado ou concluído. Quando este problema ocorre, poderá ver uma das seguintes mensagens:
- A aguardar ligação
- Transferência de ficheiros Bluetooth não concluída
- A transferência de ficheiros está desativada pela política
A transferência de ficheiros por Bluetooth pode falhar devido a definições incorretas de Bluetooth, o dispositivo não ser detetável, políticas restritivas de partilha de ficheiros, definições de encriptação incompatíveis, controladores desatualizados ou problemas com o adaptador Bluetooth após uma atualização do Windows. O problema também pode ocorrer se o dispositivo receptor não estiver pronto, se o dispositivo de envio estiver fora do alcance ou com pouca bateria ou se o dispositivo não suportar o protocolo de transferência de ficheiros Bluetooth necessário.
Experimente os seguintes passos de resolução de problemas para resolve o problema:
Solução 1: executar a resolução de problemas automatizada de Bluetooth
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas automatizada de Bluetooth na aplicação Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir este problema de Bluetooth.
Solução 2: ativar o Bluetooth e verificar se o dispositivo está no modo de emparelhamento
O dispositivo Bluetooth tem de estar no modo de emparelhamento e dentro do alcance do PC.
Ativar o Bluetooth:
- Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos.
- Ative o botão de alternar Bluetooth .
Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está no modo de emparelhamento e dentro do alcance do PC.
Aproxime mais o dispositivo do PC para garantir um sinal estável.
Solução 3: remover e voltar a adicionar o dispositivo Bluetooth
Se o dispositivo aparecer na lista de Bluetooth, mas não conseguir estabelecer ligação, remova-o e adicione-o novamente.
- Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos.
- Localize o dispositivo e selecione Mais opções (...) >Remova o dispositivo.
- Selecione Adicionar dispositivo e, em seguida, selecione o dispositivo na lista.
Solução 4: verifique as definições de transferência de ficheiros
Clique com o botão direito do rato no ícone Bluetooth na barra de tarefas e selecione Receber um ficheiro para se certificar de que o seu PC está pronto para receber ficheiros. Certifique-se de que o seu dispositivo Bluetooth também está no modo "detetável" para enviar ficheiros.
Solução 5: Ativar a partilha de ficheiros para dispositivos que utilizam encriptação
- Selecione Iniciar>Definições>de Rede & Internet>Definições de rede avançadas.
- Selecione Configurações avançadas de compartilhamento e, na página exibida, expanda o menu suspenso Todas as redes . Selecione a opção pendente de encriptação de 40 ou 56 bits para ligações de partilha de ficheiros. O Windows utiliza encriptação de 128 bits para ajudar a proteger ligações de partilha de ficheiros. Alguns dispositivos não suportam a encriptação de 128 bits e têm de utilizar encriptação de 40 ou 56 bits.
Solução 6: Desinstalar e reinstalar o adaptador Bluetooth
- Abra Gerenciador de Dispositivos, selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth e selecione Desinstalar dispositivo>,Desinstalar.
- Selecione Iniciar e, em seguida, Reiniciar Energia>. O Windows tentará reinstalar o driver.
- Se o Windows não reinstalar o controlador automaticamente, abra Gerenciador de Dispositivos e selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth e selecione Verificar se há alterações de hardware.
Solução 7: Procurar o Windows Atualizações
Certifique-se de que o PC suporta Bluetooth e de que o Windows está atualizado.
- Selecione Iniciar>configurações>Windows Update.
- Selecione Verificar se há atualizações. Permita que transfira e instale quaisquer atualizações disponíveis.
Solução 8: reiniciar o PC
O reinício ajuda a resolve problemas temporários do sistema que afetam o Bluetooth.
- Selecione Iniciar>Reinício Elétrico>.
Se você estiver enfrentando um problema de Bluetooth diferente, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.