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Ajuda na Microsoft Store e na faturação

Se estiver a ter dificuldades em abrir a aplicação Microsoft Store, eis algumas ações que pode experimentar:

  • Verifique se há problemas de ligação e certifique-se de que tem ligação com uma conta Microsoft

  • Certifique-se de Windows tem as atualizações mais recentes  

    • Selecione Iniciar> Definições > Windows Atualizar > Procurar atualizações.

  • Verificar as definições de hora e localização 

    • Selecione Iniciar> Definições > de & idioma. Selecione Data & hora para verificar as suas definições de hora e selecione Região & idioma para verificar a sua localização. Estas definições têm de mostrar a localização e o fuso horário atuais.

  • Repor a cache Microsoft Store dados

    • Prima a tecla Windows logótipo do + R para abrir a caixa de diálogo Executar, introduza wsreset.exee, em seguida, selecione OK.

    • É aberta uma janela da Linha de Comandos em branco que é fechada decorridos cerca de dez segundos e a Microsoft Store abrir-se-á automaticamente.

Continua a não conseguir abrir a Microsoft Store? Envie-nos os seus comentários. SelecioneIniciar , introduza Hub de Comentáriose, em seguida, eis um dos seguintes procedimentos na home page para fornecer o seu feedback:

  • Selecione Comunicar um problema e, em seguida, siga as instruções.

  • Escreva o seu problema ou sugestão na caixa Procurar comentários na parte superior, selecione o ícone de pesquisa, selecione o botão Adicionar novo feedback e siga as instruções. Também pode rever ou revogar comentários existentes de forma semelhante ao seu.

Ligações relacionadas

Se está a ter problemas ao iniciar a Microsoft Store, experimente as seguintes sugestões:

  1. Verifique se há problemas de ligação e certifique-se de que tem uma conta Microsoft com a sua conta.

  2. Certifique-Windows de que tem a atualização mais recente: Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Atualizar & Segurança > Windows Atualizar > Procurar Atualizações.

    Nota: Se a Windows 10 do seu E-Windows 10 for inferior a 15063, terá de atualizar Windows ou ir para a www.microsoft.com/store. Para verificar a sua Windows, procure aqui a Comtrução do SO.

  3. Verifique as definições de hora e localização: selecione Iniciar e, em seguida, Definições > Hora & Idioma. Selecione Data & hora para verificar as definições de hora e selecione Região para verificar a sua localização. Estas definições têm de mostrar a localização e o fuso horário atuais.

  4. Reponha a cache da Microsoft Store: Prima a Tecla do Logótipo do Windows  + R para abrir a caixa de diálogo Executar, escreva wsreset.exe e, em seguida, selecione OK.

    • Nota: É aberta uma janela da Linha de Comandos em branco que é fechada decorridos cerca de 10 segundos e a Microsoft Store irá abrir-se automaticamente.

  5. Continua a não conseguir abrir a Microsoft Store? Envie-nos os seus comentários. Selecione Iniciar  e, em seguida, selecione Hub de Comentários e, em seguida, efetue um dos seguintes procedimentos na Home Page para fornecer os seus comentários:

    • Selecione Comunicar um problema e, em seguida, siga as instruções.

    • Escreva o seu problema ou sugestão na caixa Procurar comentários na parte superior, selecione o ícone de pesquisa, selecione o botão Adicionar novo feedback e, em seguida, siga as instruções. Também pode rever ou revogar comentários existentes de forma semelhante ao seu.

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